按照國家郵政局最新的業(yè)務(wù)處理規(guī)則,如果因?yàn)猷]局的責(zé)任造成發(fā)生掛號(hào)信函的丟失損毀,由郵局與用戶協(xié)商解決,賠償?shù)淖罡邩?biāo)準(zhǔn)為:退還全部郵資,賠償金額不超過郵資的兩倍。對(duì)于因郵件丟失損毀而造成的其它損失,郵局不負(fù)賠償責(zé)任。
舉一個(gè)例子:一封掛號(hào)信的郵資為4.2元,則用戶可以得到的實(shí)際最高返還金額為:4.2+4.2*2=12.6元。
如果用戶放棄賠償,郵局可以免費(fèi)為用戶再寄一次掛號(hào)
《郵政法》第32條規(guī)定:郵政企業(yè)對(duì)于掛號(hào)郵件的丟失,按照國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的金額賠償。原郵電部1991年12月頒布的相關(guān)規(guī)則規(guī)定:給據(jù)郵件符合賠償規(guī)定的,掛號(hào)信函每件賠償人民幣5元;對(duì)郵件丟失、缺少、損毀或逾限,除按上述規(guī)定賠償外,對(duì)寄件人或收件人造成的其他損失或間接損失不負(fù)賠償責(zé)任。
另:2009年4月24日全國人大常委會(huì)表決通過的新修訂的郵政法,對(duì)郵政企業(yè)在郵政普遍服務(wù)范圍內(nèi)的給據(jù)郵件損失賠償限額做了規(guī)定,“未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號(hào)信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償?!?/p>
新郵政法規(guī)定的給據(jù)郵件,是指郵政企業(yè)在收寄時(shí)向寄件人出具收據(jù),投遞時(shí)由收件人簽收的郵件。郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。
新郵政法規(guī)定,郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。修訂后的郵政法自2009年10月1日起施行。
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2022年郵件如果丟失了郵局不負(fù)賠償責(zé)任臺(tái)灣在線咨詢 2022-10-16平信丟失郵局不負(fù)責(zé)賠償。但是,如果是郵政企業(yè)故意造成平信丟失或者是因?yàn)猷]政企業(yè)的重大過失造成平信丟失的情況除外,這種情況郵局仍要進(jìn)行賠償。