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中國郵政郵件的查詢補(bǔ)償制度

1.郵件查詢期限

用戶自交寄郵件之日起一年內(nèi)可申請查詢。特快專遞郵件查詢期限則為4個月。

2.受理查詢郵件范圍

郵件查詢只限于結(jié)據(jù)郵件(收寄時郵局給寄件人出收據(jù)的)，平常郵件不受理查詢。

3.郵件查詢的申請

寄件人憑交寄的郵件收據(jù)向收寄郵件局申請查詢。國內(nèi)郵件查詢申請，須填寫郵件查詢申請書。國際郵件查詢申請，須填寫相關(guān)郵件查單。在異地郵局或異國交寄的國際給據(jù)郵件亦可在寄件人當(dāng)?shù)剜]局辦理郵件查詢手續(xù)。

4.郵件查詢?nèi)唐谙?/p>

國內(nèi)郵件在本市縣互寄的，查詢?nèi)唐谙逓榘雮€月;省內(nèi)或省際間互寄的為2個月;寄往青海、新疆、西藏的為3個月。國際郵件一般3個月。國內(nèi)特快專遞查詢?nèi)唐谙逓槭?nèi)6天，省外15天;國際特快專遞郵件一般為30天。

5.郵件的補(bǔ)償

給據(jù)郵件在寄遞過程中，因郵局過失而丟失、短少、損毀時，郵局按不同郵件種類的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)償。下列情況，郵局不擔(dān)負(fù)補(bǔ)償責(zé)任：

·平常郵件的丟失;

·由于違反禁限寄規(guī)定而被有關(guān)主管部門沒收或銷毀的郵件;

·不可抗力事故造成的丟失、損毀、或由于不可抗力事故造成檔案損毀，無法加以追查，而又沒有其它證明確定責(zé)任的(國內(nèi)保價郵件除外);

·由于寄件人的過失或所寄物品的特性以及郵件封裝不妥原因造成短少和損毀的;

·郵件已按規(guī)定手續(xù)妥投的，事后又發(fā)現(xiàn)短少和損毀的;

·在聲明對普通包裹的丟失損毀的或?qū)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/zhishi/minfadian/diyadanbao_lz/">流質(zhì)易脆包裹的破損不負(fù)補(bǔ)償責(zé)任的國家或地區(qū)丟失、損毀的相關(guān)包裹;

·未在查詢受理期內(nèi)辦理查詢手續(xù)的。

6.郵件補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)

·國內(nèi)普通郵件：

·掛號函件：5元/每件

·保價郵件(包括包裹)：按保價額補(bǔ)償(損失部分)

·給據(jù)郵件除保價費(fèi)不退回外，其他郵費(fèi)均應(yīng)退回。

·國際普通郵件：

·掛號郵件：360元/每件(包括郵費(fèi))

·掛號印刷品專袋：1790元/每袋(包括郵費(fèi))

·保價郵件：按實(shí)際損失保價額補(bǔ)償

·普通包裹：按實(shí)際損失補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償金不得超過下列計算標(biāo)準(zhǔn)——每件475元+每公斤53元X重量

·特快專遞郵件(出口郵件)

·國內(nèi)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：

·保價郵件：按實(shí)際損失價值補(bǔ)償，最高補(bǔ)償額不超過所申報的保價金額，并退回收取的郵費(fèi)(除保價費(fèi)外)。

·未保價郵件或保價低于30元的郵件，最高補(bǔ)償不超過30元。

·未保價的信函、文件類按實(shí)際損失補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償金額不得超過所付郵費(fèi)的150%。

·逾限補(bǔ)償，退回全部郵費(fèi)。

·國際補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：

·對丟失、損毀的信函、文件資料郵件：400元/件。

·物品類郵件：按申報的實(shí)際價值補(bǔ)償，最高補(bǔ)償不超過下列計算數(shù)——500/件+60元/千克XW(郵件重量)。

·逾限補(bǔ)償，退回50%郵費(fèi)。備注：進(jìn)口特快專遞郵件如在內(nèi)國傳遞中丟失、損毀，根據(jù)規(guī)定由收寄國負(fù)責(zé)補(bǔ)償。

·港、澳、臺各類的郵件：參照國際郵件標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)“中華人民共和國郵政法”第六章?lián)p失賠償

第三十二條用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起一年內(nèi)，持據(jù)向收寄、收匯的郵政企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)查詢。郵政企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的期限內(nèi)將查詢結(jié)果通知查詢?nèi)恕２閺?fù)期滿無結(jié)果的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)先予賠償或者采取補(bǔ)救措施。自賠償之日起一年內(nèi)，查明有本法第三十四條第(二)項和第(三)項情形之一的，郵政企業(yè)有權(quán)收回賠償。

第三十三條郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，依照下列規(guī)定賠償或者采取補(bǔ)救措施：

(一)掛號信件，按照國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的金額賠償。

(二)保價郵件，丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;內(nèi)件短少或者部分損毀的，按照保價額同郵件全部價值的比例對郵件實(shí)際損失予以賠償。

(三)非保價郵包，按照郵包實(shí)際損失價值賠償，但是最高不超過國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的限額。

(四)其他給據(jù)郵件，按照國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的辦法賠償或者采取補(bǔ)救措施。

第三十四條有下列情形之一的，郵政企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任：

(一)平常郵件的損失;

(二)由于用戶的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成給據(jù)郵件損失的;

(三)除匯款和保價郵件以外的其他給據(jù)郵件由于不可抗力的原因造成損失的;

(四)用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的。

第三十五條用戶因損失賠償同郵政企業(yè)發(fā)生爭議的，可以要求郵政企業(yè)的上級主管部門處理，對處理不服的可以向人民法院起訴;也可以直接向人民法院起訴。

如果你已經(jīng)為郵件投保，可以得到保費(fèi)的雙倍補(bǔ)償和原物的當(dāng)前價值賠償。

快遞30天沒有收到可以視為丟失，申請賠償。