消費(fèi)維權(quán)在哪個(gè)部門辦理，消費(fèi)者打維權(quán)官司注意什么
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時(shí)間： 2023-06-07 18:24:54
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一、消費(fèi)維權(quán)在哪個(gè)部門辦理
消費(fèi)維權(quán)可以在工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費(fèi)者協(xié)會、企業(yè)主管部門、商檢部門和人民法院辦理。
1.在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域中，凡屬產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題，均由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及其所屬各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)查處;需要工商行政管理機(jī)關(guān)協(xié)助的，工商行政管理機(jī)關(guān)予以配合。
2.在市場管理和商標(biāo)管理中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)銷摻假產(chǎn)品、冒牌產(chǎn)品的違法行為，由工商行政管理機(jī)構(gòu)查處，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以配合。
3.在市場上倒賣、騙賣劣質(zhì)商品的行為，凡屬工商行政管理機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的，由工商行政管理機(jī)關(guān)予以查處;需要質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門協(xié)助的，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以協(xié)助。凡是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門發(fā)現(xiàn)的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門予以查處;需要工商行政管理機(jī)關(guān)協(xié)助的，工商行政管理機(jī)關(guān)予以協(xié)助。同一問題，不得重復(fù)處理。
二、消費(fèi)者打維權(quán)官司注意什么
消費(fèi)者打維權(quán)官司注意的事項(xiàng)有：
1.保存消費(fèi)證據(jù)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)中，一定注意向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)。如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，必要時(shí)請有關(guān)部門勘察證明。
2.明白消費(fèi)權(quán)利根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。
3.注意訴訟時(shí)效我國有關(guān)法律明文規(guī)定，身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為一年;寄存財(cái)物被丟失或者損毀的訴訟時(shí)效期為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為兩年。
三、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有哪些
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有：
1.協(xié)商和解。
3.行政申訴。
4.提請仲裁。
5.提起訴訟。
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消費(fèi)者在處理消費(fèi)者維權(quán)案件時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：首先，要收集并保留相關(guān)消費(fèi)證據(jù)。但如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，必要時(shí)請有關(guān)部門勘察證明。其次，了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。第三，要注意訴訟時(shí)效，如身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為一年。最后，選擇合適的維權(quán)渠道。在處理消費(fèi)者維權(quán)案件時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：首先，要收集并保留相關(guān)消費(fèi)證據(jù)。但如果所購買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，必要時(shí)請有關(guān)部門勘察證明。2、了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。3、注意訴訟時(shí)效，如身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為一年。4、選擇維權(quán)渠道。 消費(fèi)者維權(quán)注意事項(xiàng)：保留證據(jù)、了解法律、訴訟時(shí)效、選擇維權(quán)渠道消費(fèi)者維權(quán)是維護(hù)自身權(quán)益的重要途徑，但在維權(quán)過程中需要注意一些事項(xiàng)。首先，要保留相關(guān)證據(jù)，如購買商品或服務(wù)的發(fā)票、照片、視頻等，以便在后續(xù)的維權(quán)過程中作為證據(jù)使用。其次，了解相關(guān)法律法規(guī)2023-08-26129人看過 -
消費(fèi)者消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)如下：1、投訴要及時(shí)。消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。2、要實(shí)事求是。3、要求和意見要合理合法。4、材料要完備。投訴時(shí)向受理部門寫出文字材料，提供購貨時(shí)的發(fā)票或售貨憑證。5、證據(jù)要確鑿。6、投訴材料要書寫清楚，文字工整，言簡意賅，重點(diǎn)突出，所提要求合理。消費(fèi)者維權(quán)投訴要注意的問題1、投訴要及時(shí)：消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準(zhǔn)確地說明情況，特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。2、要實(shí)事求是：消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實(shí)真相。3、要求和意見要合理合法：投訴理由2023-07-06398人看過 -
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消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)案件不滿1000元的每件交納50元；超過1000元至5萬元的部分，按4％交納；超過5萬元至10萬元的部分，按3％交納；超過10萬元至20萬元的部分按2％交納；超過20萬元至50萬元的部分，按1．5％交納；超過50萬元至100萬元的部分，按1％交納；超過100萬元的部分，按0．5％交納。侵害專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)的案件，每件交納50到100元，有爭議金額的，按財(cái)產(chǎn)案件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納。申請執(zhí)行案件，執(zhí)行金額或者價(jià)額在1萬元以下的每件交納50元；超過1萬元至50萬元的部分，按0．5％交納；超過50萬元的部分，按0．1％交納。申請?jiān)V訟保全措施，保全財(cái)產(chǎn)的金額或者價(jià)額不滿1000元的，每件交納30元；超過1000元至10萬元的部分，按1％交納；超過10萬元的部分，按0．5％交納。勘驗(yàn)費(fèi)、鑒定費(fèi)、公告費(fèi)、翻譯費(fèi)的金額根據(jù)國家有關(guān)部門的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算交納；證人、鑒定人、翻譯人員的差旅費(fèi)和誤工補(bǔ)貼費(fèi)，由2023-03-2969人看過 -
消費(fèi)者一、客觀真實(shí)。作為證明案件事實(shí)的證據(jù)必須是客觀存在的事實(shí)，而不是主觀臆造的。這些客觀存在的事實(shí)必然會為當(dāng)時(shí)的見證人所耳聞目睹，或者是以書面材料、物體的外形特征所記載和表明，就是客觀存在的并能據(jù)以查明、證明案件真實(shí)情況的證據(jù)。如購物發(fā)票、購物合同、商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的報(bào)刊原件、消費(fèi)者安全受到侵害的照片、錄像、證人證言等等，都是客觀再現(xiàn)、證明案件事實(shí)或過程的證據(jù)?？陀^真實(shí)性是證據(jù)最本質(zhì)的特征。二、相關(guān)及時(shí)。作為證據(jù)所證明的事實(shí)，必須同待證的案件事實(shí)有著內(nèi)在的聯(lián)系，既包括原因上的聯(lián)系，又包括條件上的聯(lián)系和結(jié)果上的聯(lián)系，即消費(fèi)者借助所舉的證據(jù)要能夠證明經(jīng)營者的侵權(quán)行為和損害后果等事實(shí)情況的一部分或全部，否則不能稱之為有效的證據(jù)。這就要求：1、要求消費(fèi)者把握住取證的最佳時(shí)機(jī)，如購物時(shí)即要求經(jīng)營者出具商品質(zhì)地、等級等情況的資料。在證據(jù)可能滅失或被人藏匿等今后難以取得的情況下，還可以申請人民2023-03-2253人看過 -
消費(fèi)者根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定，消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中受到經(jīng)營者侵害其合法權(quán)益的，可以收集有關(guān)的證據(jù)，向消費(fèi)者協(xié)會和當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾聿块T投訴。如果消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生一些消費(fèi)者權(quán)益糾紛的，可以與經(jīng)營者通過協(xié)商的方式進(jìn)行解決，也可以請求消費(fèi)者協(xié)會，或者是其他依法成立的調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，也可以向有關(guān)的行政部門投訴。消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)該要從接到投訴當(dāng)天開始的七個(gè)工作日內(nèi)處理并且還要告知消費(fèi)者。怎樣向消費(fèi)者委員會投訴向消費(fèi)者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙，無暇抽身前往消費(fèi)者協(xié)會投訴時(shí)，可以采取書面投訴，郵寄送達(dá)的方式。首先要寫明購物的時(shí)間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時(shí)寫明商品的名稱、品牌、型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。然后詳述質(zhì)量問題發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過或服務(wù)不滿意的具體表現(xiàn)，接著闡明認(rèn)為存在質(zhì)量問題或服務(wù)問題的理由2023-07-01400人看過 -
餐飲消費(fèi)糾紛發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。一、網(wǎng)上買東西被騙了怎么辦怎么投訴經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。網(wǎng)上買東西被騙了可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、軟件自動(dòng)扣款如何投訴(1)協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得2023-02-1891人看過
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消費(fèi)者《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者有以下九項(xiàng)權(quán)利：(1)安全權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。(2)知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。(3)選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。(4)公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。(5)求償權(quán)。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6)結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。(7)獲取知識權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。(8)受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。(9)監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)2023-05-01499人看過 -
消費(fèi)者一、消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，如何索賠?答：可向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬生產(chǎn)者或其他銷售者責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。消費(fèi)者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。二、促銷活動(dòng)中的陷阱有哪些，消費(fèi)者應(yīng)注意什么?在市場上較為常見的不規(guī)范促銷行為有：1、虛構(gòu)原價(jià)：促銷前銷售600元的商品，在把原價(jià)抬高到850元后再打七折，實(shí)際上并未讓利。是一種較為典型的價(jià)格欺詐行為。2、語義模糊：如買一贈(zèng)一，按照消費(fèi)者的理解，應(yīng)該是買什么商品贈(zèng)送什么商品。但經(jīng)營者卻往往是買臺電視機(jī)贈(zèng)送一瓶洗發(fā)水而已。3、宣傳不實(shí)：有些商家為吸引消費(fèi)者而打出了全場幾折的宣傳，但到了柜臺前才發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產(chǎn)品不參加活動(dòng)。4、返券限購：部分商家的返券促銷活動(dòng)，設(shè)定許多限制性的條款和2023-06-07257人看過
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費(fèi)者偏重... 更多>
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消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)被騙如何維權(quán)，消費(fèi)者維權(quán)的方法有哪些，應(yīng)注意什么河北在線咨詢 2022-04-27發(fā)生消費(fèi)被騙維權(quán)的方法如下: 1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。 2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注
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如何打消費(fèi)維權(quán)官司湖北在線咨詢 2023-02-26消費(fèi)者打維權(quán)官司需要注意以下幾個(gè)方面的問題： 1、保存消費(fèi)證據(jù)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)中，一定注意向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)。 2、明白消費(fèi)權(quán)利根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定。 3、注意訴訟時(shí)效我國有關(guān)法律明文規(guī)定。 -
消費(fèi)者維權(quán)的五種方式，消費(fèi)者維權(quán)時(shí)應(yīng)注意哪些問題貴州在線咨詢 2022-04-09消費(fèi)者維權(quán)的五種方式如下： 一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。 消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注 -
怎么和官司打消費(fèi)維權(quán)?江蘇在線咨詢 2022-11-24消費(fèi)維權(quán)官司要注意把握訴訟時(shí)效、確定被告、收存和提供證據(jù)和消費(fèi)者權(quán)益受損時(shí)經(jīng)營者承擔(dān)的民事責(zé)任。
