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又到了一年一度3·15。今年的特別之處在于，新修訂的消費者權(quán)益保護法在這一天正式實施。

為了改變消費者在維權(quán)時的弱勢地位，新消保法完成了對施行了20年的老消保法的大修。包括進(jìn)一步完善了三包、召回等規(guī)定，強化了經(jīng)營者的義務(wù);明確實行舉證責(zé)任倒置，解決消費者維權(quán)難問題;在網(wǎng)絡(luò)購物等領(lǐng)域，賦予消費者反悔權(quán);以及建立消費公益訴訟制度，加重違法經(jīng)營的法律責(zé)任，提高懲罰性賠償數(shù)額等。

尤其與時俱進(jìn)的是，針對電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物等非現(xiàn)場購物的蓬勃發(fā)展，由于消費者和商家間信息不對稱，易造成消費糾紛的情況，新消保法規(guī)定此類消費享有無需說明理由的七日后悔權(quán)。

而對長期的老大難問題，比如消費者在購買住房、汽車、家電、裝飾裝修等耐用商品或服務(wù)時，遭遇貨不對板情況時，按照老消保法，想要維權(quán)，消費者必須提出證據(jù)，證明商品存在瑕疵，由于信息不對稱加上缺乏專業(yè)知識，消費者要舉證十分困難或者根本無法舉證，維權(quán)之路往往就此夭折。對此，新消保法明確規(guī)定舉證責(zé)任倒置，自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

消費者維權(quán)難的背后，實質(zhì)是一些廠商心目中并沒真正樹立消費者是上帝的經(jīng)營理念，對缺陷產(chǎn)品、問題產(chǎn)品，不能本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度去解決以及賠償帶給消費者的各種損失和傷害。此次新消保法規(guī)定加重違法經(jīng)營的法律責(zé)任，提高懲罰性賠償數(shù)額，讓故意制售假冒偽劣商品的經(jīng)營者付出沉重代價，希望可以通過消費維權(quán)在某種程度上培養(yǎng)企業(yè)的市場責(zé)任感與法律意識。本文來源：瞭望觀察網(wǎng)

為了更好地發(fā)揮新法的作用，最高法已經(jīng)提前部署，要求各級法院學(xué)習(xí)貫徹實施好新消保法，充分發(fā)揮民事審判職能，切實維護消費者合法權(quán)益。同時提出降低消費者維權(quán)成本，盡快實現(xiàn)消費者權(quán)益。相信昔日消費者舉證難、鑒定難、索賠難等諸多維權(quán)難題，會逐步得到改變。

維護消費者權(quán)益，打擊市場失信以及各種失范，除了法律手段，政府之手也不可或缺。一些帶有共性的維權(quán)事件之所以一再重演，與相關(guān)監(jiān)管手段不盡完善以及監(jiān)管職能未能充分到位不無關(guān)系。新法只是保護消費者權(quán)益新的起點，不可能一蹴而就，重典的背后，政府的監(jiān)管之手宜發(fā)揮強有力的作用。