親戚過年串門送來一箱啤酒,喝起來味道怪怪的,然而沒有購物小票,不知道該找誰退換,扔了又覺得可惜。春節(jié)期間因為送禮引發(fā)的類似難題不少,但因為缺乏維權(quán)證據(jù),多數(shù)人都選擇了自認倒霉。
昨日記者了解到,市民楊女士的親屬在春節(jié)期間串門時送來一箱聽裝啤酒,親戚走了以后,楊女士一家人把啤酒打開想喝,誰知嘗了一口卻覺得不是滋味,還有點兒嗆嗓子??墒怯H戚送來的東西并沒有附帶購物憑證,自己又不好意思去問在哪兒買的,你說這東西扔了吧怪可惜的,喝又不敢喝。記者了解到,像楊女士碰到的此類情況并不少見,比較常見的就是食品中有雜質(zhì)、電器質(zhì)量有問題等,但因為很少有人在送禮時附上購物憑證,所以禮品即便出現(xiàn)質(zhì)量問題,想維權(quán)也很難。
記者從鞍山市消協(xié)和鞍山市工商局12315指揮中心了解到,因為別人送來的禮品而投訴的情況非常少,偶爾會有一些市民打電話來咨詢,但一聽說沒有購物憑證很難維權(quán)就都放棄了。
記者采訪中發(fā)現(xiàn),這種情況之所以屢次發(fā)生,是因為大多數(shù)市民都沒有送禮附上購物憑證的習慣,有的是不愿意讓對方知道禮品的真正價值,更多的市民則是認為附上購物憑證不符合傳統(tǒng)習慣,不好意思。
工商部門相關(guān)人士表示,購物憑證是消費糾紛中維權(quán)的第一證據(jù),所以提醒市民在給親朋選購節(jié)日禮品時應(yīng)到正規(guī)商場、超市等可以得到購物憑證的場所,避免到路邊攤購買商品。此外建議市民轉(zhuǎn)變觀念,最好給親朋送禮時也能送發(fā)票,這樣一來接受禮品的人如果發(fā)現(xiàn)禮品有問題,可以按法律規(guī)定退換或到指定地點去維修,即使款式、顏色不合意,也可以進行退換。
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