顧客被疑盜竊遭盤問是否侵犯人格權(quán)？
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-08 04:30:43
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小李到信陽某超市連鎖有限公司光山縣分公司本想買些商品，不料被一位女顧客誤認為是前天竊走自己錢包的小偷，于是該女顧客立即向超市工作人員報告，超市工作人員初步了解情況后告知該女顧客如果確定小李是嫌疑犯，可以向公安機關(guān)報警。女顧客報警后，公安人員到超市將小李帶到超市監(jiān)控室查看監(jiān)控錄像，由于錄像不清晰，便將小李帶回派出所問話。小李認為超市無緣無故將自己當成盜竊嫌疑人，使自己顏面受損，人格權(quán)受到侵犯，于是起訴到法院要求超市公開賠禮道歉，賠償自己精神損害撫慰金8000元。
本案爭執(zhí)的焦點是被告某超市是否侵害了小李的人格權(quán)。該案涉及三個主體的三種行為：一是女顧客懷疑小李是竊走自己財物的小偷，并告知了超市，是通過自己的認知向超市反映情況，是公民行使自己權(quán)利的途徑；二是超市工作人員告知女顧客如果確定是小李所偷可以向公安機關(guān)報警，也并未對小李采取任何強制措施；三是公安機關(guān)到現(xiàn)場后，查看了監(jiān)控錄像，由于錄像不清晰，遂依法將原告帶往公安機關(guān)問話。
法院審理認為，在該案處理過程中，超市未對小李實施侮辱、誹謗、搜身、限制人身自由等強制行為，對于突發(fā)事件超市建議顧客報警由公安機關(guān)處置，實屬正常。即使小李人格權(quán)受到損害，也不應(yīng)由超市承擔責任，小李可擇其他途徑解決，故判決駁回小李要求超市向其公開賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金8000元的訴訟請求。
（原標題：顧客被疑盜竊遭盤問向超市索賠被駁回）
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