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（一）辦理依據(jù)

1、《物業(yè)管理條例》（2003年9月1日起施行）；

2、建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》（建設(shè)部令第125號）；

3、廣東省建設(shè)廳《轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部〈物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法〉的通知》（粵建房字［2004］69號）。

4、廣東省建設(shè)廳《關(guān)于申報國家或省物業(yè)管理示范項目及申請物業(yè)管理公司資質(zhì)有關(guān)問題的通知》（粵建房字［2001］56號）。

（二）資質(zhì)等級條件

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)分為一、二、三級，共三個等級，新設(shè)立的企業(yè)核發(fā)暫定三級資質(zhì)證書，取得暫定三級資質(zhì)證書的一年后需申請核定升級。

一、一級資質(zhì)：

1．注冊資本人民幣500萬元以上；

2．物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；

3．物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；

4．管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：

（1）多層住宅200萬平方米；

（2）高層住宅100萬平方米；

（3）獨立式住宅（別墅）15萬平方米；

（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。

5．建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。

二、二級資質(zhì)：

1．注冊資本人民幣300萬元以上；

2．物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；

3．物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；

4．管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計算基數(shù)的百分比之和不低于100％：

（1）多層住宅100萬平方米；

（2）高層住宅50萬平方米；

（3）獨立式住宅（別墅）8萬平方米；

（4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。

5．建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。

三、三級資質(zhì)：

1．注冊資本人民幣50萬元以上；

2．物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱；

3．物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書；

4．有委托的物業(yè)管理項目；

5．建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。

（三）申請核定、晉升資質(zhì)等級的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料

（1）企業(yè)資質(zhì)等級申報表（一式三份，使用建設(shè)部統(tǒng)一印制的申報表）；

（2）當(dāng)年或上一年經(jīng)工商部門年檢合格的營業(yè)執(zhí)照；

（3）企業(yè)資質(zhì)證書正、副本；

（4）物業(yè)管理專業(yè)人員（注：省建設(shè)廳要求，工程技術(shù)人員中應(yīng)當(dāng)包括園林、給排水、計算機、電力等專業(yè)人員）的職業(yè)資格證書和勞動合同（須經(jīng)勞動行政主管部門備案，下同），管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務(wù)負(fù)責(zé)人的職稱證書和勞動合同，且勞動合同須經(jīng)勞動行政主管部門備案；

（5）物業(yè)服務(wù)合同（須經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門備案）復(fù)印件；

（6）物業(yè)管理業(yè)績材料。

（四）新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)需提交的文件材料

新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)：

（一）營業(yè)執(zhí)照；

（二）企業(yè)章程；

（三）驗資證明；

（四）企業(yè)法定代表人的身份證明；

（五）物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動合同。

（五）核準(zhǔn)權(quán)限

國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。

廣東省省建設(shè)廳負(fù)責(zé)我市二級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

東莞市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受廣東省建設(shè)廳的指導(dǎo)和監(jiān)督。

注：物業(yè)管理企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門不予批準(zhǔn)：

（一）聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的；

（二）將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；

（三）挪用專項維修資金的；

（四）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；

（六）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的；

（七）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的；

（八）物業(yè)服務(wù)合同終止時，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；

（九）與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；

（十）不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實的；

（十一）超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；

（十二）出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；

（十三）發(fā)生重大責(zé)任事故的。

（六）東莞市物業(yè)管理企業(yè)核準(zhǔn)程序

1、新設(shè)立物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的申報程序

向工商部門辦理營業(yè)執(zhí)業(yè)（或名稱核準(zhǔn)登記通知書）

＆darr；

向市物業(yè)管理協(xié)會申請，填寫物業(yè)管理資質(zhì)等級申報表

＆darr；

由市物業(yè)管理協(xié)會搜集資料，資料齊全的由市物業(yè)管理協(xié)會會同屬地房管所進(jìn)行審核，審核合格的上報市房管局

＆darr；

經(jīng)市房管局批準(zhǔn)，符合資質(zhì)條件的，發(fā)給《暫定三級資質(zhì)證書證書》

＆darr；

憑房管局的審批意見和《暫定三級資質(zhì)證書》，到市工商行政管理部門領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照正（副）本。

2、三級企業(yè)的審批程序：

向市物業(yè)管理協(xié)會申請，填寫物業(yè)管理資質(zhì)等級申報表

＆darr；

由市物業(yè)管理協(xié)會搜集資料，資料齊全的由市物業(yè)管理協(xié)會會同屬地房管所進(jìn)行審核，審核合格的上報市房管局

＆darr；

經(jīng)市房管局批準(zhǔn)，符合資質(zhì)條件的，發(fā)給資質(zhì)等級證書

＆darr；

經(jīng)審批發(fā)給資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)材料，由市房管局報省建設(shè)廳備案

3、二級企業(yè)的審批程序：

向市物業(yè)管理協(xié)會申請，填寫物業(yè)管理資質(zhì)等級申報表

＆darr；

由市物業(yè)管理協(xié)會搜集資料，資料齊全的由市物業(yè)管理協(xié)會會同屬地房管所進(jìn)行初審，初審合格的上報市房管局復(fù)審

＆darr；

經(jīng)市房管局復(fù)審，條件合格的，報省建設(shè)廳審批

＆darr；

經(jīng)省建設(shè)廳審批，符合資質(zhì)等級條件的發(fā)給資質(zhì)等級證書

4、一級企業(yè)的審批程序：

向市物業(yè)管理協(xié)會申請，填寫物業(yè)管理資質(zhì)等級申報表

＆darr；

由市物業(yè)管理協(xié)會搜集資料，資料齊全的由市物業(yè)管理協(xié)會會同屬地房管所進(jìn)行初審，初審合格的上報市房管局一審

＆darr；

經(jīng)市房管局一審，條件合格的，報省建設(shè)廳二審

＆darr；

經(jīng)省建設(shè)廳二審，條件合格的，報建設(shè)部終審

＆darr；

經(jīng)建設(shè)部終審，符合資質(zhì)等級條件的，發(fā)給資質(zhì)等級證書

（七）核準(zhǔn)時限

新設(shè)立企業(yè)資質(zhì)申報自材料交齊之日起，二十個工作日內(nèi)辦結(jié)；一級、二級資質(zhì)的申報于每年的3月底和9月底將材料交齊至市物業(yè)管理協(xié)會，由市物業(yè)管理協(xié)會送市房產(chǎn)管理局初審后，送交省物業(yè)管理協(xié)會報省建設(shè)廳核準(zhǔn)。

（八）資質(zhì)年檢

物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)實行動態(tài)管理，每年核定一次，對于不符合原定資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，由資質(zhì)等級評定初審部門提出降級或吊銷《資質(zhì)證書》的意見，報審批部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。申請升級的物業(yè)管理企業(yè)將所需材料報初審部門，初審部門將審核意見報審批部門。資質(zhì)等級升級應(yīng)依次逐級上升，不得越級升級。

《暫定三級資質(zhì)證書》有效期為一年，有效期滿后，物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)管理行政主管部門申請三級資質(zhì)的評定；未獲通過的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)責(zé)其限期整改，整改未獲通過的，應(yīng)當(dāng)取消其從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的資格。

（九）變更登記

企業(yè)名稱、法定代表人、注冊資金、地址等有關(guān)事項發(fā)生變更，憑變更后的營業(yè)執(zhí)照向市物業(yè)管理協(xié)會申請辦理資質(zhì)變更，10個工作日辦結(jié)。

（十）收費標(biāo)準(zhǔn)

每宗收取證書工本費人民幣200元（含申請表工本費，在企業(yè)領(lǐng)取資質(zhì)證書時收?。?。