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消費(fèi)者消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)損失怎樣賠償規(guī)定
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-08-05 09:11:39 333 人看過(guò)

消費(fèi)者求償權(quán),是消費(fèi)者保護(hù)法確立的消費(fèi)者基本權(quán)利之一。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第11條規(guī)定:消費(fèi)者因購(gòu)買商品、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),受到人身財(cái)產(chǎn)損害時(shí),依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。1、消費(fèi)者人身受到損失時(shí):如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害者人身傷害的,應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用,造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;造成消費(fèi)者死亡或者其他受害人死亡的,應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任2、消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損失時(shí):如果消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中,財(cái)產(chǎn)安全遭受損害,消費(fèi)者有權(quán)要求侵權(quán)者停止侵害、賠償損失。賠償范圍包括消費(fèi)者遭受的財(cái)產(chǎn)損失本身以及由此而引起的其他財(cái)產(chǎn)損失。

消費(fèi)者如何維權(quán)

1、了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī),才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。

2、購(gòu)買前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證,出廠日期、消費(fèi)期限、使用說(shuō)明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的情況應(yīng)盡可能地了解。

3、保存購(gòu)買憑證。購(gòu)買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書(shū)面的證明材料,以便在受到侵害時(shí),能夠有效地進(jìn)行索賠。

4、自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通,指出自己的購(gòu)買目的與產(chǎn)品不符合,申請(qǐng)更換或者退貨。

5、網(wǎng)購(gòu)-七天無(wú)理由退換貨。針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物,商品不符合自己需求,買家可以在簽收日起七天無(wú)理由退換貨。無(wú)理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

6、

12315維權(quán)。在與商家溝通無(wú)果的情況下,可以撥打12315電話,通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接,最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前,最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。

7、

媒體曝光維權(quán)。針對(duì)有背景、有影響力的違法商家,各種協(xié)商途徑,各種維權(quán)受阻,可以通過(guò)各種媒體(電視臺(tái)、網(wǎng)站、社交平臺(tái)等)曝光其違法行為,通過(guò)輿論的壓力和高層政府官員的重視來(lái)深度維權(quán)。

8、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

9、向人民法院提起訴訟。

現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)的現(xiàn)象,比如強(qiáng)賣產(chǎn)品,強(qiáng)行服務(wù)等行為,那么遇到這種情況我們可以向消協(xié)會(huì)投訴,12315維權(quán),或者是向法院提起訴訟。

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百零三條因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的,被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者請(qǐng)求賠償。

產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。

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律師服務(wù)
2025年05月16日 04:08
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    消費(fèi)者應(yīng)這樣要求人身?yè)p害賠償:消費(fèi)者可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者請(qǐng)求賠償。因使用產(chǎn)品而遭受人身?yè)p害的,消費(fèi)者可以索賠醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。消費(fèi)者人身?yè)p害賠償范圍規(guī)定消費(fèi)者人身?yè)p害賠償范圍規(guī)定即《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的內(nèi)容,即應(yīng)給受害者支付下列費(fèi)用:1.醫(yī)療費(fèi)。包括治療、檢查、醫(yī)藥、手術(shù)、住院費(fèi)等。醫(yī)療費(fèi)必須是受害人因消費(fèi)事故造成的身體傷害及疾病而支付的必要的合理的費(fèi)用。2.治療期間的護(hù)理費(fèi)。當(dāng)受害人受害的程度比較嚴(yán)重,醫(yī)院決定需要專人護(hù)理時(shí),所支付的護(hù)理費(fèi)。3.因誤工減少的收入。因傷不能正常工作而減少了收入,誤工日期按實(shí)際傷害程度及恢復(fù)情況并參照出院后醫(yī)院的休假證明等認(rèn)定。賠償標(biāo)準(zhǔn)依照受害人的工資或?qū)嶋H收入的金額計(jì)算。如國(guó)家或當(dāng)?shù)卣碛幸?guī)定則依規(guī)定。4.其它費(fèi)用。直接產(chǎn)生的如去醫(yī)院
    2023-07-31
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  • 消費(fèi)者、消費(fèi)者權(quán)益
    消費(fèi)者,就是為了滿足個(gè)人生活消費(fèi)的需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的居民。在我國(guó),消費(fèi)者是經(jīng)營(yíng)者的對(duì)稱,而經(jīng)營(yíng)者就是向消費(fèi)者出售商品或提供服務(wù)的市場(chǎng)主體。消費(fèi)者權(quán)益,是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)帶來(lái)的應(yīng)得的利益。消費(fèi)者權(quán)益的消費(fèi)者,就是為了滿足個(gè)人生活消費(fèi)的需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)的居民。在我國(guó),消費(fèi)者是經(jīng)營(yíng)者的對(duì)稱,而經(jīng)營(yíng)者就是向消費(fèi)者出售商品或提供服務(wù)的市場(chǎng)主體。消費(fèi)者權(quán)益,是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)帶來(lái)的應(yīng)得的利益。消費(fèi)者權(quán)益的核心是消費(fèi)者的權(quán)利,其有效實(shí)現(xiàn)是消費(fèi)者權(quán)益從應(yīng)然狀態(tài)轉(zhuǎn)化為實(shí)然狀態(tài)的前提和基礎(chǔ),而對(duì)于消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)直接提供法律保障的,則是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。
    2023-06-07
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  • 快遞公司造成消費(fèi)者損失誰(shuí)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)
    快遞公司造成消費(fèi)者損失的,一般由快遞公司對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),因?yàn)榭爝f公司是侵權(quán)人。根據(jù)民法典的規(guī)定,行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的,被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。因快遞公司原因造成的損失該怎樣賠償由于快遞公司的原因快遞損壞按照快遞暫行條例賠償,如果保價(jià)了,摔壞了肯定就是快遞公司全額賠。如果沒(méi)有,賠償郵費(fèi)的3-5倍。破損、潮濕、污損,如果快遞已保險(xiǎn):按照合同約定的賠償條款執(zhí)行。未保險(xiǎn):依據(jù)快件喪失價(jià)值占總價(jià)值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進(jìn)行賠償。并對(duì)快遞公司處以50%的處罰?!睹穹ǖ洹返谝磺б话倭臈l本編調(diào)整因侵害民事權(quán)益產(chǎn)生的民事關(guān)系。第一千一百六十五條行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò),其不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第一千
    2023-08-10
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  • 消費(fèi)者人身?yè)p害賠償懲罰性賠償都有哪些?
    一、消費(fèi)者人身?yè)p害賠償懲罰性賠償都有哪些?(一)一般傷害消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),人身受到一般傷害的,可要求經(jīng)營(yíng)者支付:1。醫(yī)療費(fèi),主要包括診察費(fèi)、治療費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、藥費(fèi)、住院費(fèi)等;2。護(hù)理費(fèi),主要包括護(hù)理人員的誤工補(bǔ)助費(fèi)或雇請(qǐng)護(hù)理人員實(shí)際支出的勞務(wù)費(fèi);3。因誤工減少的收入,主要包括消費(fèi)者治療期間的工資和獎(jiǎng)金;4。其他合理費(fèi)用,如治療中受害消費(fèi)者或其護(hù)理者支出的必要、合理的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。(二)致人殘疾消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),人身受到傷害并致殘的,可以要求經(jīng)營(yíng)者支付:1。醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)及其他合理費(fèi)用;2。殘疾者生活自助具費(fèi),如購(gòu)買假肢、輪椅的費(fèi)用;3。殘疾者生活補(bǔ)助費(fèi),主要是指消費(fèi)者或者其他受害人因傷殘而喪失全部勞動(dòng)能力,需要維持生活所需的費(fèi)用;4。殘疾賠償金;5。被撫養(yǎng)人生活費(fèi);6。殘后醫(yī)療費(fèi)等。(三)致人死亡消費(fèi)者受到人身傷害導(dǎo)致死
    2023-04-29
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  • 誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)如何賠償
    一、誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)如何賠償若商家在售賣商品或提供服務(wù)的過(guò)程中有涉及欺詐行為之舉,依據(jù)法律規(guī)定,他們應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者所提出的合理要求,對(duì)后者因此遭受的實(shí)際損失進(jìn)行額外的補(bǔ)償。在這種情況下,消費(fèi)者應(yīng)獲得的額外賠償金額將以其所購(gòu)買商品的總價(jià)值或所接受服務(wù)的總費(fèi)用為準(zhǔn)繩,而這個(gè)額外的賠償,其額度也將會(huì)被設(shè)置為商品或服務(wù)價(jià)格的三倍。但是,當(dāng)消費(fèi)者因欺詐行為所受到的實(shí)際損失數(shù)額小于或等于500元時(shí),無(wú)論其原本購(gòu)買的商品或服務(wù)的價(jià)值如何,商家都必須支付500元作為額外的賠償?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受
    2024-04-07
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#損害賠償知識(shí)
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    財(cái)產(chǎn)損失是指能夠以貨幣單位計(jì)量的財(cái)產(chǎn)價(jià)值上的減少,財(cái)產(chǎn)損失包括直接損失和間接損失。 財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其他合理方式計(jì)算。侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的,按照被侵權(quán)人因此受到的損失或者侵權(quán)人因此獲得的利益賠償。被侵權(quán)人因此受... 更多>

    #財(cái)產(chǎn)損失
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    • 商家怎樣賠償消費(fèi)者損失
      上海在線咨詢 2021-10-27
      根據(jù)中國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù),對(duì)消費(fèi)者和其他受害者造成人身傷害的,應(yīng)賠償醫(yī)療費(fèi)、看護(hù)費(fèi)、交通費(fèi)等治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用和誤工減少的收入。造成傷殘的,還應(yīng)賠償傷殘生活補(bǔ)助具費(fèi)和傷殘賠償金。死亡的,應(yīng)賠償葬禮費(fèi)用和死亡賠償金。經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)按照法律規(guī)定或當(dāng)事人承諾承擔(dān)維修、重作、更換、退貨、補(bǔ)充商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或賠償損失等民事責(zé)
    • 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者的人身?yè)p害的賠償是如何規(guī)定的
      四川在線咨詢 2022-02-12
      造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用,造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的,應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害
    • 如何賠償消費(fèi)者的人身?yè)p害
      安徽在線咨詢 2022-05-09
      關(guān)于造成消費(fèi)者人身?yè)p害這個(gè)問(wèn)題,造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用,造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的,應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
    • 哪些民事賠償,消費(fèi)者造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)賠償責(zé)任
      四川在線咨詢 2022-05-04
      造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的民事賠償: 《消法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的民事責(zé)任作了具體規(guī)定,除了消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定以外,這些責(zé)任形式主要有修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用、賠償損失。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷,造成了受害人財(cái)產(chǎn)損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。所謂其他重大損失,實(shí)際上是其他間接損失,包括
    • 影樓損壞消費(fèi)者的財(cái)物如何賠償?影樓疏忽造成損失應(yīng)如何賠償消費(fèi)者
      四川在線咨詢 2022-03-08
      最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第四條規(guī)定:“具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品,因侵權(quán)行為而永久性滅失或者毀損,物品所有人以侵權(quán)為由,向人民法院起訴請(qǐng)求賠償精神損害的,人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理。”該解釋是我國(guó)法院目前在審理涉及精神損害賠償糾紛時(shí)適用的主要依據(jù)。由于影樓疏忽而造成了消費(fèi)者權(quán)益的損害,消費(fèi)者有權(quán)向商家索賠。但具體精神損害賠償?shù)臄?shù)額有多少,則由法官根據(jù)侵權(quán)行為