消費(fèi)者求償權(quán),是消費(fèi)者保護(hù)法確立的消費(fèi)者基本權(quán)利之一。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第11條規(guī)定:消費(fèi)者因購(gòu)買商品、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),受到人身財(cái)產(chǎn)損害時(shí),依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。1、消費(fèi)者人身受到損失時(shí):如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害者人身傷害的,應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用,造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其撫養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;造成消費(fèi)者死亡或者其他受害人死亡的,應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任2、消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損失時(shí):如果消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中,財(cái)產(chǎn)安全遭受損害,消費(fèi)者有權(quán)要求侵權(quán)者停止侵害、賠償損失。賠償范圍包括消費(fèi)者遭受的財(cái)產(chǎn)損失本身以及由此而引起的其他財(cái)產(chǎn)損失。
消費(fèi)者如何維權(quán)
1、了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī),才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。
2、購(gòu)買前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證,出廠日期、消費(fèi)期限、使用說(shuō)明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的情況應(yīng)盡可能地了解。
3、保存購(gòu)買憑證。購(gòu)買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書(shū)面的證明材料,以便在受到侵害時(shí),能夠有效地進(jìn)行索賠。
4、自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通,指出自己的購(gòu)買目的與產(chǎn)品不符合,申請(qǐng)更換或者退貨。
5、網(wǎng)購(gòu)-七天無(wú)理由退換貨。針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物,商品不符合自己需求,買家可以在簽收日起七天無(wú)理由退換貨。無(wú)理由退換貨的前提是該商品未被拆封。
6、
12315維權(quán)。在與商家溝通無(wú)果的情況下,可以撥打12315電話,通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接,最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前,最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。
7、
媒體曝光維權(quán)。針對(duì)有背景、有影響力的違法商家,各種協(xié)商途徑,各種維權(quán)受阻,可以通過(guò)各種媒體(電視臺(tái)、網(wǎng)站、社交平臺(tái)等)曝光其違法行為,通過(guò)輿論的壓力和高層政府官員的重視來(lái)深度維權(quán)。
8、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
9、向人民法院提起訴訟。
現(xiàn)實(shí)生活中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)的現(xiàn)象,比如強(qiáng)賣產(chǎn)品,強(qiáng)行服務(wù)等行為,那么遇到這種情況我們可以向消協(xié)會(huì)投訴,12315維權(quán),或者是向法院提起訴訟。
《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百零三條因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的,被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償,也可以向產(chǎn)品的銷售者請(qǐng)求賠償。
產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。
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財(cái)產(chǎn)損失是指能夠以貨幣單位計(jì)量的財(cái)產(chǎn)價(jià)值上的減少,財(cái)產(chǎn)損失包括直接損失和間接損失。 財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其他合理方式計(jì)算。侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的,按照被侵權(quán)人因此受到的損失或者侵權(quán)人因此獲得的利益賠償。被侵權(quán)人因此受... 更多>
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商家怎樣賠償消費(fèi)者損失上海在線咨詢 2021-10-27根據(jù)中國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù),對(duì)消費(fèi)者和其他受害者造成人身傷害的,應(yīng)賠償醫(yī)療費(fèi)、看護(hù)費(fèi)、交通費(fèi)等治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用和誤工減少的收入。造成傷殘的,還應(yīng)賠償傷殘生活補(bǔ)助具費(fèi)和傷殘賠償金。死亡的,應(yīng)賠償葬禮費(fèi)用和死亡賠償金。經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)按照法律規(guī)定或當(dāng)事人承諾承擔(dān)維修、重作、更換、退貨、補(bǔ)充商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或賠償損失等民事責(zé)
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消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者的人身?yè)p害的賠償是如何規(guī)定的四川在線咨詢 2022-02-12造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用,造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的,應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害
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如何賠償消費(fèi)者的人身?yè)p害安徽在線咨詢 2022-05-09關(guān)于造成消費(fèi)者人身?yè)p害這個(gè)問(wèn)題,造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用,造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的,應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
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哪些民事賠償,消費(fèi)者造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)賠償責(zé)任四川在線咨詢 2022-05-04造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的民事賠償: 《消法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的民事責(zé)任作了具體規(guī)定,除了消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定以外,這些責(zé)任形式主要有修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用、賠償損失。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,因產(chǎn)品存在缺陷,造成了受害人財(cái)產(chǎn)損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的,侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。所謂其他重大損失,實(shí)際上是其他間接損失,包括
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影樓損壞消費(fèi)者的財(cái)物如何賠償?影樓疏忽造成損失應(yīng)如何賠償消費(fèi)者四川在線咨詢 2022-03-08最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》第四條規(guī)定:“具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品,因侵權(quán)行為而永久性滅失或者毀損,物品所有人以侵權(quán)為由,向人民法院起訴請(qǐng)求賠償精神損害的,人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理。”該解釋是我國(guó)法院目前在審理涉及精神損害賠償糾紛時(shí)適用的主要依據(jù)。由于影樓疏忽而造成了消費(fèi)者權(quán)益的損害,消費(fèi)者有權(quán)向商家索賠。但具體精神損害賠償?shù)臄?shù)額有多少,則由法官根據(jù)侵權(quán)行為