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一、客人在酒店房間摔傷，怎么劃分責(zé)任

（一）根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件若干問(wèn)題的解釋》的規(guī)定，從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織、未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。作為從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所的商店，對(duì)于顧客必須承擔(dān)保障顧客安全的義務(wù)，如果疏于安全保障義務(wù)的行為導(dǎo)致了受害人的損害發(fā)生，其主觀上具有過(guò)錯(cuò)，就必須承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

（二）對(duì)每一個(gè)顧客做出了告知，這也就是法律里面的告知的權(quán)利和義務(wù)

商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)賠償摔傷顧客的醫(yī)藥費(fèi)。因?yàn)樯虉?chǎng)未進(jìn)行地面保潔工作，沒(méi)有采取防滑措施而導(dǎo)致顧客發(fā)生意外事故，這就是商場(chǎng)的過(guò)錯(cuò)，所以要承擔(dān)部分責(zé)任，賠償顧客損失。如果在商場(chǎng)采取了必要的措施，盡到照顧、保護(hù)顧客義務(wù)的情況下，發(fā)生摔倒跌傷事故，商場(chǎng)就沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，可以不賠償。

（三）用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

（四）賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

二、公共場(chǎng)所意外險(xiǎn)都有哪些理賠

公共意外險(xiǎn)就是指公眾責(zé)任險(xiǎn)，它主要承保被保險(xiǎn)人在其經(jīng)營(yíng)的地域范圍內(nèi)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或其它活動(dòng)時(shí)，由于發(fā)生意外事故而導(dǎo)致第三者傷殘或者財(cái)物損失的，被保者要承擔(dān)責(zé)任。公眾責(zé)任保險(xiǎn)所提供保障的公眾責(zé)任有兩大特點(diǎn)：致害人所損害的對(duì)象是不特定的；損害行為是對(duì)社會(huì)大眾利益的損害。也即是對(duì)經(jīng)營(yíng)者或組織者之外的消費(fèi)者和民眾承擔(dān)賠償責(zé)任。

從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的角度看，人員高度密集、風(fēng)險(xiǎn)隱患多的飯館酒樓、游樂(lè)場(chǎng)、酒吧、網(wǎng)吧、游戲廳等娛樂(lè)場(chǎng)所和大型體育場(chǎng)館、大型游樂(lè)公園等都是應(yīng)當(dāng)配置這種保險(xiǎn)的，但是對(duì)于這些場(chǎng)所保險(xiǎn)公司的承保要求是比較嚴(yán)格的，投保人或被保險(xiǎn)人需要嚴(yán)格履行合同義務(wù)。

如今有兩種方式可以計(jì)算公眾責(zé)任險(xiǎn)的保費(fèi)：一是以賠償限額（累計(jì)或每次事故賠償限額）為計(jì)算參考的依據(jù)；二是依據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)所面積大小來(lái)確定保費(fèi)。保費(fèi)的高低與經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小和保險(xiǎn)金額的多少息息相關(guān)，通常在幾百至幾千元不等。因此公共意外保險(xiǎn)不是很貴，按需投保即可。

三、侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式有哪些

侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式主要有：停止侵害；排除妨礙；消除危險(xiǎn)；返還財(cái)產(chǎn)；恢復(fù)原狀；賠償損失；消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等方式，其中賠償損失是最主要的承擔(dān)方式。法律規(guī)定懲罰性賠償的，依照其規(guī)定。以上的承擔(dān)民事責(zé)任的方式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。