金融消費(fèi)者如何處理
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時(shí)間： 2023-08-05 16:50:09
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一是與該金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決；
二是向該金融機(jī)構(gòu)或其上級(jí)機(jī)構(gòu)投訴；
三是請(qǐng)求依法設(shè)立的第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解；
四是向該金融機(jī)構(gòu)所在地的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴；
五是根據(jù)與該金融機(jī)構(gòu)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁；
六是向人民法院起訴。
金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，一般情況下，只要先向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴就可以解決了。當(dāng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)投訴不予受理或在一定期限內(nèi)不予處理，或金融消費(fèi)者對(duì)金融機(jī)構(gòu)處理結(jié)果不滿(mǎn)意時(shí)，金融消費(fèi)者可以向金融機(jī)構(gòu)所在地的監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。
當(dāng)金融消費(fèi)者投訴中舉報(bào)金融機(jī)構(gòu)違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的，金融消費(fèi)者可以直接向金融機(jī)構(gòu)所在地的監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。金融消費(fèi)者向金融監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，可以采用電話、書(shū)信、來(lái)訪等形式。
保障金融消費(fèi)者受教育權(quán)
金融機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。
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(一)對(duì)于責(zé)任明確的投訴處理1.轉(zhuǎn)辦。對(duì)于受地域管轄限制、被投訴方明確的投訴，一般由上一級(jí)消協(xié)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)叵麉f(xié)處理;或者由異地消協(xié)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)叵麉f(xié)協(xié)助處理。2.直接處理。消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)于消費(fèi)者的每一件投訴，在認(rèn)真調(diào)查、認(rèn)定事實(shí)、分清責(zé)任的前提下，應(yīng)及時(shí)地做出公正的調(diào)解處理。在調(diào)解時(shí)實(shí)行“背靠背”、“面對(duì)面”相結(jié)合的方法，消協(xié)作為調(diào)解者，要始終處于主導(dǎo)地位，積極引導(dǎo)雙方協(xié)商一致，力爭(zhēng)達(dá)到雙方滿(mǎn)意的目的，促成爭(zhēng)議的最終解決。3.協(xié)助配合處理。這種處理方法分以下幾種情況：①與行業(yè)主管部門(mén)配合。請(qǐng)行業(yè)主管部門(mén)予以配合，可以及時(shí)幫助工商企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境的改善，促使消費(fèi)糾紛在行業(yè)內(nèi)部解決。②與行政部門(mén)配合。對(duì)于案情較為復(fù)雜，影響面較大的投訴，尤其是涉及行政處罰的案件，在消協(xié)處理有難度的情況下，可以提請(qǐng)政府有關(guān)行政部門(mén)共同處理。③與司法部門(mén)配合。司法保護(hù)是解決消費(fèi)糾紛最有權(quán)威、最有力2023-06-04135人看過(guò) -
消費(fèi)者金融消費(fèi)是人們?yōu)榱藵M(mǎn)足自身消費(fèi)的需求，享受金融機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)金融機(jī)構(gòu)提供的商品的行為。當(dāng)金融消費(fèi)者存款丟失，該如何行使金融消費(fèi)者權(quán)利中的求償權(quán)呢？以存款丟失為例，如何運(yùn)用金融消費(fèi)者求償權(quán)：根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于執(zhí)行〈儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例〉的若干規(guī)定》,“國(guó)家憲法保護(hù)個(gè)人合法儲(chǔ)蓄存款的所有權(quán)不受侵犯。”但現(xiàn)有法律法規(guī)對(duì)存款冒領(lǐng)、丟失應(yīng)如何處理均沒(méi)有具體規(guī)定。搜索以往的新聞不難發(fā)現(xiàn),存款丟失后,一些銀行卻要求消費(fèi)者自己取證,否則對(duì)“丟錢(qián)”不負(fù)責(zé)。即使對(duì)簿公堂,扯皮數(shù)年,消費(fèi)者終未獲賠的情況也是司空見(jiàn)慣?，F(xiàn)有的法律不能完全維護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益。加之,在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的大趨勢(shì)下,憑借原有的相關(guān)法律,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)督執(zhí)法難度將加大。因此,金融消費(fèi)者保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)制度亟待建立。為了整治金融亂象、規(guī)范金融市場(chǎng)，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下稱(chēng)《意見(jiàn)》)，《意見(jiàn)》特意明確了2023-05-03380人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)在消費(fèi)過(guò)程中，若商家存在欺騙消費(fèi)者的情形，我們有權(quán)主張“退一賠三，五百兜底”的權(quán)益。若經(jīng)營(yíng)者所提供之商品或服務(wù)存在欺詐性行為，消費(fèi)者可依自身需求向經(jīng)營(yíng)者提出賠償請(qǐng)求，賠償金應(yīng)以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或接受過(guò)服務(wù)的費(fèi)用的三倍計(jì)算；若最終計(jì)算結(jié)果低于五百元，應(yīng)將賠償金額提升至五百元?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。2024-08-01112人看過(guò)
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消費(fèi)者“消費(fèi)者”與“金融消費(fèi)者”既有著密切聯(lián)系又有許多區(qū)別。有一種觀點(diǎn)認(rèn)為“金融消費(fèi)者”是“消費(fèi)者”的下位概念，如果持此觀點(diǎn)，則從邏輯上來(lái)講，對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)完全可以適用現(xiàn)有的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，即便“消法”對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)存在諸多缺憾，所討論的不過(guò)是對(duì)“消法”的完善與補(bǔ)充。此外，金融消費(fèi)者之所以在近幾年引起熱議，乃因金融消費(fèi)具有無(wú)形化、專(zhuān)業(yè)化、交易雙方地位明顯不平等、主體范圍不明確等特點(diǎn)之故，當(dāng)其具備如此多傳統(tǒng)消費(fèi)者不具有的特點(diǎn)時(shí)，再將其歸為消費(fèi)者的子概念實(shí)為不合理。因此，筆者更偏向于認(rèn)為“傳統(tǒng)的消費(fèi)者在內(nèi)涵和外延上都無(wú)法涵括金融消費(fèi)者這個(gè)新概念”，但仍需進(jìn)一步明確二者的關(guān)系。總體來(lái)說(shuō)，“金融消費(fèi)者”與“消費(fèi)者”有著很大的交叉與重復(fù)，其本質(zhì)均是不以營(yíng)利為目的而購(gòu)買(mǎi)商品、接受服務(wù)。但“金融消費(fèi)者”是“消費(fèi)者”在金融領(lǐng)域的延伸，因其行為涉及到金融產(chǎn)品、服務(wù)而具備了某些特殊的屬性。比如在主觀方面，2023-06-13261人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)消費(fèi)者公益訴訟勝訴，賠償金如何處理消費(fèi)者提起公益訴訟后勝訴的，對(duì)賠償金如何處理目前是沒(méi)有法律規(guī)定的，一般是依據(jù)法院判決書(shū)處理，其分配方式應(yīng)該公平、公正、公開(kāi)，原則上對(duì)特定的消費(fèi)者平均分配。相關(guān)法律規(guī)定《最高人民法院關(guān)于審理消費(fèi)民事公益訴訟案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第二條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)具有下列情形之一的，適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十七條規(guī)定：（一）提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，侵害眾多不特定消費(fèi)者合法權(quán)益的；（二）提供的商品或者服務(wù)可能危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全，未作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，未標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生方法的；對(duì)提供的商品或者服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息作虛假或引人誤解宣傳的；（三）賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口、影劇院、景區(qū)、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所存在危及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的；（四）以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，2023-12-04383人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)一、消費(fèi)者如何退購(gòu)房定金關(guān)于購(gòu)房定金的退還方式，以下是詳細(xì)說(shuō)明：若支付定金的一方當(dāng)事人依照事先約定積極履行其應(yīng)盡義務(wù)時(shí)，此項(xiàng)定金可退還或用于折抵價(jià)款；另一方面，倘若收取定金的一方當(dāng)事人出現(xiàn)違約情況，則該定金應(yīng)當(dāng)雙倍返還至支付定金的一方手中?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第五百八十六條當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。定金合同自實(shí)際交付定金時(shí)成立。定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定；但是，不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的百分之二十，超過(guò)部分不產(chǎn)生定金的效力。實(shí)際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的，視為變更約定的定金數(shù)額。《中華人民共和國(guó)民法典》第五百八十七條債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無(wú)權(quán)請(qǐng)求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。二、如何退回購(gòu)房定金買(mǎi)房已2024-04-2559人看過(guò) -
消費(fèi)者捆綁消費(fèi)、推銷(xiāo)夸大產(chǎn)品收益、誤導(dǎo)簽訂格式合同當(dāng)實(shí)施近20年的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的首次大修通過(guò)全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議審議后，金融消費(fèi)領(lǐng)域的投訴難、維權(quán)難卻仍是一個(gè)待解之題。以專(zhuān)業(yè)性消解消費(fèi)者權(quán)利與提供實(shí)物的廠商不同，以銀行為代表的金融機(jī)構(gòu)為消費(fèi)者提供的是金融服務(wù)。梳理當(dāng)前金融消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn)，幾乎都觸及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利。侵害買(mǎi)賣(mài)雙方地位平等原則，消費(fèi)者缺乏自由選擇權(quán)。其表現(xiàn)是霸王條款、格式合同、搭售理財(cái)產(chǎn)品、不全額發(fā)放貸款等金融消費(fèi)者經(jīng)常遇到的情況。家住漢口的陳女士說(shuō)：這都是見(jiàn)怪不怪的事情，比如我在一家銀行辦理房貸時(shí)，就被要求必須新辦一張銀行卡，還要增加代扣代繳電話費(fèi)的業(yè)務(wù)。前段時(shí)間我在一家城商行買(mǎi)一種理財(cái)產(chǎn)品，被要求需要另外再存8000元定期。小儲(chǔ)戶(hù)的利益被侵害，貸款的中小企業(yè)地位更加弱勢(shì)。湖北云夢(mèng)縣一家生產(chǎn)銅箔的高科技企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，作為貸款方，我們向銀行支付了利息，2023-06-07105人看過(guò)
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法律綜合知識(shí)一、消費(fèi)金融催收短信怎么處理若接到消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)催收的短信，導(dǎo)致個(gè)人日常生活遭受?chē)?yán)重干擾，當(dāng)事人完全有權(quán)利向警方報(bào)案，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或其他性質(zhì)惡劣的信息，干擾他人正常生活但尚未達(dá)到犯罪程度者，將面臨五日以下拘留或五百元以下罰款的處罰；情節(jié)較為嚴(yán)重者，將被處以五日以上十日以下拘留，同時(shí)可并處五百元以下罰款?！吨腥A人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十二條有下列行為之一的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款：（一）寫(xiě)恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；（三）捏造事實(shí)誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的；（四）對(duì)證人及其近親屬進(jìn)行威脅、侮辱、毆打或者打擊報(bào)復(fù)的；（五）多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的；（六）偷窺、偷拍、竊聽(tīng)、散布2024-08-02365人看過(guò) -
仲裁規(guī)則1.在金融企業(yè)內(nèi)部投訴處理程序方面我國(guó)金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)部很少為消費(fèi)者投訴、維權(quán),解決爭(zhēng)議提供適當(dāng)?shù)耐緩?或金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部受理投訴的部門(mén)地位不高、權(quán)力不夠、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),消費(fèi)者往往不得不訴諸于外部途徑解決爭(zhēng)議.我國(guó)的法律法規(guī)也很少有金融機(jī)構(gòu)投訴處理制度方面的規(guī)定,只是中國(guó)證監(jiān)會(huì)于2009年6月發(fā)布的《創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)投資者適當(dāng)性管理暫行規(guī)定》中才開(kāi)始有了這方面的規(guī)定?！秳?chuàng)業(yè)板市場(chǎng)投資者適當(dāng)性管理暫行規(guī)定》第11條規(guī)定:證券公司應(yīng)當(dāng)完善客戶(hù)糾紛處理機(jī)制,明確專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和崗位,負(fù)責(zé)處理投資者參與創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)所產(chǎn)生的投訴等事項(xiàng),及時(shí)化解相關(guān)的矛盾糾紛。為落實(shí)這一規(guī)定,《深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)投資者適當(dāng)性管理實(shí)施辦法》第15條規(guī)定:會(huì)員應(yīng)當(dāng)指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)受理客戶(hù)投訴,妥善處理與客戶(hù)的矛盾與糾紛,認(rèn)真記錄有關(guān)情況,并按照本所要求將客戶(hù)投訴及處理情況向本所報(bào)告。這是一個(gè)很好的開(kāi)端,但有關(guān)的規(guī)定與國(guó)外相比,實(shí)在是過(guò)于2023-06-07470人看過(guò) -
法律綜合知識(shí)一、消費(fèi)者如何處理與經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛消費(fèi)者處理與經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛的方式如下：1．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；3．向有關(guān)行政部門(mén)申訴；4．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5．向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。二、消費(fèi)者起訴2023-10-21137人看過(guò) -
消費(fèi)者雖然金融企業(yè)的客戶(hù)不都是消費(fèi)者，但大多數(shù)應(yīng)該是消費(fèi)者。首先，將金融企業(yè)的客戶(hù)納入消費(fèi)者范圍是現(xiàn)代金融法制發(fā)展的必然要求。消費(fèi)者保護(hù)法律制度的出現(xiàn)有兩個(gè)社會(huì)基礎(chǔ)：一是由于科技的發(fā)展和專(zhuān)業(yè)分工的加強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間存在信息、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、交易能力和認(rèn)知條件明顯不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位，權(quán)利容易被經(jīng)營(yíng)者侵犯；二是依靠傳統(tǒng)的法律公平理念和法律制度，難以有效保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，需要采用傾斜保護(hù)的新法律理念和制度，才能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的公平保護(hù)。早在20世紀(jì)60年代，隨著消費(fèi)信貸等銀行業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，將客戶(hù)納入消費(fèi)者保護(hù)范圍不僅是維護(hù)公共利益的需要，也是促進(jìn)金融業(yè)增長(zhǎng)的基本條件，逐漸被西方發(fā)達(dá)國(guó)家的立法所確認(rèn)?！顿J款誠(chéng)實(shí)法》、《公平信用報(bào)告法》等美國(guó)聯(lián)邦金融法對(duì)金融領(lǐng)域的消費(fèi)者有著廣泛的保護(hù)，涵蓋了大多數(shù)金融服務(wù)領(lǐng)域，包括貸款、收費(fèi)、借記卡和信用卡、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子資金交易、存款賬戶(hù)交2023-02-25174人看過(guò)
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消費(fèi)者一、我國(guó)主要金融消費(fèi)者保護(hù)法律體系我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的修正將消費(fèi)者概念的外延擴(kuò)大以涵蓋金融消費(fèi)者，但金融消費(fèi)者的特殊性以及金融市場(chǎng)的系統(tǒng)性、重要性等特點(diǎn)決定了金融消費(fèi)者保護(hù)的價(jià)值目標(biāo)并非《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所能涵蓋。在金融交易關(guān)系中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、投資經(jīng)驗(yàn)和能力有限的金融消費(fèi)者對(duì)特定金融商品或服務(wù)的回報(bào)與風(fēng)險(xiǎn)的判斷，并不像一般交易中消費(fèi)者對(duì)特定商品或服務(wù)的判斷那樣，可以依靠自身經(jīng)驗(yàn)或產(chǎn)品信譽(yù)。相反，這些通常建立于合約基礎(chǔ)之上、以金融商品為基礎(chǔ)商品并可能再通過(guò)各類(lèi)合約不斷衍生的金融投資商品與傳統(tǒng)商品和服務(wù)已經(jīng)截然不同，投資者對(duì)這些專(zhuān)業(yè)的、復(fù)雜的金融投資商品和服務(wù)的判斷主要依靠金融機(jī)構(gòu)的推介和勸誘。這也決定了金融法需要通過(guò)獨(dú)立的制度設(shè)計(jì)，建立更為嚴(yán)密的確保微觀交易過(guò)程公平和宏觀監(jiān)管制度完善的法律保護(hù)體系。二、其他相關(guān)金融消費(fèi)者保護(hù)法律體系近年來(lái)，日本、韓國(guó)和我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)等國(guó)家或地區(qū)以特別立法2023-06-26237人看過(guò) -
消費(fèi)者一、協(xié)商和解。二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。四、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。五、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。食品浪費(fèi)法規(guī)定經(jīng)營(yíng)者誘導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐最高罰多少元一、食品浪費(fèi)法規(guī)定經(jīng)營(yíng)者誘導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐最高罰多少元1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》規(guī)定，餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐造成明顯浪費(fèi)的，由縣級(jí)以上地方人民政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)或者縣級(jí)以上地方人民政府指定的部門(mén)責(zé)令改正，給予警告；拒不改正的，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款。2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消2023-07-05359人看過(guò)
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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對(duì)損害金融消費(fèi)者權(quán)益行為怎么處理云南在線咨詢(xún) 2022-03-23對(duì)存在損害金融消費(fèi)者權(quán)益行為的金融機(jī)構(gòu)，依據(jù)具體情形，由相關(guān)金融監(jiān)管部門(mén)采取下列處理措施：(一)約見(jiàn)該金融機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理人員，并制作約見(jiàn)談話記錄;(二)對(duì)該金融機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者權(quán)益的行為予以通報(bào);(三)對(duì)該金融機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者權(quán)益的案例進(jìn)行披露;(四)依法進(jìn)行檢查監(jiān)督;(五)依法實(shí)施行政處罰;(六)涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。 -
消費(fèi)者權(quán)益被侵犯, 消費(fèi)者知情權(quán)如何處理海南在線咨詢(xún) 2021-11-10侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的，消費(fèi)者可以主張商品價(jià)格三倍的懲罰性賠償。也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加對(duì)其損失的賠償，增加的賠償金額是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的價(jià)格的三倍；金額不足500元的，為500元。 -
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