網(wǎng)購欺詐消費者,消費者怎么維權(quán)
來源：法律編輯整理
時間： 2023-04-29 09:32:47
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遇到欺詐消費者的，消費者可以主張三倍賠償。
一般的消費索賠案中，消費者可以拿著商場開具的消費憑證，直接向商家索賠，或是向當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)及工商部門請求協(xié)調(diào)。然而在網(wǎng)上交易中，買家很少向賣家索要相關(guān)憑證，加之網(wǎng)絡(luò)交易多數(shù)情況下是跨地域交易，即使投訴到消協(xié)，也常常出現(xiàn)管轄不及的尷尬。
另外，在網(wǎng)絡(luò)交易中，消費者僅能看到網(wǎng)頁上虛擬的商品，接觸不到商品實體，對銷售商所在地、是否在工商部門登記注冊、注冊資金的數(shù)目、是否有能力獨立承擔(dān)民事責(zé)任等問題都不知情，直接導(dǎo)致訴訟無門的結(jié)果。大部分消費者買了假貨以后主動放棄自身的權(quán)利，是維權(quán)成本太高所導(dǎo)致。那這是否意味著在交易過程中，消費者只能充當(dāng)忍氣吞聲的角色呢？答案顯然是否定的。
網(wǎng)友在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時，應(yīng)盡可能多地問清楚買賣雙方要承擔(dān)的權(quán)利與義務(wù)以及商品的詳細(xì)信息，并索要相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)購物憑證，一旦日后出現(xiàn)糾紛，這都是與商家進(jìn)行交涉的有力證據(jù)。另外，如果對方的報價與市場價格相差太大，盡量不去購買，消費者再聰明，都比不過商家。
再者，消費者在收件時一定要仔細(xì)檢查包裝是否有破損或封口有無開啟，并當(dāng)著快遞員的面當(dāng)場驗貨，確認(rèn)之后再簽收。如果貨物有短缺、損毀或者與發(fā)件方描述的不一樣，那么要求快遞員當(dāng)面舉證，并向物流公司或賣家索賠。最重要的一點，網(wǎng)上購買商品時要注意使用第三方支付平臺，比如支付寶、財付通等，切勿私下從銀行轉(zhuǎn)賬。趙律師還補(bǔ)充到，必要時，消費者還可以撥打北京晨報等專業(yè)媒體的投訴熱線，借助媒體的力量來捍衛(wèi)自己的權(quán)益。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
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一、欺詐消費者怎么處理呢欺詐消費者的處理標(biāo)準(zhǔn)如下：1.由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。2.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。3.其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。二、消費欺詐怎么投訴消費欺詐可以撥打12315投訴，或者向消費者協(xié)會投訴。大家，投訴需要注意以下事項：1.和經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，如果要向消費者協(xié)會投訴該經(jīng)營者，糾紛時間應(yīng)當(dāng)在兩年以內(nèi)，超過這個時間消費者協(xié)會就不再受理投訴。2.全國各地消費者協(xié)會受理投訴，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關(guān)聯(lián)的消費者協(xié)會協(xié)助的，相關(guān)的消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。3.向消費者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。4.消費者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。三、如2023-06-07239人看過 -
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欺詐消費者行為是指經(jīng)營者在經(jīng)營商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。具體表現(xiàn)形式有銷售摻雜、摻假，以假亂真，以次充好的商品的;采取虛假或者不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品謊稱是正品的;以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的;不以自己的真實姓名和標(biāo)記銷售商品的;采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒體對商品做虛假宣傳的;騙取消費者預(yù)付款的;利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照預(yù)約條件提供商品的;以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;以其他慮假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。相關(guān)知識：價2023-06-04491人看過 -
1、消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。2、消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。3、消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議。4、雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。5、消費者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。一、欺騙消費者的行為有什么?(1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(4)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;(5)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物2023-05-07153人看過
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銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的虛假的現(xiàn)場演示和說明的用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的取消費者預(yù)付款的用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。欺詐消費者的行為的判斷一般來說，經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費者：（1）銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；（2）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；（3）銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正2023-07-16105人看過 -
一、消費者權(quán)益保護(hù)法價格欺詐怎么維權(quán)在我國現(xiàn)行的《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《民法典》等法律法規(guī)中，為消費者提供了多種維權(quán)途徑。消費者遇到價格被騙的維權(quán)方法如下：1．與經(jīng)營者協(xié)商和解；2．請求消費者協(xié)會調(diào)解；3．向有關(guān)行政部門申訴；4．根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5．向人民法院提起訴訟。這里所指的商家不僅包括擁有實體店面的經(jīng)營者，網(wǎng)絡(luò)電商也同樣受到這些規(guī)定的限制。電商并不是賣家規(guī)避法律風(fēng)險的方式，相反，電商行業(yè)應(yīng)該受到更加嚴(yán)格的要求和規(guī)范，以確保整個行業(yè)的健康發(fā)展。二、價格欺詐的概念與處罰1．根據(jù)《價格法》第十四條第四項的規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或使人誤解的價格手段，誘騙消費者或其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。這種行為被稱為價格欺詐行為，也稱為欺騙性價格表示。2．欺騙性價格表示指的是經(jīng)營者利用虛假或使人誤解的價格條件，誘騙消費者或其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為。對于這種行為，法律將給予相應(yīng)2024-04-05404人看過 -
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怎么投訴消費者欺詐消費者？江西在線咨詢 2022-08-151、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。 2、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費者投訴時應(yīng)注意四點: 一是消費者合法權(quán)益受 -
怎么看待網(wǎng)購欺詐消費者賠償?山西在線咨詢 2023-07-28《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為，要對消費者進(jìn)行3倍賠償，不足五百元的，為五百元。新消法規(guī)定消費欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。從立法目的來看，法定懲罰性 -
商家欺詐消費者怎么辦，消費者維權(quán)的途徑是怎樣的？黑龍江在線咨詢 2022-05-01消費者有必要知曉我國法律對商家欺詐消費者、如何保護(hù)消費者權(quán)益的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款之規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元;法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 最后，消費者在消費過程中還應(yīng)要求商家及時開具發(fā)票或收據(jù)，并進(jìn)行妥善保管。 -
消費維權(quán)哪些屬于欺詐消費者的行為黑龍江在線咨詢 2023-04-12屬于欺詐消費者的行為如下： (1)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的; (2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的; (3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; (4)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的; (5)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的; (6)不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商
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消費者維權(quán)法欺詐賠償規(guī)定湖北在線咨詢 2022-07-09《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費者享有以下九種權(quán)利： 1.安全權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務(wù)時人身財產(chǎn)不得受侵害; 2.知情權(quán)。即消費者享有知悉所購買商品或服務(wù)真實情況的權(quán)利; 3.自主選擇權(quán)。即消費者在購買商品或接受服務(wù)時有自主選擇的權(quán)利，不受他人脅迫; 4.公平交易權(quán)。即消費者在質(zhì)量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者、經(jīng)營者同等的權(quán)利; 5.求償權(quán)。即消費者的權(quán)益受到損害時有獲得賠償?shù)?/div>
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