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針對(duì)第三方催收機(jī)構(gòu)采取的上門(mén)催收措施，通常而言這屬于合規(guī)操作。

當(dāng)個(gè)人信用卡存在拖欠現(xiàn)象時(shí)，作為債權(quán)人的銀行具有追回債務(wù)的權(quán)利，然而實(shí)際生活中卻有一部分惡意負(fù)債者對(duì)此類催收行為置若罔聞，為了有效降低起訴所帶來(lái)的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，銀行往往會(huì)選擇將催收業(yè)務(wù)委托給可靠的第三方催收機(jī)構(gòu)。

這一過(guò)程實(shí)際上是一項(xiàng)合法的代理權(quán)限委托及執(zhí)行事宜。

然而需要明確的是，只要第三方催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)在法律規(guī)定的范疇之內(nèi)進(jìn)行服務(wù)，并且避免施用暴力、威脅、恐嚇甚至侮辱性言語(yǔ)等不當(dāng)催收手段，那么他們的催收行動(dòng)便可以被視為正當(dāng)合法的行為。

然而需要注意的是，鑒于我國(guó)債務(wù)催收行業(yè)狀況較為復(fù)雜，從業(yè)人群的素質(zhì)水平也是層次不齊，因此難免存在一些不合規(guī)的債務(wù)催收行為。

這些違法催收行為主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

首先，催收人員對(duì)持卡人的親屬進(jìn)行催收活動(dòng)顯然是違法的，因?yàn)樗麄冎粦?yīng)針對(duì)債務(wù)當(dāng)事人本身以及其提供擔(dān)保責(zé)任的相關(guān)人員展開(kāi)催收，禁止對(duì)與所涉?zhèn)鶆?wù)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的第三者實(shí)施任何形式的催收；

其次，要是催收人員未經(jīng)許可私自闖入持卡人家中并給家族中的老人或是未成年人帶來(lái)驚擾，從而引發(fā)家庭矛盾的話，這種做法同樣屬于違法催收行為；

再者，催收人員以毆打、故意傷害等方式催收，乃至采取非法拘禁、綁架、涂鴉噴漆、敲詐勒索等手段進(jìn)行催討的行為，更是嚴(yán)重的犯罪行為。

《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》

第六十八條發(fā)卡銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)債務(wù)人本人及其擔(dān)保人進(jìn)行催收，不得對(duì)與債務(wù)無(wú)關(guān)的第三人進(jìn)行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當(dāng)催收行為。對(duì)催收過(guò)程應(yīng)當(dāng)進(jìn)行錄音，錄音資料至少保存2年備查。

第六十九條信用卡催收函件應(yīng)當(dāng)對(duì)持卡人充分披露以下基本信息：持卡人姓名和欠款余額，催收事由和相關(guān)法規(guī)，持卡人相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，查詢賬戶狀態(tài)、還款、提出異議和提供相關(guān)證據(jù)的途徑，發(fā)卡銀行聯(lián)系方式，相關(guān)業(yè)務(wù)公章，監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他內(nèi)容。

發(fā)卡銀行收到持卡人對(duì)信用卡催收提出的異議，應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)相關(guān)信用卡賬戶進(jìn)行備注，并開(kāi)展核實(shí)處理工作。

第七十條在特殊情況下，確認(rèn)信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期還款協(xié)議。個(gè)性化分期還款協(xié)議的最長(zhǎng)期限不得超過(guò)5年。

個(gè)性化分期還款協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少包括：

（一）欠款余額、結(jié)構(gòu)、幣種；

（二）還款周期、方式、幣種、日期和每期還款金額；

（三）還款期間是否計(jì)收年費(fèi)、利息和其他費(fèi)用；

（四）持卡人在個(gè)性化分期還款協(xié)議相關(guān)款項(xiàng)未全部結(jié)清前，不得向任何銀行申領(lǐng)信用卡的承諾；

（五）雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任；

（六）與還款有關(guān)的其他事項(xiàng)。