企業(yè)文化,作為企業(yè)內(nèi)鼓舞士氣、加強溝通、優(yōu)化管理的核心因素,對企業(yè)重組的成功起著極為重要的作用。任何一個成功的企業(yè),必然有一種良好的企業(yè)文化,在企業(yè)重組時,企業(yè)文化的變遷是不可避免的,管理者應(yīng)該把握這種變遷的方向,并且有意識地將它塑造成一種理想的模式,這就是我們所說的文化整合的涵義,即將若干種不同的文化質(zhì),經(jīng)過合并、分拆、增強、減弱等方式,形成一種新的文化質(zhì)。
(一)企業(yè)重組中文化整合的類型。
1.文化注入式。如近年來海爾集團進入低成本快速擴張期,海爾兼并虧損企業(yè)時,首先派去的是企業(yè)文化部的人員。海爾首先將自己的一整套企業(yè)文化輸入到被兼并企業(yè)中去。其中包括用戶永遠是對的、用戶是衣食父母的服務(wù)觀念;高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷、質(zhì)量是永恒的主題的質(zhì)量觀念;高質(zhì)量的產(chǎn)品是高質(zhì)量的人干出來的、人人是人才的人才觀念等等。由于這些先進文化理念的輸入和一整套文化模式的改組,被兼并企業(yè)職工的思想水平提高、斗志高漲,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平也有了大幅度提高。大多數(shù)被兼并企業(yè)都能在1至2年內(nèi)扭虧為盈。這種文化整合方式通常發(fā)生在弱文化受到一種強文化的沖擊、強文化能夠?qū)⑷跷幕瘡氐兹《臅r候。
2.文化融合式。這種方式表現(xiàn)為將幾種勢均力敵的企業(yè)文化有機融合起來,形成一種新文化。如由中國郵電工業(yè)總公司、比利時阿爾卡特公司、貝爾公司和比利時王國政府合作基金會合資建立的上海貝爾公司在建立之初,各方就本著互惠互利的原則,加強溝通,精誠合作,逐步形成了全新的團結(jié)、奮進、為大家的貝爾文化;并且由于靈活多樣的促銷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的用戶溝通等因素,企業(yè)獲得了巨大成功。
3.文化促進式。當(dāng)一種強文化受到一種弱文化的沖擊時,強文化能夠保持基本模式不變,價值觀念體系也相對穩(wěn)定。但是畢竟由于引入了一種新文化,使原有文化的功能更齊全、結(jié)構(gòu)更完善。例如華北制藥集團,1993年起陸續(xù)和日本、美國、德國、香港地區(qū)的一些公司聯(lián)手,建立了16家合資公司。在這些新公司中,華藥人繼續(xù)秉承人類健康至上,質(zhì)量永遠第一的原有文化,把國有企業(yè)中原有的一些文化優(yōu)點和文化特色保持下來,又吸收了外資企業(yè)高度重視市場開發(fā)和銷售領(lǐng)先的管理文化,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,市場抽驗合格率連續(xù)幾年均保持100%,同時又連續(xù)不斷有新的品種問世,取得了良好的經(jīng)濟效益。
(二)企業(yè)重組中文化整合的內(nèi)容。
按照文化要素對象的不同,文化整合的工作可以從以下幾方面做起:
1.價值觀念的整合。重組的若干個不同企業(yè)必然帶有不同的價值觀,具體表現(xiàn)在企業(yè)員工對企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)的市場形象、員工成功的標(biāo)準(zhǔn)等問題有不同的看法。重組后,應(yīng)當(dāng)通過宣傳動員,將這些不同的看法規(guī)范為一種新的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一的價值觀。價值觀的整合是問題的關(guān)鍵。如果一個企業(yè)的員工在思想認(rèn)識上存在很大的分歧,就無法達到協(xié)同合作的要求,無法實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
2.制度文化的整合。制度文化是企業(yè)文化的一個重要方面。企業(yè)重組后,應(yīng)當(dāng)按照分工協(xié)作的要求,建立一套新的規(guī)章制度。這些制度應(yīng)是整合后企業(yè)價值觀的具體貫徹,同時又可從硬約束的角度與其他各種軟約束因素共同強化新文化在員工層面實現(xiàn)上的積淀。
3.物質(zhì)文化的整合。物質(zhì)層面的一些文化要素能夠進一步強化企業(yè)員工的協(xié)同感和對企業(yè)深層觀念文化的理解,所以這方面的工作并非可有可無。企業(yè)統(tǒng)一的服裝使員工產(chǎn)生紀(jì)律感和歸屬感,而個性各異的服飾則會激發(fā)員工創(chuàng)作欲。此外,企業(yè)的商標(biāo)、標(biāo)志物、廠房車間、工作環(huán)境、娛樂場所等物質(zhì)因素,都與企業(yè)文化的其他要素一起,逐步在員工思想上發(fā)揮影響。由此,新的企業(yè)文化就漸漸在員工心中生根發(fā)芽了。
(三)文化整合的方法。
企業(yè)重組中文化整合的方法可遵循以下步驟進行:
1.歷史狀況研究。企業(yè)重組后,企業(yè)管理人員要深入調(diào)研原企業(yè)文化的特征、強弱及作用。只有基于對原有企業(yè)文化的清醒認(rèn)識,開展新文化建設(shè)的工作才能有的放矢,落到實處。這種調(diào)研應(yīng)當(dāng)首先從企業(yè)表層的物質(zhì)文化開始,然后逐步深入到制度文化、行為文化和觀念文化諸層次。對于具體的歷史文化狀況研究,應(yīng)當(dāng)深入到員工的具體生產(chǎn)、工作中去,這樣才能獲得寶貴的第一手資料,從而避免主觀臆斷,也可從企業(yè)發(fā)展的歷史軌跡中尋找答案。
2.確定企業(yè)發(fā)展的理想模式。企業(yè)管理人員應(yīng)對整合后的企業(yè)文化狀況有一個初步的構(gòu)想。而且這種企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)符合社會時代大背景,還要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的宏觀、微觀環(huán)境相適應(yīng)。具體可首先從企業(yè)價值觀入手,企業(yè)價值觀是一個企業(yè)基本觀念和信念的體系,它是評價企業(yè)的經(jīng)營行為、提供的產(chǎn)品、企業(yè)員工的職責(zé)等的總的看法。為了便于在員工中推廣和宣傳,可以將企業(yè)價值觀用精練準(zhǔn)確的語言表達出來,即企業(yè)精神。圍繞著企業(yè)價值觀和企業(yè)精神,就可以確定未來企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)道德、企業(yè)文化禮儀諸要素。需要說明的是,整合后的企業(yè)文化是重組前文化的揚棄,因而確定未來企業(yè)文化發(fā)展的理想模式,必然是基于對企業(yè)歷史文化狀況的科學(xué)認(rèn)識和判斷。
3.立足實際、彌補差距。在確定了未來企業(yè)文化發(fā)展的方向后,下一步工作就是大力推行。具體實踐中可采取多種形式,如舉行各種文化儀式、制訂新的員工行為規(guī)范和規(guī)章制度、改變原有的組織結(jié)構(gòu)、再造企業(yè)內(nèi)部的工作流程和開展技術(shù)競賽等。在企業(yè)新文化的貫徹中,要注意領(lǐng)導(dǎo)帶頭、培養(yǎng)典型;要以人為本、發(fā)動群眾;應(yīng)當(dāng)使物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合,這樣文化整合才會卓有成效。
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