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乙方（受托人）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿物業(yè)管理公司

為加強＿＿＿＿＿＿＿＿＿住宅區(qū)牧業(yè)管理，保障區(qū)內(nèi)房屋和公用設(shè)施的正常使用權(quán)用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)《＿＿＿＿＿＿＿＿＿市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》（以下簡稱住宅區(qū)條例）及其配套實施細則（以下簡稱住宅區(qū)細則）和市政府有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方充分協(xié)商，同意簽訂本招手管理合同，以便共同遵守。合同書面如下：

一、物業(yè)管理范圍及內(nèi)容

（一）甲方將位于＿＿＿＿＿＿＿＿＿區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿路的＿＿＿＿＿＿＿＿＿住宅區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，承包經(jīng)營，自負盈虧。

（二）管理事項包括：

1．房屋的使用、維修、養(yǎng)護；

2．區(qū)內(nèi)公用設(shè)施、設(shè)備及場所（地）［消防、電梯、機電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等］的使用、維修、養(yǎng)護和管理；

3．清潔衛(wèi)生（不含垃圾運到中轉(zhuǎn)站后的工作）；

4．公共生活秩序；

5．文娛活動場所；

6．便民服務(wù)網(wǎng)點及住宅區(qū)內(nèi)所有營業(yè)場所（不含肉菜市場）；

7．車輛行駛及停泊；

8．住宅區(qū)檔案管理；

9．政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項。

二、委托管理原則

以社會效益、環(huán)境效益為主，經(jīng)濟效益為輔，相互促進，體現(xiàn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和責、權(quán)、利相統(tǒng)一原則。

三、委托管理期限

確定管理目標、經(jīng)濟指示，實行風險抵押經(jīng)濟承包責任制。

四、委托管理期限

委托管理期限為＿＿＿＿＿＿＿＿＿年，自＿＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿＿＿＿＿日起至＿＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿＿＿＿＿＿月＿＿＿＿＿＿＿＿＿日止。

五、雙方責任、權(quán)利、義務(wù)

（一）甲方責任、權(quán)利、義務(wù)

1．依照住宅區(qū)條例和本合同規(guī)定將＿＿＿＿＿＿＿＿＿住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理；

2．監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法付給乙方；

3．按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房（總建設(shè)面積的0．5％）＿＿＿＿＿＿＿＿＿平方米給乙方，按商品房租金標準租賃租用，并負責辦理使用手續(xù)；

4．給乙方提供管理用房＿＿＿＿＿＿＿＿＿平方米（其中辦公用房＿＿＿＿＿＿＿＿＿平方米，員工宿舍＿＿＿＿＿＿＿＿＿平方米），按微利房租金標準租用；

5．負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回；

6．不得干涉乙方依法本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的管理和經(jīng)營活動；

7．對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方管理不善造成重大經(jīng)濟損失，有權(quán)終止合同；

8．負責確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費收費標準；

9．委托乙方對違反住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則以及業(yè)主公約的進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經(jīng)濟損失，以集水、停電等措施對無故不繳有關(guān)費用或拒不改正違章行為的責任進行催交、催改；

10．協(xié)助乙方做好宣傳教育．文化活動和物業(yè)管理工作；

11．政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。

（二）乙方責任、權(quán)利、義務(wù)

1．根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理辦法；

2．遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對本住宅區(qū)物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)管理目標、經(jīng)濟指標，并承擔相應(yīng)責任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督；

3．根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過后，從公用設(shè)施專用基金中支出所需的維修經(jīng)費；

4．接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務(wù)帳目的監(jiān)督并報告工作，每月勝敗甲方和區(qū)住宅管理部門報送一次財務(wù)報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支帳目；

5．對住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準后方可實施；

6．乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理處；

7．建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關(guān)變更情況；

8．負責測算住宅區(qū)管理服務(wù)費收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù)；嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價。每三個月向區(qū)住宅管理部門繳交一次50％商業(yè)用房的租金，作為公用設(shè)施專用基金的回收；

9．有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對違反業(yè)主公約和住宅區(qū)管理法規(guī)政策的行為進行處理；

10．在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財產(chǎn)、全部牧業(yè)管理檔案及有關(guān)資料；

11．開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作；

12．有權(quán)選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務(wù)并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位

六、管理目標和經(jīng)濟指標

（一）各項管理指標執(zhí)行《＿＿＿＿＿＿＿＿＿市住宅區(qū)物業(yè)管理標準》及市、區(qū)住宅管理部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后＿＿＿＿＿＿＿＿＿年內(nèi)達到＿＿＿＿＿＿＿＿＿標準。

（二）確保年完成各項收費指標＿＿＿＿＿＿＿＿＿萬元，合理支出＿＿＿＿＿＿＿＿＿萬元，乙方可提成所收取管理費的＿＿＿＿＿＿＿＿＿％作為經(jīng)營收入。

七、風險抵押

（一）乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣＿＿＿＿＿＿＿＿＿元，作為風險抵押金；

（二）乙方在合同規(guī)定的管理目標和經(jīng)濟指標，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息；

（三）如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟損失；

（四）如由于乙方過錯致辭使合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟損失。

八、獎罰措施

1．在各項管理目標、經(jīng)濟指標全面完成的前提下，管理費用如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額＿＿＿＿＿＿＿＿＿％獎勵乙方。

3．如果甲方不完成應(yīng)負的合同責任，由此而影響乙方承包管理目標和經(jīng)濟指標，或給乙方造成直接經(jīng)濟損失，甲方應(yīng)當給予補償或承擔相應(yīng)責任；

4．如果乙方?jīng)]有完成合同責任或管理目標和經(jīng)濟指標，甲方應(yīng)當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣＿＿＿＿＿＿＿＿＿至＿＿＿＿＿＿＿＿＿元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟損失由乙方承擔；

5．由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟損失或生活嚴重不便的，應(yīng)當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失（以市住宅主管部門的鑒定結(jié)論為準）。

九、合同更改、補充與終止

（一）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準；

（二）合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前六個月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姡?/p>

（三）合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理，但根據(jù)住宅區(qū)條例和住宅區(qū)細則規(guī)定被取消優(yōu)先承包理資格的除外。

十、其他事項

（一）本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害（臺風、洪水、地震等），造成經(jīng)濟損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。

（二）本合同自簽訂之日起生效，附件1、2、3、＿＿＿＿＿＿＿＿＿為合同的有效組成部分。

（三）本合同正本一式三份，甲、乙雙方和區(qū)住宅管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

（四）雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，提請市住宅主管部門或區(qū)住宅管理部門調(diào)解，或由＿＿＿＿＿＿＿＿＿中級人民法院裁決。

甲方（蓋章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿乙方（蓋章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

代表人（簽字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿代表人（簽字）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日＿＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿＿＿月＿＿＿＿日

簽訂地點：＿＿＿＿＿＿＿＿＿簽訂地點：＿＿＿＿＿＿＿＿＿

附件

附件一：住戶手冊

目錄

一、前言

二、簡介

三、物業(yè)管理

四、管理費用

五、設(shè)備及服務(wù)

六、裝修管理

七、入住前期的特別服務(wù)

八、業(yè)主及用戶的其它責任

九、保安／安全

十、關(guān)于防盜門、窗安裝的有關(guān)辦法

十一、防火

十二、清潔

十三、衛(wèi)生管理細則

十四、保險

十五、常用電話號碼

十六、結(jié)語

一、前言

為了便于業(yè)主／用戶進一步了解小區(qū)管理公約的內(nèi)容及運作情況，管理公司物編寫此住戶手岫，以供參考之用。小區(qū)住戶手冊根據(jù)管理公約而制定，其目的在于保證小區(qū)所有精度及用戶能有效地使用其購置之物業(yè)，而并非對業(yè)主及用戶加以約束。管理公司將竭誠為各業(yè)主用戶提供盡善盡美的管理服務(wù)。

二、小區(qū)簡介

小區(qū)占地＿＿＿＿＿＿＿＿＿公頃，總建筑面積＿＿＿＿＿＿＿＿＿平方米，綠化面積＿＿＿＿＿＿＿＿＿平方米，綠化率為＿＿＿＿＿＿＿＿＿。物業(yè)管理公司以現(xiàn)代的意識、全方面的構(gòu)思服務(wù)于業(yè)主，使業(yè)主在物業(yè)管理公司的服務(wù)下，充分享受舒適、寧靜、祥和的生活，創(chuàng)造出一個溫馨、各諧、全新的花園式住宅。

1．按照建設(shè)國際化大都市的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量。

2．注意加強物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長久良好。

3．實行超前管理，參照新加坡、香港的屋村式管理，使物業(yè)管理奠定良好的基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，得到廣大業(yè)主的認可。

4．物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處主要負責如下工作：

（1）管理：具有嚴格和管理制度，做到違者必罰，獎罰分明。

（2）保安：小區(qū)有專門保安力量，實行24小時晝夜值班。

（3）清潔：