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一、退休人員的退休金沒有收到怎么辦？

情況一：退休人員更換新的普通養(yǎng)老金銀行卡后未在社保局登記，社保局無法得知新卡賬號，導(dǎo)致養(yǎng)老金無法正常發(fā)放。

解決方法：

1、在社區(qū)網(wǎng)格員處換成市民卡發(fā)放養(yǎng)老金，無需到社保局窗口登記;

2、繼續(xù)使用普通銀行卡發(fā)放的，請退休人員須攜帶本人身份證和新的銀行卡前往人社服務(wù)大樓登記新的養(yǎng)老金銀行卡信息。

情況二：養(yǎng)老金實(shí)際已到賬，退休人員以沒有收到手機(jī)短信為依據(jù)，誤認(rèn)為養(yǎng)老金沒有到賬。

解決辦法：持養(yǎng)老金銀行卡(存折)和身份證，到銀行查詢打印近三個(gè)月流水賬。

情況三：未辦理本年度資格認(rèn)證，社保機(jī)構(gòu)根據(jù)規(guī)定暫停發(fā)放。

解決方法：請退休人員在市民e家上“刷臉認(rèn)證”，不會操作的退休人員可以前往所在社區(qū)請網(wǎng)格員協(xié)助辦理認(rèn)證。認(rèn)證通過后，養(yǎng)老金將正常發(fā)放，并將之前所停發(fā)的養(yǎng)老金及時(shí)補(bǔ)發(fā)。請廣大退休人員每年按時(shí)辦理資格認(rèn)證。

二、領(lǐng)取退休金需要符合哪些條件？

按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金必須符合兩個(gè)條件：

1、必須達(dá)到法定退休年齡;

2、參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人累計(jì)繳費(fèi)滿15年。企業(yè)退休職工月人均養(yǎng)老金約2000元;隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會對該金額進(jìn)行調(diào)節(jié)。

法律依據(jù)：《社會保險(xiǎn)法》第十六條

參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人，達(dá)到法定退休年齡時(shí)累計(jì)繳費(fèi)滿十五年的，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。

參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人，達(dá)到法定退休年齡時(shí)累計(jì)繳費(fèi)不足十五年的，可以繳費(fèi)至滿十五年，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金;也可以轉(zhuǎn)入新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)或者城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)，按照國務(wù)院規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

退休人員辦理了退休的手續(xù)后就可以按月領(lǐng)取養(yǎng)老金，如果發(fā)現(xiàn)自己的養(yǎng)老金沒有按時(shí)打進(jìn)銀行卡，退休人員要及時(shí)的查找原因，是銀行卡出現(xiàn)了問題，還是每年退休人員沒有進(jìn)行刷臉認(rèn)證，導(dǎo)致退休金沒有打進(jìn)其的銀行卡。

《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》（2018修正）：第二章　基本養(yǎng)老保險(xiǎn)　　第十六條　參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人，達(dá)到法定退休年齡時(shí)累計(jì)繳費(fèi)滿十五年的，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。\n參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人，達(dá)到法定退休年齡時(shí)累計(jì)繳費(fèi)不足十五年的，可以繳費(fèi)至滿十五年，按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金；也可以轉(zhuǎn)入新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)或者城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險(xiǎn)，按照國務(wù)院規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。