一、止險(尤其是財產(chǎn)保險事故發(fā)生時)
被保險人有施救的義務(wù),《保險法》規(guī)定:保險事故發(fā)生時,被保險人有責(zé)任盡力采取必要措施,防止或減少損失。如果不履行此義務(wù),保險公司可以拒賠。
二、保護(hù)現(xiàn)場
在保險事故發(fā)生之后,未經(jīng)保險人查勘、核損或同意之前,被保險人或受益人有義務(wù)保護(hù)好事故現(xiàn)場,等待保險人查核實事故原因及損失狀況。
三、報案
《保險法》規(guī)定了被保險人有及時通知保險事故的義務(wù)。止險后,投保人、被保險人或受益人應(yīng)立即通知保險人,以便保險人及時派員到現(xiàn)場調(diào)查檢驗,并采取施救措施,避免損失繼續(xù)擴(kuò)大。
出險報案一般應(yīng)采用書面形式,也可以先口頭或電話通知,然后補(bǔ)交書面通知。出險通知的內(nèi)容一般包括被保險人的姓名、地址、保險單號碼、出險日期、出險原因、受損財產(chǎn)的項目或受損人身的部位、受損財產(chǎn)的金額等。
四、提出索賠
1、提出索賠要求
除了根據(jù)保險合同的約定,索賠權(quán)由被保險人指定的受益人享有外,被保險人本人擁有索賠權(quán)。如果被保險人履行了所承擔(dān)的各項義務(wù),就有權(quán)在保險單許可的范圍內(nèi)要求保險人賠償保險事故造成的損失和給付保險金。
2、接受保險人的檢驗
保險人有調(diào)查權(quán),調(diào)查核實事故原因及損失狀況。而被保險人負(fù)有接受檢驗的義務(wù),接受保險人或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機(jī)關(guān))的檢驗,并為其進(jìn)行檢驗提供方便條件,用以保證保險人及時、準(zhǔn)確地查明事故原因,保險公司確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額等。
3、提供索賠單證
所謂索賠單證就是能證明事故原因、性質(zhì)及損失金額的文件?!侗kU法》規(guī)定被保險人有提供索賠單證和證明材料的義務(wù)。
4、領(lǐng)取保險賠款或保險金
被保險人或受益人領(lǐng)取了保險賠款或保險金之后,其據(jù)以索賠的保險單可能繼續(xù)有效,這個要視具體情況來處理。
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