消費者有精神損害賠償權(quán)
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-04 18:21:36
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消費者權(quán)益保護法第五十條規(guī)定，經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。
第五十一條規(guī)定，經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。
《最高人民法院關于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》指出，自然人因人格尊嚴或名譽權(quán)遭受非法侵害，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應當依法予以受理。
因此，消費者是享有精神損害賠償權(quán)的。當消費者人格受辱，或者經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等行為的，消費者可以要求精神損害賠償。
二、造成嚴重精神損害如何界定
精神損害不像物質(zhì)損害那么具體，每個人對精神打擊的承受力也不盡相同，且不同的法官對精神損害程度有不同的理解，因此，精神損害后果是否嚴重確實難于掌握。
按照法律規(guī)定，經(jīng)營者搜身的行為會對消費者造成嚴重精神損害，就應當對消費者進行賠償，否則可能經(jīng)營的義務或責任就得不到制止。
在實踐中，是否造成嚴重精神損害要根據(jù)具體情況而定，包括當?shù)氐氖杖胨剑謾?quán)人的主觀惡意程度、支付能力等，涉及程度的，要通過雙方協(xié)商確定。
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