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安徽消費者權(quán)益保護條例審議精神損害賠償“不封頂”

來源：法律編輯整理時間： 2023-06-05 09:32:45 340 人看過

預(yù)付消費：商家退場要提前30天說

因各類預(yù)付卡消費動輒就遇到商家跑路問題，去年12月，省十二屆人大常委會第二十五次會議對《安徽省消費者權(quán)益保護條例(修訂草案)》進(jìn)行審議后，不少人提出修改建議，要將預(yù)付式消費中類似跑路現(xiàn)象作出比較明確的預(yù)防規(guī)定。因此，在本次修改稿中，除保留訂立書面合同、違約退款等條款外，增加一款：經(jīng)營者不能正?；蚶^續(xù)提供商品、服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三十日以電話、短信、電子郵件、公告等形式告知消費者。如此，消費者提前知情可以提前與商家溝通處理善后事宜。

商品維修：20天修不好就能退貨

修改稿中，對商家包修責(zé)任的規(guī)定也有更有利于消費者的規(guī)定。比如，商品保修期限不少于30天，經(jīng)營者履行修理責(zé)任的，應(yīng)向消費者出具修理記錄。商品修理應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起二十日內(nèi)完成。無正當(dāng)理由，到期未完成修理的，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)退貨或更換。原條例中經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用的退貨條件被刪除。

金融服務(wù)：要向消費者提供風(fēng)險警示

本次修改稿對涉及旅游、醫(yī)療、快遞、養(yǎng)老四大行業(yè)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了精簡保留，但增加了涉及金融行業(yè)的內(nèi)容。規(guī)定提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。法律、行政法規(guī)對證券、保險、銀行等金融服務(wù)的消費者權(quán)益保護另有規(guī)定的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

侵權(quán)賠償：精神損害賠償不封頂

修改稿中還刪除了涉及相關(guān)法律責(zé)任的內(nèi)容。比如，對經(jīng)營者違法搜身、侵害消費者人格、非法泄露消費者個人信息造成后者嚴(yán)重精神損害，原條例規(guī)定應(yīng)給予不低于3000元的精神損害賠償，修改稿均改為應(yīng)當(dāng)依法給予精神損害賠償，未對具體數(shù)字進(jìn)行設(shè)限。對此，法治委員會解釋為，該賠償數(shù)額應(yīng)有法院根據(jù)侵權(quán)的具體情節(jié)加以確定，不宜由條例作出具體數(shù)額規(guī)定。

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2022消費者權(quán)益保護法損害賠償怎么規(guī)定的

一、消費者權(quán)益保護法損害賠償怎么規(guī)定的1、消費者權(quán)益保護法損害賠償?shù)囊?guī)定如下：(1)、消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償;(2)、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償;(3)、消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償;(4)、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償;(5)、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費者可以主張購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍賠償;(6)、經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，消費者可主張2倍懲罰性賠償。2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十條、第五十一條、第五十五條二、消費者的

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一、消費者精神損失費賠償標(biāo)準(zhǔn)消費者精神損失費賠償標(biāo)準(zhǔn)有對于侵害人身，沒有造成死亡殘疾后果的，應(yīng)當(dāng)賠償精神撫慰金。自然人的生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、人身自由權(quán)等人格權(quán)利遭受非法侵害時，可以依法請求賠償精神損害。嚴(yán)重精神損害，撫慰金的賠償數(shù)額分為5萬元、4萬元、3萬元、2萬元和1萬元五個等級；一般性精神損害，撫慰金的賠償數(shù)額分為8000元、6000元、4000元和2000元四個等級。二、精神損失費的賠償范圍精神損失費的賠償范圍有自然人因人格權(quán)利遭受非法侵害的；具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品，因侵權(quán)行為而永久性滅失或者毀損的；非法使被監(jiān)護人脫離監(jiān)護，導(dǎo)致親子關(guān)系或者近親屬間的親屬關(guān)系遭受嚴(yán)重?fù)p害的。法律依據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第一條自然人因下列人格權(quán)利遭受非法侵害，向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依

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一些消費者逛商場、超市時，會被保安懷疑偷拿東西而要求搜身。新消法在懲罰性賠償中特別提到，經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵害人身自由等行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。最高人民法院民一庭法官張進(jìn)先對此表示，這些侵權(quán)行為必須是造成了受害人嚴(yán)重精神損害，帶來了嚴(yán)重精神痛苦，并產(chǎn)生明顯的后果，才能夠獲得精神損害賠償。而遭受一般的精神損害，即使得不到賠償，法院也可判令停止侵權(quán)、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉。那么什么樣的情形夠得上嚴(yán)重精神損害呢?在司法實踐當(dāng)中，對此可能會有不同的解讀和理解。搜身、搜包、搜查，有的人不在意，有的人可能就很在意。有嚴(yán)重?fù)p害才有精神損害賠償，消費者又很難舉證自己是嚴(yán)重精神損害，所以經(jīng)營者搜查身體這個條文就會形同虛設(shè)。因此，只要經(jīng)營者搜身了，那就應(yīng)當(dāng)對消費者進(jìn)行賠償。一旦搜身到一定的程度，賠償?shù)臄?shù)額要通過雙方協(xié)商。造成精神損害如何賠償?最高人民法院民一庭法官

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河南：修訂消費者權(quán)益保護條例

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消費者人格受辱，可索要精神損害賠償

【案情導(dǎo)讀】汪女士在漢福公司旗下的家樂福超市購物，見西麥麥片開展買五贈一活動，遂購買20袋，在促銷員的協(xié)助下，將4袋贈品裝入購物袋。誰料結(jié)賬時，收銀員認(rèn)為，附贈麥片沒有粘貼贈品標(biāo)簽，應(yīng)當(dāng)足額付款，汪女士不依。爭執(zhí)一會兒后，保安走過來，將物品帶到辦公室，并逐一拍照，還讓汪女士簽字。汪女士患有眼疾，沒有細(xì)看表格內(nèi)容，即行簽名。促銷員貼好標(biāo)簽，這才順利結(jié)完賬。幾日后，汪女士和丈夫來到超市，要求查看簽名的表格，竟看到竊嫌姓名一欄有她的名字，簽字及所購物品成為竊嫌截圖。令汪女士驚訝的是，除了簽名系她書寫外，其他內(nèi)容均不是出自她的筆跡，她選購的全部物品都被列為遺失物品，處理流程均為教育釋放。汪女士要求超市書面道歉，不料遭到拒絕。協(xié)商無果，汪女士遂以個人尊嚴(yán)和名譽權(quán)受損為由，向人民法院提起訴訟，要求對方書面賠禮道歉，在營業(yè)場所和媒體上公布道歉函，消除影響，恢復(fù)名譽，并賠償精神撫慰金5000元?！痉ㄔ簩徖?/div>

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《消費者權(quán)益保護法》賠償標(biāo)準(zhǔn)怎么判斷消費者權(quán)益受到傷害？

一、欺詐消費者行為的判定《消費者權(quán)益保護法》第三條，經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費者行為：（一）銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；（二）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；（三）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；（四）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；（五）以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的；（六）不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的；（七）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；（八）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；（九）利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的；（十）騙取消費者預(yù)付款的；（十一）利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的；（十二）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的；（十三）以其他虛

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安徽人身損害精神撫慰金賠償標(biāo)準(zhǔn)

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一、消費者權(quán)益保護條例是如何規(guī)定欺詐消費者消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~，為消費者購買商品的價格或者接受服務(wù)的費用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定，協(xié)商不成的請求相關(guān)組織調(diào)解，調(diào)解不成，提起訴訟。二、消費者可以享受三倍賠償?shù)那樾斡心模?）銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品；（2）采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的；（3）銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的；（4）以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的；（5）以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的；（6）不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的；（7）采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的；（8）作虛假的現(xiàn)場演示和說明的；（9）利用廣播、電視、電

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