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根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者的這一義務(wù)是指，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定履行＂三包＂責(zé)任的義務(wù)。目前，國(guó)家只對(duì)少數(shù)商品作了＂三包＂規(guī)定。1986年7月30國(guó)家經(jīng)委、電子工業(yè)部、國(guó)家工商行政管理局等八部門聯(lián)合頒發(fā)了部分國(guó)產(chǎn)家用電器實(shí)行＂三包＂的規(guī)定。彩色電視機(jī)、黑白電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、收錄機(jī)6種國(guó)產(chǎn)家用電器（包括進(jìn)口零部件組裝的家電），生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)售出的產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)定的要求時(shí)，應(yīng)由企業(yè)實(shí)行＂三包＂。《產(chǎn)品質(zhì)量法》也對(duì)以下已售出的不合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，應(yīng)實(shí)行＂三包＂作了規(guī)定：（1）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；（2）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注冊(cè)采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（3

1、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，按照規(guī)定的法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。2、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)當(dāng)接受消費(fèi)者的監(jiān)督和社會(huì)的監(jiān)督。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告，并告知消費(fèi)者和采取防止危害發(fā)生的措施。3、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。4、經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。律師補(bǔ)充：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的

安全保障義務(wù)是一種法律在綜合考慮了在調(diào)整商業(yè)活動(dòng)的秩序中設(shè)立這種義務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值及道德需要后依據(jù)誠(chéng)信及公平原則確立的法定義務(wù)。具體是指經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所對(duì)消費(fèi)者、潛在的消費(fèi)者或者其他進(jìn)入服務(wù)場(chǎng)所的人之人身、財(cái)產(chǎn)安全依法承擔(dān)的安全保障義務(wù)。其義務(wù)主體為服務(wù)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，包括服務(wù)場(chǎng)所的所有者、管理者、承包經(jīng)營(yíng)者等對(duì)該場(chǎng)所負(fù)有法定安全保障義務(wù)或者具有事實(shí)上控制力的公民、法人或其他社會(huì)組織。一、在賓館被人打傷誰來擔(dān)賠償責(zé)任賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者；未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。二、平臺(tái)未盡審查義務(wù)是否承擔(dān)責(zé)任平臺(tái)未盡審查義務(wù)需要承擔(dān)責(zé)任。主要情形有：1、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者若是對(duì)經(jīng)營(yíng)廠家的資質(zhì)沒有盡到審核義務(wù)或安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者受到損害的

第二章消費(fèi)者的權(quán)利第七條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。第八條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。第九條消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。第十條消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)

一、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行的義務(wù)都是什么樣的呢？根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)履行；有約定依照約定履行；恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。二、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者履行什么義務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者履行下列義務(wù)：接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)；安全保障的義務(wù)；產(chǎn)品介紹、使用說明及明碼標(biāo)價(jià)的義務(wù)；向消費(fèi)者出示購(gòu)貨憑證、服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的義務(wù)；接受消費(fèi)者合理要求退貨、更換、修理的義務(wù)；格式條款

1、履行義務(wù)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。2、保護(hù)義務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。3、提供真實(shí)信息的義務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。4、表明真實(shí)

一、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行價(jià)格活動(dòng)時(shí)應(yīng)履行哪些義務(wù)根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在價(jià)格活動(dòng)中應(yīng)履行的義務(wù)主要包括接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)、安全保障的義務(wù)以及產(chǎn)品介紹、使用說明及明碼標(biāo)價(jià)的義務(wù)等。這些義務(wù)旨在確保消費(fèi)者的權(quán)益得到充分保障，維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和秩序。二、法律規(guī)定下的義務(wù)內(nèi)容根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，必須依法履行義務(wù)。這些義務(wù)包括但不限于：1．第十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。2．第十七條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。這意味著經(jīng)營(yíng)者需要積極回應(yīng)消費(fèi)者的反饋和投訴，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。3．第十八條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。三、消費(fèi)者監(jiān)督與安全保障在價(jià)格活動(dòng)中，

這項(xiàng)義務(wù)的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害的方法。一方面，經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有人們合理期待的安全性。另一方面，由于一些商品和服務(wù)因自身性質(zhì)或現(xiàn)有技術(shù)水平限制，不可能安全保證其安全性，對(duì)于這些商品允許其存在一定程度的危險(xiǎn)，但經(jīng)營(yíng)者應(yīng)警示如何避免或減輕損害的方法。2.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)其人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取防止危害發(fā)生的措施。具體采取何種措施，應(yīng)根據(jù)防止危害發(fā)生的需要而定。如危害可以通過消費(fèi)者正確的使用而避免，可高職消費(fèi)者適當(dāng)?shù)氖褂梅椒ǎ蝗绮荒芡ㄟ^消費(fèi)者自身克服，可派遣專業(yè)技術(shù)人員登

一、有能力履行而拒不履行該怎么處理？被執(zhí)行人拒不履行債務(wù)人民法院有權(quán)根據(jù)不同情形扣押、凍結(jié)、劃撥、變價(jià)被執(zhí)行人的財(cái)產(chǎn)。人民法院查詢、扣押、凍結(jié)、劃撥、變價(jià)的財(cái)產(chǎn)不得超出被執(zhí)行人應(yīng)當(dāng)履行義務(wù)的范圍。人民法院決定扣押、凍結(jié)、劃撥、變價(jià)財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)作出裁定，并發(fā)出協(xié)助執(zhí)行通知書?！痉梢罁?jù)】《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百二十五條債權(quán)人請(qǐng)求債務(wù)人給付金錢、有價(jià)證券，符合下列條件的，可以向有管轄權(quán)的基層人民法院申請(qǐng)支付令：（一）債權(quán)人與債務(wù)人沒有其他債務(wù)糾紛的；（二）支付令能夠送達(dá)債務(wù)人的。申請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)寫明請(qǐng)求給付金錢或者有價(jià)證券的數(shù)量和所根據(jù)的事實(shí)、證據(jù)。第二百二十七條人民法院受理申請(qǐng)后，經(jīng)審查債權(quán)人提供的事實(shí)、證據(jù)，對(duì)債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確、合法的，應(yīng)當(dāng)在受理之日起十五日內(nèi)向債務(wù)人發(fā)出支付令；申請(qǐng)不成立的，裁定予以駁回。債務(wù)人應(yīng)當(dāng)自收到支付令之日起十五日內(nèi)清償債務(wù)，或者向人民法院提出書面異議。債務(wù)人在

一、處理非法經(jīng)營(yíng)罪應(yīng)該依據(jù)哪些法律規(guī)定《中華人民共和國(guó)刑法》第二百二十五條違反國(guó)家規(guī)定，有下列非法經(jīng)營(yíng)行為之一，擾亂市場(chǎng)秩序，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)：1．未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)法律、行政法規(guī)規(guī)定的專營(yíng)、專賣物品或者其他限制買賣的物品的；2．買賣進(jìn)出口許可證、進(jìn)出口原產(chǎn)地證明以及其他法律、行政法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營(yíng)許可證或者批準(zhǔn)文件的；3．未經(jīng)國(guó)家有關(guān)主管部門批準(zhǔn)非法經(jīng)營(yíng)證券、期貨、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，或者非法從事資金支付結(jié)算業(yè)務(wù)的；4．其他嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的非法經(jīng)營(yíng)行為。二、非法經(jīng)營(yíng)罪的構(gòu)成要件是什么1．本罪侵犯的客體是國(guó)家限制買賣物品和經(jīng)營(yíng)許可證的市場(chǎng)管理制度；2．本罪在客觀方面表現(xiàn)為未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)專營(yíng)、專賣物品或者其他限制買賣的物品、買賣進(jìn)出口許可證、進(jìn)出口原產(chǎn)地證明以及其他

銷售者應(yīng)履行的義務(wù)(一)不能保證實(shí)施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產(chǎn)品;(二)保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量;(三)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不符合法定標(biāo)識(shí)要求的，一律不準(zhǔn)銷售;(四)產(chǎn)品出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，介紹使用維護(hù)事項(xiàng)、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。(五)妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。修理者應(yīng)履行的義務(wù)(一)承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù);(二)維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況，保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上;(三)保證修理費(fèi)用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查;(四)承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失;(五)接受消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。生產(chǎn)者應(yīng)履行的義務(wù)(一)明確三包方式。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的，必須隨產(chǎn)品向消費(fèi)者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等;(二

他人借錢不還可與之協(xié)商或提起訴訟。當(dāng)事人如果遇到欠錢不還的情況，可以向人民法院發(fā)起申請(qǐng)，起訴要求還款，勝訴之后，如果對(duì)方拒絕履行判決，可以向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，法院受理后，會(huì)依法查詢債務(wù)人名下的財(cái)產(chǎn)，有能力而拒不執(zhí)行的情況下，債務(wù)人將會(huì)被裁定罪，我國(guó)法律中規(guī)定，民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期為三年，一旦超過，將喪失訴訟權(quán)。親戚借錢不還該怎么辦親戚借錢不還的處理方式如下：1．親戚有歸還誠(chéng)意，但暫時(shí)無還款或一次性全額還款能力的，可考慮給予適當(dāng)合理的寬限時(shí)間或分期還款；2．親戚有歸還誠(chéng)意，但限于客觀原因無法還款，基于訴訟時(shí)效的考慮應(yīng)當(dāng)盡快安排起訴事宜；3．親戚無歸還誠(chéng)意，但有償還能力的，建議采取適當(dāng)?shù)姆绞浇o予壓力，迫使還款。如非訴手段無法實(shí)現(xiàn)催款效果，則建議立即采取訴訟方式且考慮采取訴訟保全；4．無法判斷親戚是否有歸還誠(chéng)意，也無法判斷是否有償還能力，建議采用適當(dāng)?shù)姆绞绞┘訅毫?，迫使你親戚做出反應(yīng)，以便正確判

一、經(jīng)營(yíng)者依法履行義務(wù)的要求有哪些1、依法經(jīng)營(yíng)義務(wù);2、接受監(jiān)督的義務(wù);3、保障消費(fèi)者安全的義務(wù);4、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù);5、提供真實(shí)身份的義務(wù);6、提供有效票證的義務(wù);7、提供商品和服務(wù)性能、質(zhì)量、用途、有效期的義務(wù);8、售后服務(wù)和“三包”的義務(wù);9、不得自我免責(zé)的義務(wù);10、尊重消費(fèi)者的義務(wù)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三章經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)第十六條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。第十七條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。二、消費(fèi)爭(zhēng)議的解決途徑消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者履行哪些義務(wù)依據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者需要向消費(fèi)者履行的義務(wù)包括接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)、安全保障的義務(wù)、產(chǎn)品介紹、使用說明及明碼標(biāo)價(jià)的義務(wù)等。相關(guān)法律規(guī)定《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。第十七條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。第十八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、