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遇到欺騙消費(fèi)者行為該怎么辦?
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-07-14 00:40:12 113 人看過

存在欺騙消費(fèi)者的行為可以要求三倍商品價(jià)格的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。在經(jīng)濟(jì)生活中,消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式。經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為屬于欺詐消費(fèi)者的行為,是違法行為。

遇到商家欺騙消費(fèi)者怎么辦

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

1、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)確認(rèn)商家“欺詐行為”。

2、消費(fèi)者有必要知曉我國法律對(duì)商家欺詐消費(fèi)者、如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)規(guī)定。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元;法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

3、消費(fèi)者在消費(fèi)過程中還應(yīng)要求商家及時(shí)開具發(fā)票或收據(jù),并進(jìn)行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后,消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),以便協(xié)商不成時(shí)向工商部門投訴,必要時(shí)還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。

4、向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T進(jìn)行投訴,可直接撥打12315.或向當(dāng)?shù)匦侣劽襟w報(bào)料,請求支持。

5、等待投訴調(diào)查結(jié)果。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償

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    (1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;(3)銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的;(4)以虛假的清倉價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;(5)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;(6)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;(7)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的。一、消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問題向哪些部門舉報(bào)?1、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府的技術(shù)監(jiān)督,工商,商檢等幾個(gè)部門聯(lián)合設(shè)立的負(fù)責(zé)解決廣大消費(fèi)者遇到困難的組織,它涉及面廣,并掛靠在工商行政管理部門,解決問題較容易,所以消費(fèi)者購買消費(fèi)品時(shí)發(fā)現(xiàn)問題可先找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。2、工商行政,技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)督檢查已有明確分工,工商行政部門主要負(fù)責(zé)在市場管理和商標(biāo)管理發(fā)現(xiàn)生產(chǎn),經(jīng)銷摻假產(chǎn)品,冒牌產(chǎn)品的違法行為查處,技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)在生產(chǎn),流通
    2023-05-07
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  • 遇到消費(fèi)欺詐怎么維權(quán)?
    行為人若遭遇消費(fèi)欺詐,可以通過我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的以下途徑進(jìn)行維權(quán):與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟等。如何認(rèn)定消費(fèi)欺詐行為消費(fèi)欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)過程中,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和國家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,可以從3個(gè)方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費(fèi)欺詐。1.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條的規(guī)定,經(jīng)營者有下列規(guī)定行為之一的,可以認(rèn)定為欺詐行為:在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度;騙取消費(fèi)
    2023-08-01
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  • 欺詐消費(fèi)者行為,是否構(gòu)成詐騙罪
    欺詐消費(fèi)者的行為,是指采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害,依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》應(yīng)當(dāng)受到處罰并承擔(dān)責(zé)任的行為。詐騙罪的構(gòu)成要件為:1、侵犯的客體是公私財(cái)物所有權(quán);2、使用欺詐方法騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物。包括兩類,一是虛構(gòu)事實(shí),二是隱瞞真相;3、主體是達(dá)到法定刑事責(zé)任年齡、具有刑事責(zé)任能力的自然人;4、在主觀方面表現(xiàn)為直接故意,并且具有非法占有公私財(cái)物的目的。比較欺詐消費(fèi)者的行為與詐騙罪之間,是存在共同點(diǎn)的。欺詐消費(fèi)者行為的成立條件認(rèn)定為欺詐行為應(yīng)當(dāng)符合以下要件:一是經(jīng)營者有欺詐的故意。經(jīng)營者有欺騙他人并且希望通過欺騙行為獲利的明知而為之的主觀心態(tài)。二是經(jīng)營者有欺詐的行為。經(jīng)營者作出通過虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相的方式使事物表象與客觀真相不符的行為,包括作為和不作為。三是消費(fèi)者因?yàn)榻?jīng)營者欺詐的行為陷入錯(cuò)誤判斷,即欺詐的行為與錯(cuò)誤判斷之
    2023-08-05
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#消費(fèi)知識(shí)
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    消費(fèi)者行為在狹義上講:僅僅指消費(fèi)者的購買行為以及對(duì)消費(fèi)資料的實(shí)際消費(fèi)。 在廣義上講:消費(fèi)者為索取、使用、處置消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以及先于且決定這些行動(dòng)的決策過程,甚至是包括消費(fèi)收入的取得等一系列復(fù)雜的過程。消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的,它涉及感知... 更多>

    #消費(fèi)者行為
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    • 遇到欺詐消費(fèi)者行為我們該如何維權(quán),遇到欺詐消費(fèi)者行為應(yīng)如何維權(quán)
      天津在線咨詢 2022-01-27
      遇到欺詐消費(fèi)者行為我們應(yīng)該維權(quán)的方法:按照有關(guān)規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,消費(fèi)者申訴應(yīng)有明確的被訴方;有具體的申訴要求、事實(shí)和理由。消費(fèi)者申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式,一式兩份,并載明下列事項(xiàng):消費(fèi)者的姓名、地址、電話號(hào)碼、郵政編碼;被申訴人的名稱、地址;申訴的要求、理
    • 消費(fèi)者容易遇到哪些欺詐行為
      吉林省在線咨詢 2021-11-14
      欺詐消費(fèi)者是指經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時(shí),以虛假或其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定,經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品中有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為:銷售摻雜、摻假、欺詐消費(fèi)者行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時(shí),以虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。(1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;(2)以虛假或
    • 消費(fèi)者對(duì)待商家的欺騙行為應(yīng)該怎么辦
      青海在線咨詢 2022-04-15
      消費(fèi)者權(quán)益保障法第十九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑
    • 欺騙消費(fèi)者行為賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么,欺騙消費(fèi)者行為會(huì)受到什么樣的處罰
      西藏在線咨詢 2022-05-04
      欺騙消費(fèi)者行為賠償 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(2013)第五十五條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕?/div>
    • 什么是欺詐消費(fèi)者行為?怎么構(gòu)成欺詐消費(fèi)者行為?
      廣西在線咨詢 2022-04-26
      1,消費(fèi)欺詐,是指經(jīng)營者夸大向消費(fèi)者提供的有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,對(duì)提供的有關(guān)商品或者服務(wù)介紹不真實(shí),作出虛假或者使消費(fèi)者誤解的宣傳。 2,依《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》中第六條的規(guī)定,消費(fèi)欺詐行為包括: (一)不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù); (二)以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù); (三)作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示