物業(yè)服務(wù)合同糾紛案由:
1.法律規(guī)定不健全,存在漏洞;
2.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所建房屋存在質(zhì)量問題引發(fā)糾紛;
3.物業(yè)公司服務(wù)人員的素質(zhì)有待提高,服務(wù)存在瑕疵;
4.業(yè)主委員會產(chǎn)生不規(guī)范,且不能真正發(fā)揮作用;
5.部分業(yè)主惡意拖欠物業(yè)費。
解決物業(yè)服務(wù)合同糾紛的對策
1、完善物業(yè)管理立法,明確和細化物業(yè)管理的服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標準以及業(yè)主委員會的性質(zhì)和職能。國務(wù)院出臺《物業(yè)管理條例》立足于依法行政,與民事糾紛審判的側(cè)重點有所不同,因此有關(guān)部門還應(yīng)就審判實踐中如何更好地適用條例做進一步協(xié)調(diào)和明確。同時,房產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)對物業(yè)管理的行業(yè)規(guī)范、制度,服務(wù)質(zhì)量標準進一步明確和細化,使物業(yè)管理行業(yè)盡快納入法制化和規(guī)范化的軌道,同時也能為法院審理物業(yè)糾紛案件提供較為充分完善的法律依據(jù)。此外,應(yīng)將業(yè)主委員會的性質(zhì)和職能在物業(yè)管理法規(guī)中進行明確,使業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)相對應(yīng),成為業(yè)主對物業(yè)實施民主、高效、自治化管理,甚至是調(diào)解糾紛的有效途徑。
2、提高開發(fā)商的履約意識及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識
在法院審理的物業(yè)合同糾紛中,近半數(shù)以上的案件是因為房地產(chǎn)開發(fā)商的遺留問題引發(fā)的,主要包括擅自變更小區(qū)規(guī)劃、房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題、配套設(shè)施不全、與售房時承諾偏差太大等。應(yīng)提高房地產(chǎn)開發(fā)商履約意識,讓開發(fā)商意識到,當前的行業(yè)不規(guī)范行為獲取的僅僅是一時性的利益,還有可能官司負身,企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展靠的則是商業(yè)信譽和實力,同時政府部門和行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)應(yīng)對開發(fā)商進行必要的引導。
物業(yè)管理企業(yè)缺乏市場經(jīng)濟條件下應(yīng)有的平等主體意識和服務(wù)意識。業(yè)主是物業(yè)管理權(quán)的法定享有者,物業(yè)管理企業(yè)并不當然具有物業(yè)管理的權(quán)利,二者之間是平等主體間的服務(wù)和被服務(wù)的民事法律關(guān)系。只有端正了對物業(yè)管理法律關(guān)系的認識,才能從根本上提高物業(yè)管理企業(yè)的總體服務(wù)質(zhì)量和水平。
3、完善物業(yè)服務(wù)合同
由于物業(yè)服務(wù)合同制度本身存在的缺陷,是導致物業(yè)服務(wù)合同糾紛的根本原因,因此,要從減少物業(yè)服務(wù)合同糾紛,降低物業(yè)服務(wù)合同案件的訴訟率,就必須要確立業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方約定的義務(wù)在物業(yè)管理活動中處于核心地位,并且建立一套完善的物業(yè)服務(wù)合同制度。在如何確定合同內(nèi)容方面,有觀點認為,在物業(yè)服務(wù)合同中不要籠統(tǒng)約定“物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助做好維護治安秩序和安全防范工作”,應(yīng)盡量詳細地在合同中約定物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)。為細化物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作任務(wù),可以在合同中這樣約定:對于治安秩序的維護,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當實行24小時值班、聘請保安N名、安裝監(jiān)控設(shè)備、夜晚巡邏要達到N次、貴重物品出門要登記檢查。對于安全事故的防范,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當經(jīng)常查看小區(qū)設(shè)施狀況,在事故發(fā)生時及時向有關(guān)部門報告,及時查看受傷者的情況,將其送往醫(yī)院。
合同中過于籠統(tǒng)的規(guī)定,當糾紛發(fā)生時,業(yè)主很難確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的具體義務(wù),只能推定物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有安全保障義務(wù),而這個義務(wù)是有限的,很顯然對業(yè)主不利。如果將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作任務(wù)細化,那么業(yè)主就能夠很清楚地了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)是什么,業(yè)主自身的財務(wù)收到損失,就要看物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否違反了合同中規(guī)定的義務(wù),如果違反,物業(yè)公司就應(yīng)當承擔責任,這樣更有利于業(yè)主維護自己的利益。
《中華人民共和國民法典》
第二百七十三條業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分,享有權(quán)利,承擔義務(wù);不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。
業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房,其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利一并轉(zhuǎn)讓。
承諾是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。承諾應(yīng)當具備以下條件: (1)承諾必須由受要約人作出; (2)承諾須向要約人作出; (3)承諾的內(nèi)容須與要約保持一致; (4)承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出。... 更多>
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物業(yè)服務(wù)合同由物業(yè)主承攬嗎四川在線咨詢 2023-08-04物業(yè)服務(wù)合同不是承攬合同。承攬合同是指承攬人按照定作人的要求完成工作,交付工作成果,定作人給付報酬的合同。而物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi),為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護等物業(yè)服務(wù),業(yè)主支付物業(yè)費的合同。兩者是完全不同的兩個合同。