一、物業(yè)鄰里糾紛處理步驟是什么
1、物業(yè)派出代表和業(yè)主或者業(yè)主委員會的代表進(jìn)行協(xié)商,如果可以達(dá)成一致,那么雙方履行各自的義務(wù)。
2、協(xié)商不成的情況下就要選擇仲裁程序,有第三方機(jī)構(gòu)對物業(yè)和業(yè)主進(jìn)行調(diào)解,雙方達(dá)成調(diào)解的就要簽署調(diào)解書,調(diào)解書是擁有法律效應(yīng)的。
3、業(yè)主委員會有權(quán)力接聘物業(yè)公司。
4、仲裁不成的話就要選擇法庭訴訟了,法庭依舊會對雙方進(jìn)行調(diào)解,調(diào)解不成的法庭會當(dāng)庭進(jìn)行宣判。
二、如何申請跟換物業(yè)公司
1.發(fā)起籌備:需要征集5%(人數(shù)和專有面積均須超過)以上的業(yè)主簽名,支持成立業(yè)主大會,選舉業(yè)主委員會。
2.向所在街道辦事處申請予以協(xié)助:街道辦事處有責(zé)任提供籌備協(xié)助。
3.組建業(yè)主大會籌備組:需要4-10名業(yè)主代表和一位開發(fā)商代表。根據(jù)北京市現(xiàn)在的行政文件,籌備組長由辦事處指定。
(這里需要特別注意:第一,業(yè)主代表至少應(yīng)有8名以上,才能保證不被瓦解;第二,籌備組長應(yīng)要求由公益律師擔(dān)任,居委會工作人員和其他小區(qū)業(yè)委會主任等均無力承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。)
4.籌備工作:包括起草《管理規(guī)約》和《業(yè)主大會議事規(guī)則》,征集業(yè)主委員會候選人,準(zhǔn)備業(yè)主大會會議方案等。
(這里需要注意的是:第一,政府指導(dǎo)意見和指導(dǎo)文件,均不具備強制力;第二,《規(guī)約》和《規(guī)則》要盡可能保證將來能順利開展工作,政府的示范文本不可照搬;第三,此階段應(yīng)盡可能擴(kuò)大宣傳面,讓業(yè)主們都了解到進(jìn)展情況;第四,要習(xí)慣于把開會過程錄像,每次籌備會議都要有簽到和決議簽字,和政府工作人員意見往來,關(guān)鍵問題都要有書面文件備存,要求對方簽字蓋章。第五,每一個籌備步驟都要讓籌備組長簽字,簽字文件至少2份以上,其中一份要保存在最為可信的業(yè)主代表手里。)
5.組織投票:此階段應(yīng)盡可能多地收集表決票,至少在65%以上,才能確保籌備成功。
6.公示及備案:按照現(xiàn)在的行政規(guī)范,只要文件齊全,當(dāng)時即可完成備案。
在遇到物業(yè)糾紛的時候不要慌張,也不能以拒交物業(yè)費的手段對抗物業(yè)公司。這樣吃虧的只會是業(yè)主。遇到糾紛,遵循上述的流程和物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)商等步驟,才能夠合法的,有效的維護(hù)自己的權(quán)益。
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