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網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同履行問題
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 18:40:09 118 人看過

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同不適當(dāng)履行的行為多表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)延遲履行。網(wǎng)絡(luò)購物的物流配送緩慢是很普遍的事情,出于某些原因,經(jīng)營者消費(fèi)者承諾的交貨日期難以兌現(xiàn);

(2)暇疵履行。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在認(rèn)購商品并發(fā)出貨款后,經(jīng)常出現(xiàn)實(shí)際交付商品的種類、數(shù)量、質(zhì)量等與購買時(shí)不一致的情況。

(3)售后服務(wù)無法保證。網(wǎng)絡(luò)交易的最大特點(diǎn)就是打破了地域的限制,雖然《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了經(jīng)營者承擔(dān)包修、包換、包退的義務(wù),但因?yàn)榭绲赜蚪灰住⒔?jīng)營者真實(shí)身份難以認(rèn)定等因素,消費(fèi)者很難實(shí)現(xiàn)其享受售后服務(wù)的權(quán)利。關(guān)于數(shù)字化商品的退貨問題也成為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》面臨的新的問題。

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對經(jīng)營者的合同履行期限未做規(guī)定,相關(guān)法律法規(guī)中也沒有偏向消費(fèi)者履行期限的規(guī)則。根據(jù)歐盟2000年10月31日生效的《消費(fèi)者保護(hù)(遠(yuǎn)程銷售)規(guī)則》:供應(yīng)商必須自消費(fèi)者向其發(fā)出訂單的30天內(nèi)履行合同。無論出現(xiàn)任何原因,供應(yīng)商未能在規(guī)定期限內(nèi)履行合同,必須盡快通知消費(fèi)者并返還所涉款項(xiàng),通知與返還期限在履行期屆滿30天內(nèi)。該規(guī)則同時(shí)規(guī)定消費(fèi)者有權(quán)在最少7個(gè)工作日內(nèi)撤消任何遠(yuǎn)程契約,且不需要給付違約金與說明理由。在撤消契約中,消費(fèi)者承擔(dān)的費(fèi)用僅限于返還貨物的直接費(fèi)用。我國在未來的立法中,應(yīng)當(dāng)考慮這兩個(gè)規(guī)則,有條件的確定最長履行期限和猶豫期。前者可以促使經(jīng)營者及時(shí)處理信息,盡快履行合同;后者可以確保消費(fèi)者退貨權(quán)的實(shí)現(xiàn),同時(shí)保障經(jīng)營者的合理利益。

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    合同簽訂后,當(dāng)事人未在合同中明確約定履行費(fèi)用負(fù)擔(dān)的,可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議;如果對補(bǔ)充協(xié)議有爭議且無法達(dá)成協(xié)議,則應(yīng)根據(jù)合同的其他相關(guān)規(guī)定或一般交易慣例確定。如果仍然不確定,履行費(fèi)用應(yīng)由履行義務(wù)的一方承擔(dān),合同生效后,如果雙方對質(zhì)量、價(jià)格或報(bào)酬、履行地點(diǎn)等沒有約定或明確約定,可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,按照合同的有關(guān)規(guī)定或者交易慣例確定;當(dāng)事人對有關(guān)合同的內(nèi)容沒有明確約定,依照本法第六十一條的規(guī)定不能確定的,按照第六十二條的規(guī)定確定,應(yīng)適用以下規(guī)定:(1)如果質(zhì)量要求不明確,應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;如果沒有國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),則應(yīng)按照通常標(biāo)準(zhǔn)或與合同目的一致的特定標(biāo)準(zhǔn)履行合同(2)如果價(jià)格或報(bào)酬不明確,按合同訂立時(shí)履行地的市場價(jià)格履行;依法應(yīng)當(dāng)實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的,按照規(guī)定執(zhí)行。(3)履行地點(diǎn)不明確,支付價(jià)款的,應(yīng)當(dāng)在收款方所在地履行;交付房地產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)所在地履行;(四)履行
    2023-05-07
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#合同訂立
北京
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    #承諾
    詞條

    承諾是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。承諾應(yīng)當(dāng)具備以下條件: (1)承諾必須由受要約人作出; (2)承諾須向要約人作出; (3)承諾的內(nèi)容須與要約保持一致; (4)承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出。... 更多>

    #承諾
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