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首先應當明確，并非患者在醫(yī)療機構就醫(yī)期間發(fā)生的損害都屬于醫(yī)療損害，只有在醫(yī)療機構、醫(yī)務人員的診療活動中受到損害的才屬于醫(yī)療損害，否則則屬于非醫(yī)療行為引起的一股人身損害。

要看滑倒的原因，醫(yī)院有義務保障地面、環(huán)境的安全通行狀態(tài)，存在不合理的瑕疵致使行人摔傷，醫(yī)院應當承擔賠償責任。

一、醫(yī)療糾紛怎么進行調解

首先發(fā)生醫(yī)療糾紛雙方先進行調解，調解的方式有三種，可以選擇其中一種方式或者一種調解不成功再用其他方式進行調解。調解方式如下：

（一）醫(yī)患溝通：醫(yī)療機構及醫(yī)務人員有尊重患方知情權的義務，應當就患者病情及診斷治療經(jīng)過做出專業(yè)性的說明解釋，加強與患方的溝通，消除誤會、化解矛盾。

（二）調解：醫(yī)患雙方通過溝通，遵循合法、合理、自愿的原則，互諒互讓達成一致和解意見的，應當簽訂協(xié)議書，由醫(yī)、患雙方簽字蓋章。

（三）第三方調解。醫(yī)療糾紛可以衛(wèi)生行政部門第三方來進行行政調解。第三方處于居中地位，通過規(guī)范教育，說服引導當事人在平等自愿的基礎上達成調解協(xié)議。

二、醫(yī)療糾紛的處理原則是什么

（一）堅持不以醫(yī)療事故鑒定為前置的原則

最高法院規(guī)定，審理醫(yī)療糾紛案件不再以醫(yī)療事故鑒定為前提，并不僅只是個程序上對當事人的安慰，給一個平息不滿情緒的緩沖，而是對過去這一作法的否定。因為以醫(yī)療事故鑒定為前置，無疑等于醫(yī)療事故的鑒定就等于法院的判決，因為沒有或者沒有經(jīng)過醫(yī)療事故鑒定，不但不能勝訴，你連起訴的資格都沒有。而過去的醫(yī)療事故鑒定雖然在一定程度上保護了當事人的合法權益。但由于鑒定委員會常由當?shù)氐尼t(yī)療專家組成，由其進行鑒定，無異于讓他們自己給自己鑒定，其公平性大打折扣，患者也很難相信。

（二）堅持醫(yī)患雙方地位平等的原則

在處理醫(yī)療糾紛上，要平等的對待醫(yī)患雙方，醫(yī)患雙方享有平等的權利。

（三）堅持過錯原則

這里的過錯原則，不僅是在對患者治療中的過錯，包括在履行醫(yī)療合同整個過程中的過錯。