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第一，發(fā)生醫(yī)療糾紛后，首先醫(yī)患雙方可以進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，達(dá)成協(xié)議，糾紛處理結(jié)束。第二，如果雙方協(xié)商不成，醫(yī)患任何一方均可向主管衛(wèi)生行政部門(mén)提出處理請(qǐng)求。請(qǐng)求進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果，協(xié)調(diào)雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。達(dá)成調(diào)解協(xié)議，糾紛處理結(jié)束。第三，如果不服協(xié)調(diào)，可以向法院提起訴訟，也可以跳過(guò)第一、第二，直接向法院起訴。法院會(huì)根據(jù)案情，委托鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行司法鑒定。并根據(jù)鑒定結(jié)果，做出依法判決。

醫(yī)生具體如何防范醫(yī)療糾紛

1．完整的病歷、搶救記錄，精湛的技術(shù)，運(yùn)行良好的設(shè)備，嚴(yán)格的醫(yī)療制度是防范醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵。

（1）簡(jiǎn)明、扼要、全面地詢問(wèn)病史，減少遺漏、重復(fù)，避免病人不信任及厭煩情緒，使自己在病人中樹(shù)立威信。

（2）病歷字跡要清楚，內(nèi)容全，有鑒別意義的陰性癥狀或體征也要記錄。

（3）接診時(shí)間、搶救時(shí)間要寫(xiě)清，按嚴(yán)格規(guī)定時(shí)間完成各項(xiàng)工作，并做到首診、首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

（4）患者有生命危險(xiǎn)、需要住院或留院觀察的，要告知疾病的風(fēng)險(xiǎn)、住院的好處，介紹可供選擇的治療方法，治療方法的利弊，向家屬或患者交代后，仍拒絕住院或觀察的，要由患者或家屬簽字。

（5）診斷要經(jīng)得起推敲，要有回旋的余地，以避免誤導(dǎo)其他醫(yī)務(wù)人員。

（6）診斷或處理存在疑問(wèn)、有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)會(huì)診。

（7）要向患者交代清楚需要注意的事項(xiàng)，特殊項(xiàng)目除在門(mén)診病歷寫(xiě)清（如骨折復(fù)位、固定后的注意事項(xiàng)、復(fù)查時(shí)間等）、交代清外，還要由醫(yī)院留檔備查。

（8）危重病人做CT、拍片、化驗(yàn)，要有醫(yī)務(wù)人員跟隨，以防不測(cè)。

（9）根據(jù)患者的經(jīng)濟(jì)條件，選擇適當(dāng)?shù)臋z查、治療方案，避免診療過(guò)度。但對(duì)于必需的檢查及治療項(xiàng)目必須寫(xiě)清、并交代清其必要性。

（10）合理應(yīng)用抗生素及其他藥物。告訴患者用藥中可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)，做到處方藥在醫(yī)生指導(dǎo)下應(yīng)用。

（11）不在患者面前評(píng)判兄弟科室工作，不對(duì)兄弟科室工作品頭論足。

（12）尊重患者隱私權(quán)，特殊部位的檢查要注意無(wú)關(guān)人員的回避問(wèn)題。

2．良好的溝通能力，友善和關(guān)切地對(duì)待患者和患者家屬，改善醫(yī)患關(guān)系，可使糾紛減少到最低點(diǎn)。

（1）與患者交朋友，盡力推銷自己，讓患者覺(jué)得醫(yī)生值得信任，可以依靠，值得長(zhǎng)期交往。

（2）告知患者其所患疾病的一般知識(shí)。

（3）介紹本人及本院在該疾病的研究成果、專業(yè)水平所處的地位。

（4）介紹以前患該疾病患者的治療情況。

（5）接診處理過(guò)程中存在不當(dāng)或不正確的，及時(shí)向患者解釋及道歉，以得到患者及家屬的諒解。

（6）規(guī)范醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)，學(xué)習(xí)方言，提高語(yǔ)言交流水平顯得尤為重要。

《醫(yī)療事故處理辦法》第三十八條發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議，當(dāng)事人申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門(mén)處理的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)受理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地是直轄市的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)、縣人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)受理。有下列情形之一的，縣級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的報(bào)告或者當(dāng)事人提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理申請(qǐng)之日起7日內(nèi)移送上一級(jí)人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)處理：（一）患者死亡；（二）可能為二級(jí)以上的醫(yī)療事故；（三）國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)和省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他情形。