最近,有位消費(fèi)者反映其使用的手機(jī)號碼被聯(lián)通公司無故注銷,更使其氣憤的是,卡內(nèi)的余額即不能退回也不能轉(zhuǎn)移,只能讓余額白白浪費(fèi)。消費(fèi)者錢小姐在數(shù)年前購買了聯(lián)通的手機(jī)卡號,不久后便給其父親使用,后來錢小姐的父親退休后,手機(jī)的使用頻率明顯降低,常常因充值到期,而被停機(jī)。近期消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)此號碼已被注銷,無法再正常使用。消費(fèi)者便到了聯(lián)通公司要求開通,該公司答復(fù)是此號碼停機(jī)達(dá)半年之久,已經(jīng)不在正常使用狀態(tài),按照公司規(guī)定,予以注銷。消費(fèi)者聽完答復(fù)后也表示理解,同意放棄其號碼但要求把卡內(nèi)余額退回,聯(lián)通公司當(dāng)場表示答應(yīng)。不過幾天后,消費(fèi)者被告知由于此號碼不是實(shí)名登記,必須提供當(dāng)初購買此號碼時(shí)附帶的用戶密碼卡,否則無法退款。恰巧消費(fèi)者剛剛搬家,用戶密碼卡已丟失,無法提供。聯(lián)通公司表示只有消費(fèi)者提供用戶密碼卡才能證明其是此卡的合法使用者。錢小姐表示不能接受,此卡的芯片就在消費(fèi)者的手機(jī)內(nèi),卻無法證明錢小姐是此卡的合法擁有者?最后,消費(fèi)者無奈的向長寧區(qū)消保委投訴,要求維護(hù)其合法權(quán)利。
接到投訴后,區(qū)消保委聯(lián)系了聯(lián)通公司,要求該公司退回剩余電話費(fèi)。聯(lián)通公司負(fù)責(zé)人表示:錢小姐雖然擁有手機(jī)芯片,但并不代表她是該號碼的合法使用者。按公司規(guī)定,有二種方式證明卡號的合法使用者:其一,消費(fèi)者購買卡號的同時(shí)又進(jìn)行實(shí)名登記,那么即便芯片和用戶密碼卡都丟失也不影響消費(fèi)者的使用權(quán);其二,消費(fèi)者沒有進(jìn)行實(shí)名登記的,以提供該號碼的用戶密碼卡作為依據(jù),證明消費(fèi)者擁有合法的使用權(quán)。所以錢小姐無法提供用戶密碼卡便不能證明她是合法的使用者,故不退,不轉(zhuǎn)剩余話費(fèi)。最終聯(lián)通公司拒絕退費(fèi),但贈送錢小姐一個(gè)新卡號,消費(fèi)者表示同意。
按照國家電信條例規(guī)定,手機(jī)號碼是國家電信資源,所有權(quán)歸國家。消費(fèi)者購買手機(jī)號碼的行為相當(dāng)于向國家租賃電信資源,只有使用權(quán),沒有所有權(quán),而用戶密碼卡相當(dāng)于租賃合同書,只有提供了用戶密碼卡才能證明其合法的使用身份。所以區(qū)消保委認(rèn)為購買手機(jī)卡號最好進(jìn)行實(shí)名登記,或者一定要保存好用戶密碼卡,這樣其合法性才能被承認(rèn)。
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費(fèi)者的立場上,對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費(fèi)者偏重... 更多>
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可以使用同一證件號碼的手機(jī)號碼進(jìn)行換綁嗎河北在線咨詢 2024-11-19確實(shí)可以進(jìn)行更改。在修改過程中,需要確保雙方當(dāng)事人的身份證原件以及雙方本人親自出席,前往相關(guān)部門辦理過戶手續(xù)方可。需要特別提醒您注意以下兩點(diǎn)因素:首先,不應(yīng)存在任何欠費(fèi)行為;某些情況下,涉及到贈送話費(fèi)的合約計(jì)劃也不得進(jìn)行過戶操作。電信服務(wù)供應(yīng)商在為客戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí),應(yīng)要求客戶出示具有法律效力的證件及個(gè)人真實(shí)身份信息,客戶務(wù)必積極給予配合。若客戶選擇委托他人代辦入網(wǎng)手續(xù),電信服務(wù)供應(yīng)商則應(yīng)要求代理
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無法使用身份證辦理手機(jī)號碼北京在線咨詢 2024-11-14我最近手機(jī)和錢包都被偷了,所以我去你戶籍所在地的辦證中心辦理了臨時(shí)身份證,并辦理了長時(shí)間的正常身份證。臨時(shí)身份證可以在3個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)取,費(fèi)用為10元,可以直接交給辦證人員。而正常的身份證則需要支付40元,記得使用銀行卡支付。在取證件時(shí),需要帶上臨時(shí)身份證、正常身份證的回執(zhí)以及戶口本。否則,將無法領(lǐng)取證件。
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手機(jī)號碼被盜用,如何更改手機(jī)號碼?山東在線咨詢 2024-11-27駕駛證手機(jī)號碼可以通過以下兩種方式進(jìn)行更改。第一種方式:可以到駕駛證核發(fā)地的車管所重新登記并更改。第二種方式:通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更改。在網(wǎng)上修改駕駛證手機(jī)號碼的步驟:首先,登錄已注冊的省交通服務(wù)網(wǎng)或網(wǎng)上車管所。然后,點(diǎn)擊用戶信息管理,選擇用戶手機(jī)號碼變更。接著,會收到原手機(jī)號碼的驗(yàn)證碼,按照提示輸入新的手機(jī)號碼,再通過新手機(jī)號碼的驗(yàn)證就能成功綁定。
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獲取手機(jī)號碼的方法:揭示身份證號碼與手機(jī)號碼的關(guān)聯(lián)青海在線咨詢 2024-12-11如果僅限于查詢一個(gè)人的手機(jī)號碼,通常是不被允許的。但若確有需要,可以參考以下方法: 如果只知道手機(jī)號碼,有兩種方式可以查到機(jī)主個(gè)人資料: 1. 在聯(lián)通公司內(nèi)部工作的人員具有內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)權(quán)限,可以輸入手機(jī)號碼查詢相關(guān)信息,包括通話詳單等詳細(xì)信息。但是,他們不會輕易對外提供這些信息,需要有合法、正當(dāng)?shù)睦碛伞? 2. 公安機(jī)關(guān)可以查詢手機(jī)號碼,但需要公安機(jī)關(guān)的相關(guān)授權(quán)查詢證明,并加蓋公章。否則,聯(lián)通公司
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如何使用手機(jī)號碼查詢身份證信息?陜西在線咨詢 2024-12-18如果需要查詢他人的身份證,應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)申請,公安機(jī)關(guān)可以查詢一個(gè)人的身份證號碼。 然而,必須要有相關(guān)程序和合理的理由,才能依法進(jìn)行查詢。身份證號碼所記載的信息,只能反映出一個(gè)人的出生地或者報(bào)戶口所在地的地址及出生日期。