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醫(yī)療糾紛是指基于醫(yī)療行為，在醫(yī)方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）與患方（患者或者患者近親屬）之間產(chǎn)生的因?qū)χ委煼桨概c治療結(jié)果有不同的認(rèn)知而導(dǎo)致的糾紛等。

一、醫(yī)療糾紛的處理途徑

發(fā)生糾紛后，醫(yī)院一般會告訴患者，你可以這樣、那樣，可以到在醫(yī)院內(nèi)和解、也可以到醫(yī)調(diào)委去調(diào)解等等，甚至還勸你去法院起訴他。這實際上涉及醫(yī)療糾紛處理的三種方式：和解、調(diào)解和訴訟。三者各有優(yōu)劣。雙方和解的賠償金額較小，一般在2－3萬元左右。對于醫(yī)院，特別是公立醫(yī)院，院內(nèi)和解的自主權(quán)限較小，不能達(dá)到患者理想賠償額度，但這個程序或溝通方式很重要，可以要求醫(yī)院當(dāng)事科室或當(dāng)事醫(yī)生，說明、解釋病情，了解醫(yī)院對患者整個診療過程，為將來訴訟或調(diào)解做好準(zhǔn)備。調(diào)解，這里主要指在醫(yī)療調(diào)解委員會的主持下，雙方基于自愿進(jìn)行的處理。同樣此種糾紛解決方式，同樣受到賠償金額的限制，雙方分歧爭議較大，患者要求的賠償金額較高時不適用。如果患者的賠償金額在10萬元左右，也想盡快解決糾紛，不愿意訴訟時，調(diào)解不失為最佳途徑；訴訟是最后途徑、也是最權(quán)威的解決途徑，對爭議的處理是一錘定音的，但也是最耗時、耗力的解決方式。該解決方式對賠償金額無限制，也不需要取得對方的同意才能啟動。而醫(yī)療訴訟最為關(guān)鍵的是醫(yī)療鑒定（包括死亡案件的尸檢）。就如本案中，患者家屬也一度寄希望與醫(yī)院和解、調(diào)解，但醫(yī)院的態(tài)度非常消極，一度幾次與醫(yī)院工作人員聯(lián)系約定溝通時間和地點，但醫(yī)院方多次爽約，無故拖延。即便溝通了，答復(fù)總是遙遙無期，耽誤較長時間。在律師的建議下，果斷啟動訴訟程序，向人民法院起訴醫(yī)院。

二、醫(yī)療糾紛處理辦法要找哪個部門解決

醫(yī)療民事糾紛與其他民事糾紛一樣，屬于平等主體之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系，屬民法的調(diào)整范疇。根據(jù)私法自治的原則，通常情況下，國家不予干預(yù)，因此，雙方當(dāng)事人可以就醫(yī)療糾紛進(jìn)行協(xié)商，也可以進(jìn)行民間調(diào)解和行政調(diào)解，從理論上講，醫(yī)療合同糾紛也可進(jìn)行仲裁解決，但仲裁解決醫(yī)療糾紛還不受重視。國家對醫(yī)療民事糾紛的干預(yù)表現(xiàn)為民事訴訟，需要當(dāng)事人起訴才能發(fā)生。也可以申請衛(wèi)生行政部門解決。