倘若消費者所購買之商品與其商品說明、實物樣品等公示的質量形態(tài)不符,消費者有權要求經(jīng)營者承擔侵權責任。
在此情況下,消費者可請求經(jīng)銷商退還貨款并提供換貨服務。
若經(jīng)銷商涉及欺騙行為,消費者還可以尋求雙倍賠償,即所受經(jīng)濟損失的兩倍。
需注意的是,即使增加賠償?shù)念~度未達五百元人民幣,法律亦將規(guī)定賠償額為五百元人民幣。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條
【經(jīng)營者承擔民事責任的情形】經(jīng)營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規(guī)定外,應當依照其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔民事責任:
(一)商品或者服務存在缺陷的;
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(六)銷售的商品數(shù)量不足的;
(七)服務的內(nèi)容和費用違反約定的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權益的情形。
經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。
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