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購買機器遭受欺詐,如何進行投訴?
來源:法律編輯整理 時間: 2023-09-01 12:20:27 222 人看過

在購買商品時,如果發(fā)現(xiàn)商家所宣傳的內(nèi)容與實際不符,或者商品存在質(zhì)量問題、價格與市場價格相差過大,以及售后服務不到位等情況,消費者可以采取以下措施:與賣家進行協(xié)商,如果和賣家協(xié)商沒有效果,可以要求客服介入,客服會進行相應的協(xié)商。如果對賣家和客服的處理還有爭議,可以向相關(guān)部門投訴。

在購買商品時,若發(fā)現(xiàn)商家所宣傳的內(nèi)容與實際不符,或者商品存在質(zhì)量問題、價格與市場價格相差過大,以及售后服務不到位等情況,消費者在遇到此類情況時,應該采取何種措施呢?我們在網(wǎng)上買東西,首先可以賣家進行協(xié)商,如果和賣家協(xié)商沒有效果的話,我們可以要求客服介入,客服會進行相應的協(xié)商,如果對賣家和客服的處理還有爭議的話,我們可以向一二一三五進行投訴。

針 對 商 品 與 宣 傳 不 符 的 投 訴

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,消費者在購買商品或接受服務時,享有公平、公正、公開的權(quán)利,有權(quán)獲得商品或服務的真實信息,并有權(quán)拒絕購買或接受不真實或誤導性的商品或服務。如果經(jīng)營者提供商品或服務與宣傳內(nèi)容不符,給消費者造成損害,消費者依法享有賠償?shù)臋?quán)利。

針對商品與宣傳不符的投訴,消費者可以采取以下措施:

1. 消費者可以與經(jīng)營者協(xié)商解決。消費者應當提供證據(jù),如網(wǎng)頁、商品照片等,以證明商品或服務與宣傳內(nèi)容不符的事實。如果經(jīng)營者承認不實宣傳,愿意承擔責任,消費者可以與經(jīng)營者達成和解。

2. 消費者可以依法向有關(guān)行政部門投訴。如對網(wǎng)絡商品交易平臺上的商品或服務不滿意,消費者可以向平臺提供者或第三方交易平臺投訴。平臺提供者有義務協(xié)助消費者解決問題,并確保消費者個人信息和隱私不受侵害。

3. 消費者可以尋求法律支持。如果上述措施不能解決問題,或經(jīng)營者明知商品或服務存在不實宣傳,消費者可以依法向人民法院提起訴訟。在訴訟過程中,消費者享有舉證責任倒置的待遇,即只要消費者提供足夠的證據(jù)證明商品或服務與宣傳內(nèi)容不符,無需證明經(jīng)營者有過錯。

總之,針對商品與宣傳不符的投訴,消費者依法享有人身、財產(chǎn)安全不受侵害的權(quán)利。在遇到此類問題時,消費者應盡快采取相應措施,維護自己的合法權(quán)益。

消費者在購買商品時,若發(fā)現(xiàn)商家所宣傳的內(nèi)容與實際不符,或者商品存在質(zhì)量問題、價格與市場價格相差過大,以及售后服務不到位等情況,應該及時采取相應措施維護自己的合法權(quán)益??梢耘c經(jīng)營者協(xié)商解決,或者向有關(guān)行政部門投訴,或者依法向人民法院提起訴訟。消費者依法享有公平、公正、公開的權(quán)利,有權(quán)獲得商品或服務的真實信息,并有權(quán)拒絕購買或接受不真實或誤導性的商品或服務。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

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      廣東在線咨詢 2024-11-13
      許多人為了增加手中的錢,選擇進行理財投資。然而,他們往往沒有意識到自己在理財投資過程中可能被騙。實際上,很多人都會遇到理財投資騙局,即使被騙,他們也必須承擔相應的經(jīng)濟損失。 針對這種情況,我給大家提供一些建議。首先,向公安機關(guān)報案。在此過程中,應提供轉(zhuǎn)賬記錄和交易信息。讓警察幫助追回被騙錢財。如果數(shù)額達到刑事立案標準,公安機關(guān)會立案偵查,并追究其刑事責任。這樣,被騙錢財?shù)淖坊赜型?。如果未達到刑事
    • 淘寶受欺詐買假手機能投訴嗎
      重慶在線咨詢 2023-08-10
      不可以。根據(jù)我國《民法典》第一百四十八條規(guī)定,一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。 因此,受欺詐買手機,受欺詐方可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷,不能以口頭形式,通知賣家撤銷。
    • 購買房屋時遭遇開發(fā)商欺詐,該怎么投訴?
      黑龍江在線咨詢 2022-10-02
      購買房屋是遭到欺詐的,您可以到房管局去投訴,也可以直接到法院開發(fā)商的欺詐行為。
    • 我朋友在買房過程中遭受了欺詐,應該如何進行維權(quán)?
      海南在線咨詢 2024-12-20
      1. 以下情形之一導致商品方買賣合同無法實現(xiàn),買受人無法取得房屋的買受人可以請求解除合同、返還已付購房款及利息、賠償損失,并可以請求出賣人承擔不超過已付購房款一倍的賠償責任: (1)商品房買賣合同訂立后,出賣人未告知買受人又將該房屋抵押給第三人; (2)商品房買賣合同訂立后,出賣人又將該房屋出賣給第三人。 2. 以下情形之一導致商品房買賣合同無效或被撤銷、解除,買受人可以請求返還已付購房款及利息
    • 買房遭欺詐如何處理
      山西在線咨詢 2022-02-01
      對方涉嫌欺詐,你可以要求退房,返還購房款,并可以要求對方承擔違約責任或損失賠償責任?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第二條出賣人未取得商品房預售許可證明,與買受人訂立的商品房預售合同,應當認定無效,但是在起訴前取得商品房預售許可證明的,可以認定有效。