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產品有缺陷與瑕疵應該怎么維權

來源：法律編輯整理時間： 2023-06-15 08:11:31 372 人看過

一、產品有缺陷與瑕疵應該怎么維權

如果遇到產品問題當然是先退回，如果賣家不承認，可以向消費者協(xié)會投訴，也可以向當地工商行政管理局舉報，讓監(jiān)督機關介入解決，全國專線是12315，解決率挺高的。

從大量受理的消費者投訴來看，由于一部分消費者不懂法，缺少證據意識，導致一些消費糾紛投訴不適時，不對路以及依據不充分等，最終使自己的合法權益得不到法律的保護。常見的有：

逾期投訴。國家明文規(guī)定，商品超過保修期和保證期而產生的糾紛不予受理。

異地投訴。產生消費糾紛時，一般由消費者向商家或服務單位所在地投訴。

二、產品有缺陷與瑕疵投訴的方法有哪些

1、信函式：主要適用于消費者距投訴單位遠的情況，缺點是解決問題的時間可能長些。

2、來訪投訴：消費者最好把有質量問題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問題。

3、電話投訴：這種方式便于有關部門及時掌握市場偽劣商品出現(xiàn)的情況。

自治區(qū)質量技術監(jiān)督部門投訴電話：12365

4、網上消費訴求：可通過中國消協(xié)在線網站和自治區(qū)質量技術監(jiān)督協(xié)會訴說你消費過程中遇到的麻煩，獲取維權幫助。

三、銷售者承擔產品質量責任的方式是怎樣的

1、承擔修理、更換、退貨的責任。這是指承擔產品的瑕疵責任。產品售出以后，消費者在使用中發(fā)現(xiàn)其性能達不到說明書的要求或者出現(xiàn)性能故障不能正常使用，這時銷售者應對產品進行修理或者更換，經修理、更換仍不能達到正常使用標準的，應予以退貨。

2、給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。是指因產品質量問題造成消費者人身、財產損失的，銷售者對消費者承擔賠償損失。

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