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一、12315小程序舉報(bào)商家多久可以立案

根據(jù)中國法律法規(guī)要求，12315網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)對于投訴的受理時(shí)間最長為七日。

具有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)在接到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)法定工作日內(nèi)，對投訴進(jìn)行妥善處置并向投訴方進(jìn)行反饋。

具體而言，若投訴符合相關(guān)規(guī)定，工商行政管理部門將依法予以受理，同時(shí)通知投訴人；反之，若投訴未能滿足規(guī)定條件，則不予受理，同時(shí)向投訴人說明拒絕受理的具體原因和依據(jù)。

《中華人民共和國民法典》

第一百二十條

民事權(quán)益受到侵害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一百八十三條

因保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害的，由侵權(quán)人承擔(dān)民事責(zé)任，受益人可以給予適當(dāng)補(bǔ)償。沒有侵權(quán)人、侵權(quán)人逃逸或者無力承擔(dān)民事責(zé)任，受害人請求補(bǔ)償?shù)?，受益人?yīng)當(dāng)給予適當(dāng)補(bǔ)償。

第一千一百六十七條

侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請求侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)等侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百六十八條

二人以上共同實(shí)施侵權(quán)行為，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

二、12315協(xié)商無果怎么辦

如若通過撥打12315無法有效解決您所面臨的問題，請及時(shí)向市場監(jiān)管部門進(jìn)行反映與投訴，然而在進(jìn)行投訴時(shí)，12315會(huì)對受理申請?zhí)岢鲆恍┍匾囊?，包括但不限于如下幾點(diǎn)：首先，應(yīng)有明確的被訴訟方，且須提供詳細(xì)的商業(yè)信息以供相關(guān)人員查詢核實(shí)；其次，您需提供具體的信訪請求、實(shí)際發(fā)生的事實(shí)以及支持您訴求的理由；此外，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，此項(xiàng)投訴須在其管理權(quán)限之內(nèi)；最后，您的投訴必須涉及到因日常生活所需而購買、使用商品或接受服務(wù)等方面的權(quán)益問題。