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一、經(jīng)營者收購、銷售商品和提供有償服務(wù)的標價行為,有下列情形之一的,屬于價格欺詐行為:

(一)標價簽、價目表等所標示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)內(nèi)容與實際不符,并以此為手段誘騙消費者或者其他經(jīng)營者購買的;

(二)對同一商品或者服務(wù),在同一交易場所同時使用兩種標價簽或者價目表,以低價招引顧客并以高價進行結(jié)算的;

(三)使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標價,誘導(dǎo)他人與其交易的;

四)標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格表示無依據(jù)或者元從比較的;

(五)降價銷售所標示的折扣商品或者服務(wù),其折扣幅度與實際不符的;

(六)銷售處理商品時,不標示處理品和處理品價格的;

(七)采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務(wù)時,不如實標示饋贈物品的品磊、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的;

(八)收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件的;(九)其他欺騙性價格表示。

二、經(jīng)營者收購、銷售商品和提供有償服務(wù),采取下列價格手段之一的,屬于價格欺詐行為:

(一)虛構(gòu)原價,虛構(gòu)降價原因,虛假優(yōu)惠折價,謊稱降價或者將要提價,誘騙他人購買的;

(二)收購、銷售商品和提供服務(wù)前有價格承諾,不履行或者不完全履行的;

(三)謊稱收購、銷售價格高于或者低于其他經(jīng)營者的收購、銷售價格,誘騙消費者或者經(jīng)營者與其選行交易的;

(四)采取摻雜、摻假,以假充真,以次充好,短缺數(shù)量等手段,使數(shù)量或者質(zhì)量與價格不符的;

(五)對實行市場調(diào)節(jié)價的商品和服務(wù)價格,謊稱為政府定價或者政府指導(dǎo)價的;

(六)其他價格欺詐手段。

投訴要求

1、在本市行政區(qū)域內(nèi);

2、有明確的被訴方;

3、有具體的投訴請求，事實和理由;

4、投訴人應(yīng)當是消費者爭議的利害關(guān)系人;

5、未超出投訴期限(消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害在一年內(nèi)的);

6、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍;

7、消費者投訴時應(yīng)當說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址和電話號碼。

8、消費者最重要的是收集好所有有利憑證;