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貨品快遞運(yùn)輸破損運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-04-30 10:14:45 223 人看過(guò)

依據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定,貨品快遞運(yùn)輸過(guò)程中造成破損,商品不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者退貨時(shí),運(yùn)費(fèi)是由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

快遞出現(xiàn)毀損,快遞公司有責(zé)任嗎

快遞公司作為承運(yùn)人,在快遞出現(xiàn)毀損的時(shí)候,是否承擔(dān)責(zé)任要根據(jù)具體的損毀情況來(lái)確定。

通常,快遞運(yùn)輸過(guò)程中貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞,承運(yùn)人應(yīng)按貨物的實(shí)際損失賠償托運(yùn)人,即大家購(gòu)買物品的商店。

值得注意的是,消費(fèi)者在收到快遞是發(fā)現(xiàn)毀損的,不能直接要求快遞公司賠償,要及時(shí)地向購(gòu)買的商家說(shuō)清楚情況,由商家做為托運(yùn)人去向快遞公司索賠。

其次,快遞公司在運(yùn)輸貨物的途中,如因下列原因?qū)е仑浳餁p、滅失、短少等情況,不需要承擔(dān)責(zé)任。

(1)不可抗拒;如在運(yùn)輸途中遇上大暴雨或者泥石流等不受人為影響的因素、致使快遞毀損。

(2)貨物本身的自然屬性;如購(gòu)買鮮花植物,這些東西本來(lái)就容易凋零腐化,在收到快遞時(shí)沒(méi)有如預(yù)想的也是時(shí)有發(fā)生,不能把責(zé)任強(qiáng)加到快遞公司的頭上。

(3)貨物的合理?yè)p耗;如購(gòu)買的香水本身就具有揮發(fā)性,如果是海-淘回來(lái)的,一般要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才到,在受到快遞的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)香水不是滿瓶的,就要求快遞公司承擔(dān)責(zé)任,這是不合理的。

(4)貨運(yùn)人或收貨方本身的過(guò)錯(cuò)。如收貨人在快遞到的時(shí)候沒(méi)法及時(shí)收取的,就說(shuō)放在某某地方即可,后來(lái)在取快遞的時(shí)候發(fā)現(xiàn)快遞遭受毀損的,此時(shí)就不能直接讓快遞公司承擔(dān)責(zé)任了。

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  • 快遞運(yùn)輸途中損壞的責(zé)任在誰(shuí)身上
    一、快遞運(yùn)輸途中損壞的責(zé)任在誰(shuí)身上快遞運(yùn)輸過(guò)程中破損一般由快遞公司承擔(dān)責(zé)任,具體情況如下:1.通常,快遞運(yùn)輸過(guò)程中貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞,承運(yùn)人應(yīng)按貨物的實(shí)際損失賠償托運(yùn)人,值得注意的是,消費(fèi)者在收到快遞是發(fā)現(xiàn)毀損的,不能直接要求快遞公司賠償,要及時(shí)地向購(gòu)買的商家說(shuō)清楚情況,由商家做為托運(yùn)人去向快遞公司索賠;2.快遞公司在運(yùn)輸貨物的途中,因不可抗力等導(dǎo)致貨物毀損、滅失、短少等情況,不需要承擔(dān)責(zé)任。二、快遞損壞物品賠償標(biāo)準(zhǔn)快遞損壞物品賠償標(biāo)準(zhǔn)如下:有約定按約定,沒(méi)有約定按損毀和丟失情形分別進(jìn)行討論,具體見(jiàn)下文?!犊爝f暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。按照《民法典》第580條規(guī)定:當(dāng)事人一方不履行非金錢債務(wù)或者履行非金錢債務(wù)不符合約定的
    2023-09-07
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  • 運(yùn)輸?shù)呢浳飺p壞賠償責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)呢
    物流貨物損壞,由承運(yùn)人承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。貨物的毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;沒(méi)有約定或者約定不明確,可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,按照合同相關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定;仍不能確定的,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。法律、行政法規(guī)對(duì)賠償額的計(jì)算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。兩個(gè)以上承運(yùn)人以同一運(yùn)輸方式聯(lián)運(yùn)的,與托運(yùn)人訂立合同的承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)全程運(yùn)輸承擔(dān)責(zé)任;損失發(fā)生在某一運(yùn)輸區(qū)段的,與托運(yùn)人訂立合同的承運(yùn)人和該區(qū)段的承運(yùn)人承擔(dān)連帶責(zé)任?!睹穹ǖ洹返诎税偃l承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。
    2024-05-04
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  • 貨物運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者是誰(shuí)?
    在賣方簽收貨物之前,快遞過(guò)程中貨物丟失的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由商家承擔(dān)。當(dāng)買方簽收快遞包裹的時(shí)候,也完成了電子合同的重要履行程序,即合同標(biāo)的的交付。一旦合同標(biāo)的物交付,標(biāo)的物毀損和滅失的風(fēng)險(xiǎn)將從網(wǎng)上賣方轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上買方。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,如果交貨地點(diǎn)約定不明或沒(méi)有約定,貨物在賣方貨交第一承運(yùn)人后,風(fēng)險(xiǎn)即轉(zhuǎn)移給買方。貨物運(yùn)輸合同的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任,但承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。貨物的毀損、滅失的賠償額,當(dāng)事人有約定的,按照其約定;沒(méi)有約定或者約定不明確,可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定;仍不能確定的,按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。兩個(gè)以上承運(yùn)人以同一運(yùn)輸方式聯(lián)運(yùn)的,與托運(yùn)人訂立合同的承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)全程運(yùn)輸承擔(dān)責(zé)任。損失發(fā)生在
    2023-07-12
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  • 快遞運(yùn)損怎么追究快遞
    快遞運(yùn)損,買家可以聯(lián)系賣家要求重新發(fā)貨,而賣家可以要求快遞公司賠償。當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)快遞破損,首先拍照并通知商家或快遞公司。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的,收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再做簽收,快遞服務(wù)組織與寄件人另有約定的除外。未保價(jià)郵件受損按郵資三倍賠償。如果消費(fèi)者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明,貨物損壞應(yīng)由快遞公司承擔(dān)。如果是賣家問(wèn)題導(dǎo)致的,買家退貨后,賣家退款,由賣家應(yīng)該承擔(dān)運(yùn)費(fèi)??爝f被換了怎么追究責(zé)任快遞被換了只需要將此事告知對(duì)方,要求對(duì)方退還的貨款或者重新補(bǔ)發(fā)即可??爝f被冒領(lǐng)了,消費(fèi)者可以起訴網(wǎng)店老板要求賠償已支付的價(jià)款,如果能確認(rèn)是快遞公司的失誤導(dǎo)致的,則網(wǎng)店老板可以去起訴快遞公司要求賠償。如果是網(wǎng)店老板的失誤,也可以要求實(shí)際收到貨物的人歸還原物或者支付貨款。根據(jù)合同相對(duì)性原則,合同只約束締約雙方當(dāng)事人,快遞公司將貨物錯(cuò)交給他人,屬于銷售者與快遞公司之間的運(yùn)輸關(guān)
    2023-08-12
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  • 快遞貨物受損是否按運(yùn)費(fèi)3倍賠
    價(jià)值600元貨物只賠60元;順風(fēng)物流如此處理快遞事故,消費(fèi)者難以接受本月13日,李先生向羊城晚報(bào)投訴稱他通過(guò)順風(fēng)物流快遞貨物,因貨物被損壞而與該公司發(fā)生爭(zhēng)議:價(jià)值600元的貨物,順風(fēng)只愿意賠60元。那么,其中事由究竟如何,記者特進(jìn)行了有關(guān)采訪。據(jù)李先生介紹,11月28日,他通過(guò)順風(fēng)物流快遞20個(gè)電池蓋給江蘇省江蘇市的客戶。第二天晚上7點(diǎn)鐘,李先生便收到客戶電話稱,他寄過(guò)去的20個(gè)電池蓋只有8個(gè)是好的,3個(gè)是壞了一半,9個(gè)是全壞的。李先生當(dāng)時(shí)十分納悶,自己寄過(guò)的電池蓋都是好的,并且包裝得很好,當(dāng)時(shí)順風(fēng)公司的收件員也打開(kāi)包裝看過(guò),確認(rèn)沒(méi)有損壞,顯然是在快遞過(guò)程中被損壞。11月29日,李先生便給順風(fēng)公司打了電話,告訴他們這個(gè)事?!?1月30日,順風(fēng)物流公司客戶服務(wù)中心一位工號(hào)是015559姓畢(音)小姐給我回電話問(wèn)我想怎么處理。我說(shuō)我也不讓他們按照市場(chǎng)價(jià)賠償我。把我成本價(jià)賠回來(lái)就可以了?!崩钕壬?/div>
    2023-04-24
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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    • 快遞運(yùn)輸中承擔(dān)責(zé)任的是誰(shuí)
      山西在線咨詢 2022-01-29
      佳吉公司有責(zé)任把貨送到目的地。事實(shí)上你已與辦理托運(yùn)的當(dāng)?shù)匚锪鞴居喠⒘素浳镞\(yùn)輸合同,當(dāng)?shù)匚锪鞴居辛x務(wù)按照你所指定的目的地安全送達(dá)。如果物流公司不能把貨送到你所指定的目的地,物流公司的行為屬違約行為。如果發(fā)生貨物破損或滅失則物流公司需承擔(dān)賠償責(zé)任。你可根據(jù)托運(yùn)單向托運(yùn)物流公司提起交涉,并到工商部門查詢?cè)撐锪鞴居袩o(wú)托運(yùn)資質(zhì)。如物流公司不能滿足你的合理要求,可向法院提起訴訟保護(hù)權(quán)益。
    • 快遞物品在運(yùn)輸過(guò)程中被承包、運(yùn)輸成品品損害,快遞公司應(yīng)如何處理
      寧夏在線咨詢 2022-01-23
      快遞的包裹是否有保價(jià).如果有的話,應(yīng)當(dāng)按保價(jià)值賠償;如果沒(méi)有保價(jià)的話,如果對(duì)方確能舉出洪災(zāi)不可抗力證據(jù),將不用承擔(dān)賠償,如果舉不出證據(jù),要支付賠償,賠償標(biāo)準(zhǔn)最多為具體服務(wù)資費(fèi)5倍賠償.以下是相關(guān)規(guī)定:1有下列情形之一的,快遞服務(wù)組織可不負(fù)賠償責(zé)任:a)由于顧客的責(zé)任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的;b)由于不可抗力的原因造成損失的(保價(jià)快件除外);c)顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠
    • 快遞運(yùn)輸過(guò)程中貨物丟失的風(fēng)險(xiǎn)由誰(shuí)承擔(dān)
      陜西在線咨詢 2023-02-18
      在賣方簽收貨物之前,快遞過(guò)程中貨物丟失的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由商家承擔(dān)。當(dāng)買方簽收快遞包裹的時(shí)候,也完成了電子合同的重要履行程序,即合同標(biāo)的的交付。一旦合同標(biāo)的物交付,標(biāo)的物毀損和滅失的風(fēng)險(xiǎn)將從網(wǎng)上賣方轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上買方。
    • 貨運(yùn)工程損壞誰(shuí)承擔(dān)
      新疆在線咨詢 2022-06-10
      一般情況下,運(yùn)輸貨物的損壞由承運(yùn)人承擔(dān)賠償責(zé)任。法律規(guī)定貨運(yùn)公司的連單背面寫到的“貴重物品損壞不給予賠償”是無(wú)效的。但是,承運(yùn)人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò)造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。
    • 誰(shuí)來(lái)承擔(dān)快遞搬運(yùn)過(guò)程中貨物丟失風(fēng)險(xiǎn)
      四川在線咨詢 2022-11-13
      在賣方簽收貨物之前,快遞過(guò)程中貨物丟失的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由商家承擔(dān)。 當(dāng)買方簽收快遞包裹的時(shí)候,也完成了電子合同的重要履行程序,即合同標(biāo)的的交付。一旦合同標(biāo)的物交付,標(biāo)的物毀損和滅失的風(fēng)險(xiǎn)將從網(wǎng)上賣方轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上買方。