一、怎么避免電商免責(zé)條款侵權(quán)行為
1.聯(lián)系技術(shù)部立即截屏商家產(chǎn)品頁面,商家頁面批示商家名稱、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息,明確涉訴主體法律關(guān)系。做證據(jù)留存,防止商家更換頁面,推卸責(zé)任。
2.通知財(cái)務(wù)部立即凍結(jié)扣劃質(zhì)保金保證金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備金。
3.對(duì)客戶進(jìn)行退換貨、退款處理,防止激化客戶電商投訴。
4.聯(lián)系商家調(diào)解賠付,出具退換貨、理賠方案,爭取消費(fèi)者撤訴,降低電商協(xié)會(huì)涉訴率記錄。
5.作為第三方平臺(tái)應(yīng)訴,提交完整資質(zhì)審核文件與入駐協(xié)議、后臺(tái)截屏,證明平臺(tái)已盡形式審查義務(wù)。責(zé)任主體是商戶。
二、免責(zé)條款有效的條件是什么
1.必須是雙方當(dāng)事人真實(shí)的意思表示。合同的本質(zhì)即是一種合意,合同的成立意味著雙方當(dāng)事人的意思表示達(dá)成一致。這個(gè)意思表示必須要明確且真實(shí)。合同中所約定的全部條款都必須是雙方當(dāng)事人經(jīng)過深思熟慮后形成的真實(shí)的意思表示,否則無效。
2.必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商同意。雙方的意思表示都是通過一定的條款表現(xiàn)出來的,意思表示一致應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為對(duì)合同全部條款和內(nèi)容的協(xié)商一致。即使是格式合同,也必須對(duì)規(guī)定的條款(包括附加條款)達(dá)成一致,必須為對(duì)方當(dāng)事人所接受才能締約生效,否則無效。
三、民法典中規(guī)定的免責(zé)條款無效的情形有哪些
《民法典》第五百零六條合同中的下列免責(zé)條款無效:
(一)造成對(duì)方人身損害的;
(二)因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的
免責(zé)條款是指當(dāng)事人約定的用以免除或限制其未來合同責(zé)任的條款。
《中華人民共和國民法典》:第二章 合同的訂立 第四百九十七條 有下列情形之一的,該格式條款無效:\n ?。ㄒ唬┚哂斜痉ǖ谝痪幍诹碌谌?jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形;\n ?。ǘ┨峁└袷綏l款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利;\n ?。ㄈ┨峁└袷綏l款一方排除對(duì)方主要權(quán)利。
法律綜合知識(shí)是指涵蓋法律領(lǐng)域各個(gè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技能。它包括法律理論、法律制度、法律實(shí)務(wù)等方面的內(nèi)容,涉及憲法、刑法、民法、商法、經(jīng)濟(jì)法、行政法等多個(gè)法律領(lǐng)域。... 更多>
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