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一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛投訴渠道有哪些

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)遭遇侵權(quán)時(shí)，可通過(guò)以下常見(jiàn)方法進(jìn)行有效維權(quán)：

(一)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)客戶服務(wù)部門(mén)進(jìn)行投訴或舉報(bào)。

(二)撥打12315電話向工商部門(mén)投訴。

(三)撥打12365電話向質(zhì)檢部門(mén)投訴。

(四)向公安部門(mén)報(bào)案。

消費(fèi)者遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙時(shí)，應(yīng)及時(shí)向各地公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控處報(bào)案，也可撥打110電話報(bào)警。

(五)向人民法院提起訴訟。

二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品受到損害怎么賠償

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)在不同情況下，消費(fèi)者應(yīng)向誰(shuí)要求賠償做了具體規(guī)定：

(1).消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。

(2).消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

(3).消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

(4).消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

(5).使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)利益的，消費(fèi)者可以向其要求索賠，也可向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。

(6).消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者索賠。廣告的經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門(mén)予以懲處。廣告的經(jīng)營(yíng)者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

(7).消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求索賠。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束后或者柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租求賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)哪些投訴不予受理

1、經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)、銷(xiāo)活動(dòng)方面的糾紛;

2、消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛;

3、商品超過(guò)規(guī)定保修期和保證期;

4、商品標(biāo)明是“處理品”的(沒(méi)有真實(shí)說(shuō)明處理原因的除外);

5、未按商品使用說(shuō)明安裝、使用、保管、自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的;

6、被投訴方不明確的;

7、爭(zhēng)議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒(méi)有新情況，新理由的;

8、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門(mén)已受理調(diào)查和處理的;

9、不符合國(guó)家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

如果消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品當(dāng)中受到損害的話，那么可以要求銷(xiāo)售者進(jìn)行賠償。如果是因?yàn)樯唐繁旧碛袉?wèn)題的話，那么生產(chǎn)者需要支付相應(yīng)的賠償。同時(shí)如果是在被服務(wù)的過(guò)程，利益受到損害的話，那么就應(yīng)該是服務(wù)者進(jìn)行賠償。