淘寶客戶泄露淘寶客戶信息可以申請賠償嗎
來源：法律編輯整理
時間： 2023-08-02 08:34:57
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淘寶泄露客戶信息之后，受害的客戶是可以要求其進(jìn)行賠償?shù)?，并且平臺方應(yīng)當(dāng)立即采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全。
淘寶退貨流程
第一步打開手機(jī)淘寶，進(jìn)去我的界面之后，點(diǎn)擊查看全部訂單；
第二步進(jìn)去全部訂單界面之后，找到確認(rèn)收貨后要申請退款的訂單；
第三步點(diǎn)擊訂單進(jìn)去，點(diǎn)擊申請售后，需要注意的是申請售后一般在確認(rèn)收貨后15天以內(nèi)才可以，如果超過了時間，可以直接聯(lián)系賣家，或者聯(lián)系淘寶客服；
第四步進(jìn)去售后界面之后，點(diǎn)擊我要退貨退款；
第五步選擇退款原因，然后選擇退貨方式，進(jìn)行提交，等待商家同意之后，就成功退款了，需要注意的是確認(rèn)收貨后退款盡量提前和商家說明原因，如果商家不同意的話，可以讓淘寶客服介入。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條
經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。
經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
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法律綜合知識淘寶不發(fā)貨申請賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)賣家承諾的發(fā)貨時間為準(zhǔn)。如果賣家承諾24小時發(fā)貨或者48小時發(fā)貨的話，賣家24小時發(fā)貨或者48小時以內(nèi)沒有發(fā)貨，就可以申請賠償；如果賣家承諾72小時發(fā)貨的話，賣家72小時以內(nèi)沒有發(fā)貨，就可以申請賠償。需要特別注意的是，如果賣家在店鋪公告里明確表明了，他家店鋪屬于代購或訂購的行業(yè)，至少需要三天或者更長時間才能給消費(fèi)者發(fā)出貨物的話，那消費(fèi)者在一定程度上很難獲得賠償?shù)??！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。2024-04-26423人看過 -
根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定,如果在淘寶等電商平臺上,買家的個人信息被商家泄露,商家需要承擔(dān)一定的責(zé)任。如果賣家泄露個人信息,由賣家承擔(dān)責(zé)任;如果網(wǎng)購平臺泄露個人信息,由網(wǎng)購平臺承擔(dān)責(zé)任。如果出售個人信息情節(jié)嚴(yán)重,則可能會被判處三年以下有期徒刑或拘役,并處或單處罰金。因此,消費(fèi)者在網(wǎng)購時應(yīng)該提高警惕,保護(hù)自己的個人信息。如果在淘寶上買家的個人信息被商家泄露，那么商家需要承擔(dān)一定的責(zé)任。依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，泄露個人信息需要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，賣家泄露的由賣家承擔(dān)，網(wǎng)購平臺泄露的由網(wǎng)購平臺承擔(dān)，出售個人信息情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。 淘 寶 上 泄 露 個 人 信 息 ， 商 家 會 面 臨 哪 些 法 律 責(zé) 任 ？根據(jù)我國《民法典》第一千零一十二條和第一千零一十三條的規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。淘寶作2023-09-14256人看過 -
有期徒刑違法，可以到法院起訴銀行，要求賠禮道歉、賠償損失，因銀行泄露客戶信息的，還可以報案?！躲y行卡業(yè)務(wù)管理辦法》第52條規(guī)定，發(fā)卡銀行對持卡人的資信資料負(fù)有保密的責(zé)任?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第11條消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。銀監(jiān)會提示銀行信息泄露風(fēng)險銀監(jiān)會辦公廳下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)客戶個人信息泄露案件風(fēng)險提示的通知》，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)管理，健全客戶個人信息管理制度，嚴(yán)格約束員工行為。近年來，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)生多起員工違規(guī)查詢、出售或非法提供個人信息的案件或風(fēng)險事件，反映出銀行對客戶個人信息保護(hù)工作管理不嚴(yán)，內(nèi)控制度建設(shè)執(zhí)行不力等問題。某股份制銀行人士表示，銀行的信息安全要求是比較高的，但是客戶信息資料的保護(hù)也存在一些盲點(diǎn)，或者說意識淡薄的情況。比如之前就有銀行幫助P2P、小貸公司等第三方查詢貸款2023-07-04462人看過
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撫養(yǎng)義務(wù)沒有經(jīng)過本人同意，將個人資料轉(zhuǎn)給他人，是屬于違法的。一、別人用我的名字貸款還不上怎么辦別人用當(dāng)事人的名字辦了貸款有以兩種情況：1、對方在不知情，且沒有同意情況下，盜用身份證及個人資料進(jìn)行貸款，那么不但可以起訴他，還可以將銀行一起列為被告。2、若對方爭得了同意，以身份證及個人資料辦理了貸款。是不能夠起訴對方詐騙的。因?yàn)殡p方之間其實(shí)是形成了一個借貸關(guān)系，并且是經(jīng)過自己同意的。如果之間有借條的話，可以向法院起訴還款。二、廢棄采石場是否可以承包承包的采石場出租給采石，實(shí)際上是將采礦權(quán)轉(zhuǎn)讓。根據(jù)《探礦權(quán)采礦權(quán)轉(zhuǎn)讓管理辦法》第三條第（二）項(xiàng)的規(guī)定，除按照下列規(guī)定可以轉(zhuǎn)讓外，探礦權(quán)、采礦權(quán)不得轉(zhuǎn)讓：已經(jīng)取得采礦權(quán)的礦山企業(yè)，因企業(yè)合并、分立，與他人合資、合作經(jīng)營，或者因企業(yè)資產(chǎn)出售以及有其他變更企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的情形，需要變更采礦權(quán)主體的，經(jīng)依法批準(zhǔn)，可以將采礦權(quán)轉(zhuǎn)讓他人采礦。該辦法第十五條同時規(guī)定，以承包2023-06-1952人看過 -
侵權(quán)行為一、淘寶侵權(quán)怎么賠償淘寶侵犯權(quán)利，具體的賠償條件需要參照以下的行為。(一)侵權(quán)人的過錯程度，法律另有規(guī)定的除外;(二)侵害的手段、場合、行為方式等具體情節(jié);(三)侵權(quán)行為所造成的后果;(四)侵權(quán)人的獲利情況;(五)侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力;(六)受訴法院所在地平均生活水平。因此在權(quán)利受到淘寶商家侵犯時要充分保留證據(jù)，到相關(guān)部門進(jìn)一步反映。二、自家的淘寶店被投訴侵權(quán)怎么辦1、給投訴方打電話溝通雖然投訴的公司雖留了電話，很打過去一般不會接的，因?yàn)楦揪筒幌氤蜂N投訴。當(dāng)然，也不排除有部分投訴者經(jīng)過耐心溝通之后，理解情況，同意撤銷。2、進(jìn)行申訴如果賣家不存在侵權(quán)行為，但是無辜被投訴的話，可以投訴產(chǎn)品下面點(diǎn)擊申訴，針對投訴質(zhì)疑提交證據(jù)以及文字說明，如果對方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權(quán)行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的。3、一定要冷靜處理好如果賣的是正品，只是2023-06-15238人看過 -
報警淘-寶糾紛是否可以報警?可以。你報案后，派出所要根據(jù)你的事情進(jìn)行判斷，如果是民事經(jīng)濟(jì)糾紛之類的問題，只給你報警證明，也就是你那個回執(zhí)單。而淘-寶找你要的是立案憑證，也就是派出所判斷是刑事案件，上報之后進(jìn)行刑事立案，這時候會有刑事立案認(rèn)定材料，派出所沒有這個認(rèn)定，一般是上報分局才會有。你的事件派出所認(rèn)為已經(jīng)超出民事范疇，且達(dá)到刑事立案的最低標(biāo)準(zhǔn)，上報后才會有刑事立案認(rèn)定材料。而且刑事立案有調(diào)查取證階段，由公安系統(tǒng)就可以向淘-寶發(fā)出協(xié)查公函，此公函表示淘-寶需要提供所有涉案人的信息資料，你自己以個人身份去索要，根本不可能。在淘-寶被騙可以報警嗎在淘-寶上買東西被騙了可以報警的。在淘-寶上買東西被騙后，應(yīng)該及時報警，并向警方盡可能地提供相關(guān)的線索，包括雙方的聊天記錄、交易記錄、付款記錄及對方的店鋪網(wǎng)絡(luò)頁面等，以方便公安機(jī)關(guān)及時有效調(diào)查。如果查證屬實(shí)的，可以由公安機(jī)關(guān)對實(shí)施詐騙的人員予以治安處罰;2023-04-27151人看過 -
管制在淘寶上刻公章不是違法行為，前提是經(jīng)過公安備案。否則就是違法的，根據(jù)我國刑法相關(guān)規(guī)定，偽造國家機(jī)關(guān)的印章，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。所以偽造公章的追訴時效期限應(yīng)為十年。根據(jù)規(guī)定，法定最高刑為五年以上不滿十年有期徒刑的，經(jīng)過十年不再追訴。淘寶上刻公章有事嗎行為人在淘寶上私刻公章的行為是違法的，并且還可能構(gòu)成犯罪；任何公章都需要在印章管理部門備案才具有法律效力，偽造印章的行為應(yīng)當(dāng)被處以相應(yīng)的刑事處罰?！缎谭ā芬?guī)定，偽造、變造、買賣或者盜竊、搶奪、毀滅國家機(jī)關(guān)的公文、證件、印章的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利，并處罰金?！缎谭ā返诙侔耸畻l偽造、變造、買賣或者盜竊、搶奪、毀滅國家機(jī)關(guān)的公文、證件、印章的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利，并處罰金；情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。偽造公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體的印章的2023-08-03237人看過
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有期徒刑泄露客戶信息，觸犯了現(xiàn)行刑法和民法典中有關(guān)公民個人信息的問題。行為人泄露客戶信息，要承擔(dān)相關(guān)民事責(zé)任或者刑事責(zé)任。公民個人信息，是指以電子或者其他方式記錄的，能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合，識別特定自然人身份，或者反映特定自然人活動情況的各種信息。銀行保安泄露客戶信息違法嗎個人信息屬于個人隱私，除國家法律規(guī)定外，任何人無權(quán)取得或者透露給他人。銀行保安泄露個人信息違反了我國刑法，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度不同，會處以處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金?！缎谭ā返诙傥迨龡l違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。違反國家有關(guān)規(guī)定，將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規(guī)定從重處罰2023-08-04218人看過 -
法律綜合知識一、泄露客戶信息是怎樣的罪？侵犯公民個人信息罪是指以竊取或者其他方法非法獲取國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的行為。根據(jù)刑法規(guī)定，犯本罪的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。出售、非法提供公民個人信息罪犯罪主體是特殊主體，是指國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位本身以及單位的工作人員（自然人）。1、國家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位本身：（1）國家機(jī)關(guān)是指國家權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、軍事機(jī)關(guān)以及依照法律授權(quán)的企事業(yè)組織；（2）金融單位是指從事金融活動的機(jī)構(gòu)和金融部門（商業(yè)銀行、政策性銀行、證券公司、財物公司、保險公司、信托投資公司、農(nóng)村信用合作社等其他金融機(jī)構(gòu)）；（3）電信單位是指電信部門及其營業(yè)機(jī)構(gòu)（中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國衛(wèi)通及其營業(yè)機(jī)構(gòu)）；（2024-01-28421人看過 -
不可抗力淘寶丟件賣家不用賠償。雖然賣家不用賠償，但是買家可以要求賠償。具體誰賠償要看是誰的責(zé)任了,物流公司丟件就要物流公司賠償,快遞員丟件就歸快遞員賠償。賣家不用賠償是因?yàn)樯唐愤\(yùn)輸是由物流公司負(fù)責(zé)。貨物快遞公司遺失，需要由商家聯(lián)系物流追究責(zé)任。需要買家聯(lián)系賣家協(xié)商重新發(fā)貨，若無法補(bǔ)發(fā)，需要買家及時點(diǎn)擊申請售后發(fā)起僅退款。不能要求精神損失費(fèi)。相關(guān)鏈接（一）《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(1)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。(2)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載2023-04-27356人看過 -
版權(quán)一、淘寶如何申請圖片版權(quán)淘寶申請圖片授權(quán)的步驟是：1、登錄淘寶助理寶貝管理，打開出售中的寶貝，勾選需要處理的寶貝，然后導(dǎo)出。2、導(dǎo)出數(shù)據(jù)包后打開大淘營圖片搬家工具，選擇ｃｓｖ文件進(jìn)搬家工具處理。3、處理好后在原數(shù)據(jù)包的基礎(chǔ)上會多出一個描述圖片文件，這個可以不用管，還是導(dǎo)入原來的ｃｓｖ文件到淘寶助理上傳。4、打開淘寶助理出售中的寶貝，勾選原來導(dǎo)出的那么淘寶店鋪寶貝，然后把用搬家工具處理過的ｃｓｖ文件導(dǎo)入。5、導(dǎo)入成功后，開始上傳寶貝，上傳成功后，寶貝的描述圖片會自動上傳到圖片空間，授權(quán)成功。二、所需要的材料1、填寫作品登記申請書、作品登記表、權(quán)利保證書各一份，提交作品原件及復(fù)印件、作品說明書（說明創(chuàng)作構(gòu)思、作品主要特點(diǎn)及內(nèi)容等）各一份；2、個人作者申請登記的，還應(yīng)提交身份證復(fù)印件；3、委托創(chuàng)作作品申請登記的，著作權(quán)人還應(yīng)提交著作權(quán)人及創(chuàng)作者的身份證復(fù)印件（著作權(quán)人或創(chuàng)作者是單位的，應(yīng)提交營業(yè)2023-06-0769人看過
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法律綜合知識一、淘寶圖片版權(quán)怎么申請?zhí)詫殘D片的版權(quán)申請可以通過以下步驟進(jìn)行：1．需要確定您的圖片滿足作品的構(gòu)成條件，即具有某種精神方面的內(nèi)容，通過一定的表達(dá)形式表達(dá)出來，并且具有獨(dú)創(chuàng)性。2．可以選擇向中國版權(quán)保護(hù)中心或各?。ㄊ?、自治區(qū)）版權(quán)行政部門登記您的作品版權(quán)。3．登記時，需要提交相關(guān)的申請材料，包括作品登記申請表、作品說明書、作品樣本等。4．在提交申請后，版權(quán)行政部門會進(jìn)行審查，如果符合要求，就會頒發(fā)作品登記證書，從而完成版權(quán)的申請過程。二、版權(quán)自動與登記取得1．在中國，按照著作權(quán)法規(guī)定，作品完成就自動有版權(quán)。也就是說，一旦圖片創(chuàng)作完成，就自動獲得了版權(quán)保護(hù)，無需再進(jìn)行額外的申請或注冊。這種版權(quán)取得方式被稱為“自動取得”。2．盡管版權(quán)是自動取得的，但進(jìn)行版權(quán)登記仍然有很多好處。（1）版權(quán)登記可以為解決版權(quán)糾紛提供初步證據(jù)，有助于維護(hù)您的合法權(quán)益。（2）版版權(quán)登記有利于作品的許可、轉(zhuǎn)讓和傳播，有助2024-07-17482人看過 -
經(jīng)理如果泄露客戶信息還進(jìn)行了詐騙是否可以定罪《最高人民法院最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》第九條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者拒不履行法律、行政法規(guī)規(guī)定的信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)，經(jīng)監(jiān)管部門責(zé)令采取改正措施而拒不改正，致使用戶的公民個人信息泄露，造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)依照刑法第二百八十六條之一的規(guī)定，以拒不履行信息網(wǎng)絡(luò)安全管理義務(wù)罪定罪處罰。怎樣收集分析顧客信息尋找目標(biāo)顧客尋找目標(biāo)顧客包括“界定目標(biāo)市場”和“爭取目標(biāo)顧客”兩個方面。1、界定目標(biāo)市場所有的營銷活動(包括顧客關(guān)系管理)都源自于對目標(biāo)市場的界定。隨著競爭日益加劇，市場被劃分得越來越細(xì)。2、爭取標(biāo)顧客企業(yè)必須在各目標(biāo)市場中找到合適的目標(biāo)顧客。為了達(dá)到上述目的，營銷人員必須定期反省一個問題——我的顧客是誰?很多企業(yè)常常在這個問題上迷路，比如，多年來，柯-達(dá)一直把X光底片賣給醫(yī)院實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)人員，但它很晚才注意到購買決策已2023-04-17243人看過
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費(fèi)者偏重... 更多>
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淘寶泄露顧客信息，害我被詐騙怎么辦江西在線咨詢 2022-10-23《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)公開自然人基因信息、病歷資料、健康檢查資料、犯罪記錄、家庭住址、私人活動等個人隱私和其他個人信息，造成他人損害，被侵權(quán)人請求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。 -
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淘寶刷客怎么判刑河北在線咨詢 2022-07-20通常意義上，你不知情的話，不需要負(fù)法律責(zé)任。不過以你的名義行為，又有理由相信行為人是你的代理人或者你已經(jīng)授權(quán)的話，你還是需要負(fù)民事上的責(zé)任的。如果違法犯罪存在，你又知情，那么你就涉嫌共同犯罪，當(dāng)然，你有證據(jù)證明你拒絕，并且阻止過，就是主動免責(zé)行為發(fā)生過，那么你也不用負(fù)責(zé)任。 -
要是顧客申請?zhí)詫氈俨迷鯓愚k??？浙江在線咨詢 2022-08-05如果你申明了非質(zhì)量問題不退貨的話。呢嗎他簽收以后就和你沒什么關(guān)系了啊。他提供不了質(zhì)量問題的證據(jù)的話淘寶是不會支持他的。 -
淘寶多久不發(fā)貨可以申請賠償遼寧在線咨詢 2024-10-07淘寶不發(fā)貨可以申請賠償：淘寶不發(fā)貨申請賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)賣家承諾的發(fā)貨時間為準(zhǔn)。如果賣家承諾24小時發(fā)貨或者48小時發(fā)貨的話，賣家24小時發(fā)貨或者48小時以內(nèi)沒有發(fā)貨，就可以申請賠償；如果賣家承諾72小時發(fā)貨的話，賣家72小時以內(nèi)沒有發(fā)貨，就可以申請賠償。需要特別注意的是，如果賣家在店鋪公告里明確表明了，他家店鋪屬于代購或訂購的行業(yè)，至少需要三天或者更長時間才能給消費(fèi)者發(fā)出貨物的話，那消費(fèi)者在一
