申通快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)是,未保價(jià)快遞按照實(shí)際造成的損失賠償,但是最高賠償價(jià)格不超過一千元。保價(jià)快遞按照實(shí)際損失賠償但是賠償不足保價(jià)價(jià)值的,可按比例退還保價(jià)費(fèi)??爝f賠償一般需要一周時(shí)間。
一、申通快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)
申通快遞賠償標(biāo)準(zhǔn):對未保價(jià)遞送物品的滅失、損毀,按實(shí)際損失的價(jià)值賠償,但最高不超過人民幣1000元/票,并退賠運(yùn)費(fèi)。
1.對于非包裝問題造成的破損或,除退運(yùn)費(fèi)以外,按買賣雙方的實(shí)際交易價(jià)賠償?shù)罡卟怀^RMB300元/票。
2.自發(fā)件日起在7個(gè)工作日內(nèi)沒有到達(dá)的退還運(yùn)費(fèi)并賠償10元RMB/票。
3.客戶做好自身保護(hù)工作,可能的話可以將業(yè)務(wù)員電話或上門時(shí)的交談進(jìn)行錄音,便于申通總公司對于服務(wù)質(zhì)量的控制和可能產(chǎn)生投訴后的責(zé)任界定。如果屬于申通公司業(yè)務(wù)員主動(dòng)挑起的爭,總公司將視性質(zhì)的惡劣程度給予10元到200元RMB不等的補(bǔ)償表示歉意。
二、快遞賠償需要多久
快遞賠償需要一周時(shí)間。根據(jù)《中華人民共和國郵政法》規(guī)定,快遞貨品丟失,需根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。處理方式有以下三種途徑:通過協(xié)商解決,需將賠償金在5個(gè)工作日內(nèi),賠償?shù)轿唬蝗缙胀爝f,不是貴重物品,一般來說快遞公司,上報(bào)上級(jí)部門,在3—5天內(nèi)審核通過后,就可以將賠償金賠償?shù)轿弧?/p>
《快遞市場管理辦法》第二十條在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。
三、快遞賠償要身份證件嗎
快遞賠償需要身份證件。因?yàn)橘r償是屬問題件,是需要有一定身份證明的,并且需要辦理一些賠償手續(xù)的。要提供訂單信息,身份證一般是不用的,你買了保險(xiǎn)就要看了。
我國并沒有相關(guān)法律規(guī)定小區(qū)門衛(wèi)或者物業(yè)管理部門有代收快遞包裹的義務(wù),簽收快遞包裹是收件人自己的事情,和其他人無關(guān)。
向快遞公司索賠一般都需要提供發(fā)件人身份證復(fù)印件、物品價(jià)值證明和發(fā)貨底單。
具體每個(gè)公司可能會(huì)有所不同,但是上面那幾個(gè)應(yīng)該都是需要的。
《中華人民共和國郵政法》
《快遞市場管理辦法》第二十條
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