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消費(fèi)者協(xié)會(huì)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織，所以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴是有用的的。消費(fèi)者如果買到了不合格的物品或者賣家侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。投訴電話為12315。消費(fèi)者協(xié)會(huì)與雙方協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以上報(bào)給工商行政管理。因?yàn)橄M(fèi)者協(xié)會(huì)沒有處罰的權(quán)利，所以只能協(xié)商解決。影樓不給底片消協(xié)投訴有用嗎影樓不給底片消協(xié)投訴是有用的。影樓拍照不給底片違反了誠(chéng)實(shí)、守信、公平的原則，屬于“霸王條款”，即使有消費(fèi)者簽字同意也不能改變其本質(zhì)，消費(fèi)者遇到這類情況可以撥打12315熱線投訴。經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向

在判斷完自己屬于哪一種消費(fèi)者之后，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，買到假貨后可用于維權(quán)的方式有：（1）首先保留有效證據(jù)，找商家協(xié)商解決，要求商家賠償或者退貨；（2）若協(xié)商不成則可以打電話向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴；（3）再者，若商家執(zhí)意不愿意賠償，可以直接到法院起訴。一、消費(fèi)者維權(quán)如何收集證據(jù)1、反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購(gòu)貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件；2、反映損害事實(shí)存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等；3、能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄等；4、鑒于消費(fèi)者對(duì)某些制造過程較為復(fù)雜的產(chǎn)品不甚了解，很難提出證據(jù)證明被告的過錯(cuò)，為充分保護(hù)消費(fèi)者行使訴權(quán)，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第31條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償?！币虼耍嬷豁氉C明其損失是由于產(chǎn)品原有

南方網(wǎng)訊昨天(14日)，記者從廣州市工商局“12315”投訴受理指揮中心了解到，該中心第一季度收到有關(guān)付費(fèi)短信的投訴就有49宗，成為投訴的又一個(gè)熱點(diǎn)。據(jù)“12315”中心工作人員介紹，不少消費(fèi)者反映手機(jī)經(jīng)常收到付費(fèi)短信廣告宣傳，操作稍有不慎就會(huì)申請(qǐng)了有關(guān)服務(wù)，但是申請(qǐng)容易取消難，有的網(wǎng)站根本就沒有設(shè)定退短信的服務(wù)，往往莫名其妙在每個(gè)月的話費(fèi)單中就被扣除了一定數(shù)目的費(fèi)用。市工商局“12315”受理中心的負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，最好每個(gè)月能夠清查自己的話費(fèi)清單，對(duì)自己的話費(fèi)有個(gè)大概的了解，以免被錯(cuò)扣話費(fèi)。（胡曼筠）

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中遇到侵權(quán)時(shí)，可以通過以下常見方法有效維權(quán)：1、向網(wǎng)上交易平臺(tái)客服部門投訴或舉報(bào)；2、向工商部門投訴；3、向質(zhì)檢部門投訴；4、向公安部門報(bào)案。當(dāng)消費(fèi)者遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙時(shí)，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓簿志W(wǎng)絡(luò)監(jiān)管處報(bào)案，或撥打110報(bào)警；5、向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物須知隨著電子商務(wù)的興起，網(wǎng)上購(gòu)物以其方便快捷、價(jià)格低廉的優(yōu)點(diǎn)日益受到人們的青睞。但是，一些不法之徒也利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置購(gòu)物陷阱，如發(fā)布虛假?gòu)V告、售賣偽劣商品等，使不少消費(fèi)者上當(dāng)受騙。對(duì)此，網(wǎng)上購(gòu)物者在購(gòu)物時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物要保持高度的警惕，應(yīng)選擇訪問量較高、口碑好、誠(chéng)信度高的網(wǎng)站購(gòu)物；要盡可能對(duì)售貨網(wǎng)站的合法性進(jìn)行核實(shí)，如了解網(wǎng)站有無通信管理局核發(fā)的icp證或經(jīng)工商部門認(rèn)可的標(biāo)志、公司具體地址、固定電話號(hào)碼等基本情況，只留聯(lián)系手機(jī)號(hào)碼的網(wǎng)站不可輕信；并盡量采用貨到付款、同城交易的方式。第二，切莫泄漏個(gè)人密

一、協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過這種方式解決的。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定："消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。"此條第1項(xiàng)規(guī)定，即"與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解"，便是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)。在協(xié)商和解時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意以下問題：針對(duì)經(jīng)營(yíng)者故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即

協(xié)商和解的步驟：在實(shí)踐中，協(xié)商和解可以在其權(quán)益受到侵犯時(shí)，帶上有關(guān)證據(jù)，如購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)以及受損失證據(jù)，找到經(jīng)營(yíng)者，向其負(fù)責(zé)人或者主管解決糾紛的部門說明情況，并提出自己的意見和要求。如果經(jīng)營(yíng)者覺得消費(fèi)者的意見和要求合理，就會(huì)接受。如果經(jīng)營(yíng)者覺得消費(fèi)者的要求過高，就會(huì)要求消費(fèi)者降低其要求。經(jīng)過一番"討價(jià)還價(jià)"后，達(dá)成一個(gè)雙方都愿意接受的協(xié)議時(shí)，爭(zhēng)議就解決了。協(xié)商和解應(yīng)堅(jiān)持協(xié)作和平等原則：協(xié)作原則。要求消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在融洽的氣氛中，在互相諒解的基礎(chǔ)上，本著實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，通過擺事實(shí)講道理，弄清事實(shí)，分清責(zé)任，自愿地達(dá)成協(xié)議，避免只從自己一方的利益出發(fā)，堅(jiān)持已見，互不相讓。平等原則。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者要在平等的前提下自行協(xié)商解決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議。決不允許任何一方憑借某種勢(shì)力，以強(qiáng)凌弱，以大壓小，享有特權(quán)，獲得不平等的利益。在協(xié)商和解時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意以下問題：針對(duì)經(jīng)營(yíng)者故意拖延或無理拒絕

一、協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過這種方式解決的。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定：“消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟?！贝藯l第1項(xiàng)規(guī)定，即“與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解”，便是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)。在協(xié)商和解時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意以下問題：針對(duì)經(jīng)營(yíng)者故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即

消費(fèi)者受到損害消費(fèi)者維權(quán)途徑有什么一、協(xié)商和解協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過這種方式解決的。在協(xié)商和解時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意以下問題：針對(duì)經(jīng)營(yíng)者故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即采取措施，用其他途徑解決爭(zhēng)議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經(jīng)營(yíng)者的故意拖延和無理拒絕，致使消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失擴(kuò)大的，經(jīng)營(yíng)者除了應(yīng)當(dāng)滿足消費(fèi)者正常要求外，還應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。針對(duì)經(jīng)營(yíng)者故意推卸責(zé)任，認(rèn)為產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題是生產(chǎn)廠家的事，要求消費(fèi)者直接找廠家交涉的行為，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，

一、被商家強(qiáng)制消費(fèi)消費(fèi)者如何通過法律途徑維權(quán)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解或者向有關(guān)行政部門投訴。也可以向法院進(jìn)行訴訟，走法律途徑?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、強(qiáng)制消費(fèi)起訴流程強(qiáng)制消費(fèi)起訴流程如下：1．原告向法院起訴。2．法院受理后，向原告送達(dá)受理通知書和開庭傳票，并通知交費(fèi)；向被告送達(dá)訴狀和證據(jù)材料副本、開庭傳票等。3．法院開庭審理，并依法調(diào)解或判決。4．如果當(dāng)事人對(duì)判決不服的，可在15日內(nèi)上訴，由上一級(jí)法院重新審理并調(diào)解或判決。5．如果一方當(dāng)事人不履行生效法律文書的，則另一方可向法院申請(qǐng)執(zhí)行。三、強(qiáng)制消費(fèi)違反了哪些法律強(qiáng)

1、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。2、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。3、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議。4、雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。5、消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。一、欺騙消費(fèi)者的行為有什么?(1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(4)以虛假的“清倉(cāng)價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;(5)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物

消費(fèi)損害索賠的維權(quán)途徑有以下幾條：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。(三)向有關(guān)行政部門申訴。(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。(五)向人民法院提起訴訟。一、旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛如何處理？可以通過以下這些方式處理旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者的糾紛：(一)雙方協(xié)商;(二)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解;(三)根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(四)向人民法院提起訴訟。二、藥店買的藥貴了一半,去哪投訴1、可以聯(lián)系藥店店長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)商溝通，要求賠償，或者協(xié)商退還差價(jià)或。2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或者打消費(fèi)者熱線電話請(qǐng)求幫助維護(hù)自己合法權(quán)益。3、向有關(guān)行政部門申訴。4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁。5、向人民法院提起訴訟。三、消費(fèi)者如何維護(hù)自己的合法權(quán)益，通過哪些途徑可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)

[提要]本文主要介紹了消費(fèi)維權(quán)途徑消費(fèi)者要注意留存證據(jù)，消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益的內(nèi)容，并提供專業(yè)律師免費(fèi)法律解答。在日常接待的諸多消費(fèi)糾紛咨詢之中，注意到因一些消費(fèi)者法律知識(shí)的欠缺，使其在與商家理論、交鋒過程之中往往處于劣勢(shì)地λ。為了盡量減輕消費(fèi)者的訴訟之苦和降低不必要的投訴成本，現(xiàn)就其中的關(guān)鍵一環(huán)———證據(jù)的留存，特做如下提示：發(fā)票發(fā)票是行政、司法機(jī)關(guān)及消協(xié)受理消費(fèi)投訴的首要條件，其內(nèi)容和形式必須真實(shí)、有效。一般來說，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)營(yíng)者及客戶的真實(shí)名稱、購(gòu)買商品(或提供服務(wù))的當(dāng)日時(shí)間、商品規(guī)格及數(shù)量、單價(jià)(或提供服務(wù)的種類)，以及經(jīng)營(yíng)者的公章、經(jīng)手人的簽字或蓋章等項(xiàng)內(nèi)容。尤其須注意的是?熏如果商家所提供票據(jù)不正規(guī)(如簡(jiǎn)易收據(jù)等)或ˆ有加蓋公章，消費(fèi)者有權(quán)拒收。使用說明書商品使用說明書或服務(wù)提示說明書是

食品安全事故，指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，對(duì)人體健康有危害或可能有危害的事故。那么，當(dāng)消費(fèi)者遭遇食品安全問題時(shí)應(yīng)如何維護(hù)自身的合法權(quán)利呢？主要有以下幾種維權(quán)途徑：1、自愿協(xié)商和解協(xié)商解決，即在自愿、互諒的前提下，通過對(duì)話理清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議。2、請(qǐng)求損害賠償(1)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或?qū)儆谙蜾N售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或其他銷售者追償。(2)對(duì)因經(jīng)營(yíng)者故意拖延導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失，消費(fèi)者有權(quán)就擴(kuò)大的損失部分向經(jīng)營(yíng)者主張損害賠償。(3)生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。3、監(jiān)督舉報(bào)向縣級(jí)以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理、質(zhì)量

一、協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過這種方式解決的。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定：“消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。”此條第1項(xiàng)規(guī)定，即“與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解”，便是消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的法律依據(jù)。在協(xié)商和解時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意以下問題：針對(duì)經(jīng)營(yíng)者故意拖延或無理拒絕消費(fèi)者協(xié)商和解建議的行為，消費(fèi)者應(yīng)立即