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電子商務(wù)迅速興起并快速在市場上壯大，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法做出了相應(yīng)的修改。那么下面我們來看一下在淘寶購物過程中，我們可以怎樣保障自己的權(quán)益。

網(wǎng)購平臺的連帶責(zé)任

在新《消保法》中，設(shè)置了第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺的連帶責(zé)任(第四十四條)——如果在網(wǎng)絡(luò)上購物時(shí)商品出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以直接找網(wǎng)絡(luò)交易平臺交涉，而網(wǎng)交平臺需要先行替賣家進(jìn)行賠付。不過，這一先行賠付并不是無條件的——當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式時(shí)，才承擔(dān)先行賠付責(zé)任。

新《消保法》還規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或應(yīng)知銷售者或服務(wù)者利用其平臺侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

消費(fèi)者的反悔權(quán)

新《消保法》考慮到了無法見到實(shí)物的網(wǎng)絡(luò)、電視等購物方式，賦予了買家一定的“后悔權(quán)”(第二十五條)：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，同時(shí)為防止權(quán)利濫用，有關(guān)條款也列明不宜退貨的情形，如消費(fèi)者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，以及交付的報(bào)紙、期刊和其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品除外。

新《消保法》要求，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好，經(jīng)營者應(yīng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人的約定退貨，或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人的約定的，消費(fèi)者可自收到貨之日起七日內(nèi)退貨。