一、長期拖欠信用卡還不上款被暴力催收如何投訴
1、找中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會投訴。根據(jù)信用卡催收管理條例來看,在用戶逾期以后催收不得對于債務(wù)無關(guān)的第三方進行催收,不得進行暴力、言語威脅催收。同時,在催收過程中工作人員需要進行錄音,且保留2年備查。如果違反了這些條例,用戶可以直接在中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會官方網(wǎng)站窗口進行投訴操作。
2、向銀保監(jiān)會投訴。用戶可以直接撥打銀保監(jiān)會的電話或者是發(fā)送郵件投訴,需要注意的是,由于接線繁忙因此很可能無法一次兩次打通,需要多次進行嘗試。而郵件投訴的話,需要附帶上相關(guān)的證明資料。
3、向銀行總行投訴。一般來說,銀行是不得將用戶的個人資料泄露給第三方的,但是信用卡催收過程中經(jīng)常會遇到外包催收,對方催收行為非常不合規(guī),針對這種情況可以向總行投訴反映問題。
二、信用卡逾期還不上利息可以不還嗎?
信用卡逾期后,即使還不上也不能不還利息。雖說銀行提供有停息掛賬服務(wù),但也只是讓客戶在申請停息掛賬成功后,之后的欠款可以不再計息,但之前產(chǎn)生的利息還是記錄在賬單里,需要客戶還清的。
如果客戶不還利息,只還本金的話,那實際上欠款并未還清,還是處于逾期狀態(tài),也就會繼續(xù)計收罰息,亦會繼續(xù)對個人信用帶來不良影響,征信報告里也會繼續(xù)記錄逾期信息。
客戶要還,就得盡早將欠款本息都全部還清。如果一時實在無法還清,那在向銀行客服申請停息掛賬的同時還可以嘗試提出延長還款期限、分期償還欠款的申請。
客戶最好避免出現(xiàn)逾期情況,其實在賬單日出賬后,發(fā)現(xiàn)賬單上記錄的待還金額過大時,就可以提早在還款日之前申請賬單分期,或者先還上最低還款額再說。
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