入住酒店錢財不幸被盜,消費者要求酒店給予賠償遭拒,消費者投訴到12315,在消委會工作人員的調(diào)解下,酒店愿意適當(dāng)作出補(bǔ)償,消費者不接受,調(diào)解不成。
消費者田先生于2003年11月27日晚12時入住明珠酒店,第二天上午11時左右醒來時發(fā)現(xiàn)放在枕邊的長褲被盜,內(nèi)有現(xiàn)金人民幣7000元及菲利浦手機(jī)9A9一部(時價1550元)。田先生隨即向朝陽派出所報案(持有報案證明),并要求酒店賠償路費及在珠海的合理費用1500元,其它被盜財物待公安機(jī)關(guān)確認(rèn)后再作處理。但酒店稱該案未破,又不能證明酒店與該案有過失關(guān)系,不同意消費者這個數(shù)額的賠償請求,消費者于是到香洲區(qū)消委會投訴。
香洲區(qū)消委會接到投訴后,持報案證明到朝陽派出所查詢,派出所稱現(xiàn)場勘察未發(fā)現(xiàn)撬門、撬窗痕跡,被盜金額難以證實。酒店同意在該案未偵破之前,出于人道主義援助,補(bǔ)償500元給投訴方作返回黑龍江的路費,并免去其入住酒店一周的房租,但消費者不接受,調(diào)解不成。
有關(guān)人士提醒廣大消費者入住酒店應(yīng)將物品交酒店總臺保管,并且出入要注意關(guān)好門窗。
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