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網(wǎng)購遇到假冒偽劣產(chǎn)品如何投訴維權(quán)
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2024-04-25 06:51:28 429 人看過

第一,要保留有效的證據(jù)。

第二,與商家協(xié)商。

第三,確認(rèn)為假貨,可要求退一賠三。

第四,如果消費(fèi)者要求的退貨或者賠款要求和商家未達(dá)成一致,可向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴。

第五,向行政部門或消協(xié)組織投訴。

第六,提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條

消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

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  • 投訴假冒偽劣產(chǎn)品商家怎么寫說明
    投訴假冒偽劣產(chǎn)品商家,應(yīng)以書信格式說明,內(nèi)容寫清投訴人和被投訴人的基本情況,即投訴人的姓名、住所、工作單位、郵政編號(hào)、聯(lián)系電話號(hào)碼。寫清具體糾紛情況,購買商品還要寫清楚商品的具體情況。結(jié)尾投訴人的姓名,時(shí)間。《中華人民共和國工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第十二條消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明:消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);投訴的日期等。消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。
    2024-04-29
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      購買假冒偽劣產(chǎn)品可直接致電消費(fèi)者熱線報(bào)告。同時(shí),消費(fèi)者通過信件、傳真、短信、電子郵件、12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)投訴的,應(yīng)當(dāng)注明消費(fèi)者姓名、地址、電話號(hào)碼、名稱、地址、投訴要求、原因及相關(guān)事實(shí)依據(jù)、投訴日期等。消費(fèi)者以電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款信息。
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      網(wǎng)上銷售假冒產(chǎn)品的,情節(jié)輕的會(huì)處罰款,情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)吊銷營業(yè)執(zhí)照,甚至構(gòu)成刑事犯罪。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十條規(guī)定,經(jīng)營者有下列情形之一,《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以一萬元
    • 什么是假冒偽劣產(chǎn)品,怎么辦,購買了假冒偽劣產(chǎn)品,如何維護(hù)自己的權(quán)益
      山西在線咨詢 2022-04-27
      遇到假冒偽劣產(chǎn)品處理方法 (一)購買了質(zhì)量不好的商品怎么辦 首先您應(yīng)該攜商品和有關(guān)票據(jù)到商店去交涉,說明情況。一般說,如果您購買商品的時(shí)間不長,商店都會(huì)按照國家有關(guān)規(guī)定,或修、或換、或退。在交涉過程中,如果柜臺(tái)的售貨員不能恰當(dāng)處理此事,您可向商店負(fù)責(zé)人反映,如該商店負(fù)責(zé)人也不能正確處理,您還可找商店的上級(jí)主管部門。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這樣做以后,一般問題均可得到合理解決。 如果與商店交涉無效,向其上級(jí)主管部
    • 提供假冒偽劣產(chǎn)品被投訴到哪
      湖北在線咨詢 2022-07-11
      可以直接撥打消費(fèi)者熱線舉報(bào)。同時(shí)消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明:消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);制投訴的日期等。消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。
    • 消費(fèi)者買到假冒偽劣食品,如何維權(quán),假冒偽劣食品欺詐行為如何處罰
      寧夏在線咨詢 2022-01-26
      1.認(rèn)真對待“有效期”和“保質(zhì)期”,不購買過期產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品應(yīng)向商店經(jīng)營者報(bào)告。如果包裝食品在包裝上標(biāo)明的有效期內(nèi)“變壞”或回家后發(fā)現(xiàn)包裝破損,應(yīng)退貨并向零售商或食品加工商報(bào)告。 2.假冒偽劣食品涉及到使用劣質(zhì)、廉價(jià)原料來欺騙消費(fèi)者并降低競爭成本。如發(fā)現(xiàn)銷售假冒品牌、假冒標(biāo)簽的食品及被污染過的食品等應(yīng)向有關(guān)機(jī)構(gòu)檢舉揭發(fā)。檢舉揭發(fā)這些事件可以幫助當(dāng)局查處不法商販,防止此類事件重現(xiàn)。 3.生鮮食品