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消費糾紛如何尋找解決途徑

2023-07-06 16:33

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2023-07-06回復

消費者權益遭受到侵害時,按消費者權益保護法的規(guī)定有以下五種途徑解決糾紛: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會調解; (三)向有關行政部門申訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 一般來說很少有人采用第四種,其他四種相對來說采取的比較廣泛。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務所

消費者糾紛解決途徑: 1、協(xié)商:雙方首先通過協(xié)商,達成和解。 2、調解:包括民間調解、行政調解和法院調解。 3、向有關行政部門申訴。 4、仲裁:仲裁是指雙方當事人自愿而且達成書面協(xié)議將糾紛交給第三方,各地仲裁委員會作出裁決,糾紛雙方有義務執(zhí)行該裁決,從而解決糾紛的法律制度。 5、訴訟:當發(fā)生民事糾紛,當事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規(guī)定的解決產品質量民事爭議的最后途徑。

章法律師

廣東律參律師事務所

消費者與商家發(fā)生消費糾紛之后,可以按照我國消費者權益保護法規(guī)定的途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁等。

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