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網(wǎng)購遇到假貨的怎么處理?

2023-05-30 16:02

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2023-05-30回復(fù)

一、向網(wǎng)站投訴。 各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機關(guān)及時反映情況。 二、在網(wǎng)上報案。 一旦遇到網(wǎng)購詐騙,應(yīng)及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當(dāng)受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案,也可電話報警。 三、向消費者協(xié)會投訴。 與 普通商品一樣,網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315.對于網(wǎng)上購物存在的風(fēng)險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑 證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù),網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司,收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛,應(yīng)按屬地管轄原 則,向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

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章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

網(wǎng)購假貨處理如下:保留有效證據(jù);與商家協(xié)商,收集證據(jù)后通知商家;要求商家退貨;要求商家賠償;向網(wǎng)站投訴,如果上述退貨或賠償與商家未達成協(xié)議,可以向商家投訴;向消費者保護協(xié)會投訴;檢查退款,商家退款后,應(yīng)及時檢查,以免金額不對。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

當(dāng)事人在網(wǎng)購行為中遭遇虛假宣傳的情況下,可以通過協(xié)商的方式向經(jīng)營者進行索賠,如果協(xié)商不成的,消費者可以向消費者協(xié)會或者市場監(jiān)督管理部門舉報,如果以上方式都行不通的,消費者可以通過仲裁或者訴訟的方式索賠。

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