商家欺騙消費(fèi)者致?lián)p應(yīng)該怎樣處理?
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消費(fèi)者權(quán)益保障法第十九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
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商家欺騙消費(fèi)者應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。詐騙罪的犯罪構(gòu)成如下:有欺騙行為;使對(duì)方產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),欺騙行為必須使對(duì)方產(chǎn)生或者繼續(xù)維持錯(cuò)誤認(rèn)識(shí);使對(duì)方基于錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)處分財(cái)產(chǎn);行為人或者第三者獲得財(cái)產(chǎn),欺騙行為使對(duì)方處分財(cái)產(chǎn)后,行為人或第三者獲得財(cái)產(chǎn);被害人遭受財(cái)產(chǎn)損失。
商家若有欺騙消費(fèi)者的行為,應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者作出三倍貨品數(shù)額的賠償。根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
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