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商家欺騙消費者致?lián)p應該怎樣處理?

2022-08-05 09:02

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2022-08-05回復

消費者權益保障法第十九條經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。第四十九條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會調解;(三)向有關行政部門申訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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吳國公律師

廣東集智求強律師事務所

商家欺騙消費者應該向消費者協(xié)會投訴。詐騙罪的犯罪構成如下:有欺騙行為;使對方產生錯誤認識,欺騙行為必須使對方產生或者繼續(xù)維持錯誤認識;使對方基于錯誤認識處分財產;行為人或者第三者獲得財產,欺騙行為使對方處分財產后,行為人或第三者獲得財產;被害人遭受財產損失。

張麗麗律師

北京市京師律師事務所

商家欺騙消費者賠償的,那么商家應該承擔欺詐的民事責任。消費者可以要求增加賠償金額,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的應承擔全部民事責任。

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