怎樣解決物業(yè)糾紛的三個途徑
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三)其他途徑 1、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決?!?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/cjh/13106544234928509398.html">物業(yè)管理條例》中已經(jīng)對業(yè)主、業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定,業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進行磋商,進而解決管理糾紛。 2、由第三人調(diào)解。這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人,由第三人來主持雙方進行協(xié)商,促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種,比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。 3、更換物業(yè)公司。如果以上方式都不能讓業(yè)主滿意,則業(yè)主可以更換物業(yè)公司。 按照我國目前的購房程序看,購房人要與開發(fā)商簽訂購房合同。同時在使用統(tǒng)一印發(fā)使用的格式房產(chǎn)買賣合同時,會有買方同意其購置的房屋由賣方或買方的物業(yè)管理公司代管的條款。因此,購房者須受到開發(fā)商為其選聘的物業(yè)管理公司所簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同的約束,并接受其物業(yè)管理服務(wù)。因此在實踐中,許多物業(yè)管理公司通常以此為由,主張業(yè)主無權(quán)更換物業(yè)管理公司。 《無權(quán)管理條例》中明確規(guī)定廣大業(yè)主有權(quán)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主共同決定,但是應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑總面積過半數(shù)的業(yè)主占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。因此,作為小區(qū)的真正主人,廣大業(yè)主有權(quán)重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服務(wù)。
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物業(yè)管理的糾紛解決機制:遇到物業(yè)糾紛業(yè)主可以率先找物業(yè)管理公司協(xié)商解決,或由第三人調(diào)解,調(diào)解不成可以提交仲裁機關(guān)仲裁,或向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理局物業(yè)管理處投訴;仍未解決的可以向人民法院提起訴訟,要求對方履行義務(wù)。
合同當(dāng)事人在友好自愿的基礎(chǔ)上,通過相互協(xié)商解決糾紛,這是最佳的方式。合同當(dāng)事人如果不能協(xié)商一致,可以要求有關(guān)機構(gòu)調(diào)解如,一方或雙方是國有企業(yè)的,可以要求上級機關(guān)進行調(diào)解。上級機關(guān)應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上分清是非進行調(diào)解,而不能進行行政干預(yù)。當(dāng)事人還可以要求合同管理機關(guān)、仲裁機構(gòu)、法庭等進行調(diào)解。合同當(dāng)事入?yún)f(xié)商不成,不愿調(diào)解的,可根據(jù)合同中規(guī)定的仲裁條款或雙方在糾紛發(fā)生后達(dá)成的仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁。如果合同中沒有訂立仲裁條款,事后也沒有達(dá)成仲裁協(xié)議,合同當(dāng)事人可以將合同糾紛起訴到法院,尋求司法解決。
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