醫(yī)療糾紛調(diào)解解決的步驟有： 1.當(dāng)事人向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng)，申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)載明申請(qǐng)人的基本情況、申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)和理由等； 2.口頭申請(qǐng)的，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)記錄申請(qǐng)人的基本情況、申請(qǐng)調(diào)解的爭(zhēng)議事項(xiàng)和理由等，并經(jīng)申請(qǐng)人簽字確認(rèn)。 醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療診斷、醫(yī)療保健、醫(yī)療美容、病歷書(shū)寫(xiě)等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛。目前中國(guó)的醫(yī)療糾紛是特別不好處理的事情。 醫(yī)療糾紛通常是由醫(yī)療過(guò)錯(cuò)和過(guò)失引起的。醫(yī)療過(guò)失是醫(yī)務(wù)人員在診斷護(hù)理過(guò)程中所存在的失誤。醫(yī)療過(guò)錯(cuò)是指醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理等醫(yī)療活動(dòng)中的過(guò)錯(cuò)。這些過(guò)錯(cuò)往往導(dǎo)致病人的不滿意或造成對(duì)病人的傷害，從而引起醫(yī)療糾紛。 除了由于醫(yī)療過(guò)錯(cuò)和過(guò)失引起的醫(yī)療糾紛外，有時(shí)，醫(yī)方在醫(yī)療活動(dòng)中并沒(méi)有任何疏忽和失誤，僅僅是由于患者單方面的不滿意，也會(huì)引起糾紛。這類糾紛可以是因患者缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)正確的醫(yī)療處理、疾病的自然轉(zhuǎn)歸和難以避免的并發(fā)癥以及醫(yī)療中的意外事故不理解而引起的，也可以是由于患者的毫無(wú)道理的責(zé)難而引起的。亦有人稱之為醫(yī)療侵權(quán)糾紛，即醫(yī)療服務(wù)的提供者與接受者之間對(duì)醫(yī)療行為及其后果是否侵權(quán)及侵權(quán)責(zé)任的爭(zhēng)議。 醫(yī)療民事糾紛與其他民事糾紛一樣，屬于平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系，屬民法的調(diào)整范疇。根據(jù)“私法自治”的原則，通常情況下，國(guó)家不予干預(yù)，因此，雙方當(dāng)事人可以就醫(yī)療糾紛進(jìn)行協(xié)商，也可以進(jìn)行民間調(diào)解和行政調(diào)解，從理論上講，醫(yī)療合同糾紛也可進(jìn)行仲裁解決，但仲裁解決醫(yī)療糾紛還不受重視。國(guó)家對(duì)醫(yī)療民事糾紛的干預(yù)表現(xiàn)為民事訴訟，需要當(dāng)事人起訴才能發(fā)生。也可以申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門(mén)解決。

1、發(fā)生醫(yī)療糾紛后，作為患方當(dāng)事人應(yīng)首先依法向醫(yī)方申請(qǐng)復(fù)印客觀病歷(門(mén)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單(檢驗(yàn)報(bào)告)、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄以及國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門(mén)規(guī)定的其他病歷資料)。 2、由患者或其家屬提供一份詳盡的自述材料，對(duì)患者就診情況和其認(rèn)為院方診療行為存在的過(guò)錯(cuò)予以說(shuō)明。 3、患者或其家屬攜帶本人身份證到達(dá)公司免費(fèi)咨詢。經(jīng)過(guò)咨詢?nèi)舭l(fā)現(xiàn)病案中存在疑問(wèn)，即可申請(qǐng)進(jìn)行“醫(yī)療技術(shù)咨詢初步分析”。 4、當(dāng)初步分析結(jié)果基本確定醫(yī)方存在醫(yī)療問(wèn)題時(shí)，當(dāng)事人便可申請(qǐng)進(jìn)入醫(yī)療技術(shù)咨詢細(xì)化分析程序，由公司出具《醫(yī)療技術(shù)咨詢細(xì)化分析意見(jiàn)書(shū)》;如果初評(píng)結(jié)果確定醫(yī)方無(wú)過(guò)錯(cuò)，公司將不再建議您申請(qǐng)進(jìn)行細(xì)化分析。細(xì)化分析將由不少于3位的相關(guān)專科主任醫(yī)師級(jí)臨床醫(yī)學(xué)專家多角度綜合性地對(duì)醫(yī)療爭(zhēng)議焦點(diǎn)進(jìn)行翔實(shí)分析，然后聘請(qǐng)與案例相關(guān)科室的專家組織聽(tīng)(論)證會(huì)，最終得出結(jié)論。如果細(xì)化分析結(jié)論認(rèn)為醫(yī)方無(wú)責(zé)，將全額退還細(xì)化分析費(fèi)用。 5、當(dāng)細(xì)化分析認(rèn)定醫(yī)方存在問(wèn)題有相應(yīng)責(zé)任時(shí)，公司即可接受您的委托進(jìn)入糾紛調(diào)解程序。公司自受委托之日起，將依據(jù)委托調(diào)解協(xié)議中約定的索賠金額及調(diào)解完成期限履行合同。如果調(diào)解失敗，公司實(shí)行一站式服務(wù)，免費(fèi)代理當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，直到案件了結(jié)為止。