什么是消費欺詐行為? 消費者應如何維權(quán)?
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對于屬于消費欺詐行為的情況,消費者要如何維權(quán)? 《消費者權(quán)益保護法》第34條的規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以向有關行政部門申訴。消費在進行申訴的時候要采取書面形式,一式兩份。如果消費者向有關行政部門申訴后,與商家達成和解的情況,可撤回申訴。若是消費者與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議,可以撤回申訴,向仲裁機構(gòu)提請仲裁。
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遇到商家的欺詐行為消費者可以收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),然后向工商部門投訴解決,或者可以直接提起訴訟要求商家承擔賠償責任。
對消費者進行的欺詐行為,可以根據(jù)以下情形進行認定:在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品的;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品的;提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度的等。
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欺詐消費者行為如何起訴
起訴應當向人民法院遞交起訴狀,并按照被告人數(shù)提出副本。經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
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欺詐消費者行為如何處罰
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如何認定欺詐消費者的行為
對欺詐消費者的認定,既要遵循民法上欺詐的構(gòu)成要件,又要秉持保護消費者的基本立場。具體應當符合以下要件:第一,經(jīng)營者具有主觀故意;第二,經(jīng)營者具有欺詐的客觀行為;第三,經(jīng)營者的欺詐行為和消費者的購買意思表示之間具有因果關系。
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消費欺詐,消費者應該如何維權(quán)
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消費欺詐行為的法律認定消費欺詐行為,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務過程中,采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權(quán)益受到損害。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和國家工商總局《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》,可以從3個方面判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成消費欺詐:
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消費欺詐賠償標準經(jīng)營者應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損
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民法典消費者權(quán)益保護法民法典和消費者權(quán)益保護法,是一般法和特別法的關系。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關規(guī)定可知,對消費者的權(quán)利保護有特別法規(guī)定的,依照其規(guī)定,消費者權(quán)益保護法就屬于特別法之一。而根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關規(guī)定可知,消費者享有
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