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購買假貨如何投訴?

2022-09-17 18:45

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廣東在線咨詢顧問團(tuán)

2022-09-17回復(fù)

消費(fèi)者只要能證明自己買到的確實是假貨,工商部門就能做出相應(yīng)的處理。 建議你先去質(zhì)檢局做檢測,拿到檢測報告后再去工商部門要求處理。 《產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十八條生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售,沒收違法所得,并處違法所得一倍以上五倍以下的罰款,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

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豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

在淘寶買到假貨,如果交易還在進(jìn)行中,那么可以直接和商家聯(lián)系,申請退貨退款。 一般來說,賣假貨的商家都會拒絕退款的,這時你應(yīng)該對產(chǎn)買的假貨進(jìn)行拍照,保存與商家的聊天記錄,并尋找一些有效的憑證。 有了證據(jù)后,你就可以發(fā)起維權(quán),并申請要求客服介入,這時客服就會幫助你處理問題。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

可以首先與商家協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以向有關(guān)部門投訴,如消費(fèi)者協(xié)會、工商管理部門,也可以提起訴訟。消費(fèi)者在網(wǎng)上購買到假貨的,可以向網(wǎng)購平臺投訴,也可以向消委會投訴。在各地購買或者是使用商品的時候,如果消費(fèi)者的法定合法權(quán)益在某種程度上因為該商品本身而受到損害的情況,消費(fèi)者是可以直接向銷售該商品的商販要求相關(guān)損失的賠償。銷售者在對消費(fèi)者進(jìn)行一定的賠償后,如果說這個商品問題的主要責(zé)任是歸咎于生產(chǎn)該商品的生產(chǎn)商的話,或者主要責(zé)任是屬于給銷售該商品的商品提供這個商品的其他的銷售者的話,那么根據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定,這個商品的銷售者是有權(quán)力對商品的生產(chǎn)者或者其他銷售者進(jìn)行追償?shù)?,以彌補(bǔ)他賠償消費(fèi)者的損失。

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    2020.03.04 434
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